소기업 주인의 이야기입니다. Bob이라고 부르 자. 수백만 명의 사업주가 직면 한 어려움을 겪습니다. 그의 사업은 성공하고 이륙합니다.
그거 좋은 생각 같아, 안 그래?
도전 과제는 다음과 같습니다. Bob은 솔로 기업가에서 직원이있는 비즈니스 소유자로 전환해야합니다.
Bob은 개별 기여자가 아닌 다른 사람들을 지시합니다.
$config[code] not found다른 사람들을 지시하는 것은 위임과 관련이 있습니다. 상당수의 중소기업 소유자는 위임하는 방법을 배우는 데 어려움을 겪습니다. 위임 및 퇴위는 처음에는 매우 유사하게 보일 수 있습니다.
어떻게 구분할 수 있습니까? 비난하지 않고 위임하는 방법을 이해하기 위해 Bob의 이야기를 살펴 보겠습니다.
마크, 프로모션을 얻습니다.
Bob은 그가하는 일에 능숙하기 때문에 사업을 시작했습니다. 시장에서 그의 명성이 커짐에 따라 사업도 성장했습니다.
그는 더 이상 혼자서 할 수없는 지점에 도달했습니다. 그래서 그는 마크, 그 다음 짐, 그리고 다른 사람들을 고용했습니다.
명단이 확장되었지만 Bob의 작업량은 그대로 유지되었습니다. 비즈니스가 성장함에 따라 Bob은 항상 바쁘지 않았습니다.
뭔가 줄 수 있어야했다.
어느 날 밥은 큰 실수를 저질렀습니다. 그는 중요한 재고 품목에 대한 주문을 잊어 버렸습니다. 그것은 전형적인 바쁜 주간의 모든 소동에서 균열을 그냥 미끄러졌습니다. 그는 주식이 부족하여 여러 명의 불행한 고객이있었습니다.
그러나 Mark는 해결책을 제시했습니다. 현지 경쟁사의 제품을 구매하여 장기간 고객에게 제공 할 수 있다고 제안했습니다. 그것은 유익한 해결책이 아니었지만 적어도 고객을 행복하게 만들었습니다.
이것은 Bob에게 "Mark는 끝내주는 사람"이라고 생각했습니다. 그는 여기서 중요한 점을 정말로 이해합니다. 행복한 고객은 한 거래의 이익보다 중요합니다. 마크는 내가 올바른 결정을 내릴 수 있다고 믿을 수있는 사람이다. "
그래서 금요일 오후에 Bob은 Mark에게 미친 생각이 있다고 말합니다. 그가 곧 휴식을 취하지 않으면, 그는 가발로 나갈 것입니다.
그래서 그는 월요일부터 일주일 정도 쉬고 있습니다. 그는 인터넷이없고 휴대 전화 수신이없는 숲으로 향하고 있습니다. 그냥 소나무, 평화와 조용한. 그는 Mark에게 책임을 떠넘기고 있습니다. Mark는 이미 사업에 관한 모든 것을 알고 있습니다. 괜찮을거야.
마크는 이것에 대해 약간 모호합니다. 물론, 그는 사업을 잘 알고 있다고 확신합니다. 밥이 해낸 일들이 있다는 것입니다.
Bob은 그것을 듣지 않을 것입니다. 그는 마크가 단지 겸손하다고 생각합니다. 그래서 번창하면서 그는 열쇠를 Mark에게 넘겨주고 그의 얼굴에 커다란 미소를 지으며 문을 나서게됩니다.
잠깐 이야기를 그만하자.
위임에는 여러 단계가 필요합니다. 첫 번째 단계는 위임 할 사람을 결정하는 것입니다.
"권리"는 반드시 "현재 자격이 있음"을 의미하지는 않습니다. 위임은 여러 단계의 과정입니다.
자격을 갖추는 것만으로는 충분하지 않습니다. 귀하의 위임 대상이 현재 자격을 갖추고 있다는 사실은 실제로 당신을 곤경에 빠뜨릴 수 있습니다. 그것은 위임의 필요한 단계를 짧게 자르도록 당신을 달랠 수 있습니다 - 그리고 당신을 구금자로 만들 수 있습니다.
위임 할 사람을 선택한 후에는 그 사람을 훈련시키고 지시해야합니다. 그런 다음 과제와 권한을 부여해야합니다.
수표에 서명 할 수없는 경우 공급 업체를 책임지는 사람을 만들면 안됩니다. 직원이 일정을 변경할 수없는 경우 직원에게 적절한 직원을 배치하도록 지시 할 수 없습니다. 때때로 우리는 우리 자신이 가진 권위를 잊어 버립니다.
이것을 생각해내는 것이 좋습니다. 숙제를 수행하는 데 필요한 권한이 무엇이라고 생각하는지 물어 보는 것은 나쁜 생각이 아닙니다.
그 사람의 대답에 털갈이가 생겼다면, 그 사람이 과도하게 행동했기 때문에 또는 그 일을 끝내기 위해 요구되는 권한을 포기하는 것이 불편한 지 여부를 고려하십시오.
대표단은 감정적으로 어려움을 겪을 수 있습니다. 어쨌든 그 사람은 실패 할 수 있습니다. 심지어 더 무서운 것은 사람이 당신이 해왔 던 방식과 다르게 할 수 있다는 것입니다.
우리는 종종 결과보다는 우리의 방법에 더 많이 부합합니다. 위임 할 것인지 확실하게하십시오. 성과는 진실로 앞으로 나아갈 수있는 유일한 것입니다.
직원들이 수행 할 수있는 자유를 허용해야합니다. Micromanaging (정말로, 전혀 관리)은 그들의 작업을 질식시키고 위임의 전체적인 포인트를 물리 칠 것입니다.
귀하의 의도는 이러한 특정한 책임을 완전히 버릴 수 있어야합니다.
자격을 갖춘 직원이 이제 귀하의 두뇌 신뢰의 일부가 될 수있는 가능성에 연결하십시오. 그들의 아이디어와 혁신은 여러분의 연장입니다. 그들이 테이블에 무언가를 가져 가게하십시오.
모니터링 및 피드백이 중요합니다.
네가 위임했다고해서 네가 손을 깨끗이 씻는 것은 아니다.
결과 및 결과를 모니터링하십시오. 결과가 기대에 부합합니까? 그들이하는 경우에, 칭찬을 제안하십시오. 긍정적 인 피드백은 사람들로 하여금 훌륭한 일을 계속하도록 장려합니다.
결과가 동등하지 않은 경우 조정을 돕는 것은 귀하의 책임임을 이해하십시오. 다음과 같이 무엇이 잘못되었는지, 필요한 것이 무엇인지 확인하십시오.
- 직원을 제대로 훈련 시켰습니까?
- 그 또는 그녀는 리프레셔가 필요합니까?
- 지시 사항을 분명히 했나요?
- 직원이 당신이 찾고있는 결과를 이해 했습니까?
- 그 사람이 필요한 자원을 가지고 있었습니까?
- 그 사람이 정말로 필요한 권한을 가지고 있었습니까?
위임의 6 단계
위임을 효과적으로 위임하고 위임하지 않으려면 다음 단계를이 순서대로 수행해야합니다.
- 고르다
- 기차
- 지시하다
- 양수인
- 권한 부여
- 멘토르
이 단계를 따라 어느 곳에서든 멈 추면 - 당신은 위임하지 않았고, 당신은 퇴위했습니다.
조기에 당신이 멈추었을 때 퇴각은 더 심해지고 잠재적 인 피해는 더 커졌습니다.
여섯 가지 단계가 있다는 것을 이해하면 위임과 퇴위의 차이가 더 분명해집니다.
Bob과 Mark에 관한 우리의 이야기로 되돌아갑니다 - Mark와 어떤 일이 일어 났습니까?
무두질, 휴식 및 다시 작업
밥 (Bob)은 새로운 단계의 스프링으로 일을 시작합니다. 그는 왜 그가 너무 오래 기다려야 하는지를 스스로에게 묻고있다. 어쨌든 마크는 오래 전에 그를 감싸 주었을 것입니다.
마크는 이미 사무실에 있습니다. 그는 열정적으로 말하며 이렇게 말합니다. "오, 내가 너를보고 기쁘다."
Bob은 "왜, 무슨 일이야?"라고 묻습니다.
그런 다음 Mark는 예기치 않은 일들을 시작합니다. 이 고장. 그 사람은 늦었습니다. 공급 업체가 잘못된 크기를 제공했습니다. 이 회사의 최신 고객은 가격 인하를 원하고 있습니다.
마크는 이것에 대한 준비가되어 있지 않았습니다.
밥은 그가 연결을 끊기 전에 간신히 6 단계 과정 중 1 단계를 지난 것입니다. 그는 훈련 시키거나 가르치지 않았다.
그래서 여기 마크가 있습니다, 모두 그가 "실패"했다는 것을 강조했습니다 - 그를 실패시킨 밥 일 때!
밥은 위임되기보다는 퇴위했다.
이제 Bob은해야 할 일이 있습니다. 지난주의 정리가 필요한 것은 아닙니다. 그는 한 걸음 물러서서 마크를 준비해야만 다음 번에 마크가 모든 것을 취할 수 있습니다.
마크가 작동합니다. 밥에 관해서는, 그가 올바르게 위임하기 위해해야 할 일을 이제 알았으므로, 그는 바로 다음에 그것을 얻을 것입니다.
결국 Bob은 곧 다른 휴가를 필요로 할 것입니다.
문제가 비즈니스 사람 사진을 통해 Shutterstock
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