안나 베르나 세크가 선생님이 아니란 것만으로도 나쁘지. 그녀에게서 당신은 당신이 수업에서 배우는 것과 일상적으로 만나는 것 사이에 훌륭한 연관성을 발견하게 될 것입니다.
적어도 그것은 Anna Bernasek의 선생님으로서, 그녀의 멋진 책 "무결성의 경제: 낙농가에서 도요타에 이르기까지, 재산이 어떻게 신뢰를 기반으로 만들어졌으며 우리의 미래를 위해 무엇을 의미하는지"에 대한 이해를 바탕으로 선생님으로서의 상상력입니다. "
$config[code] not found나는 2008- 2009 년 금융 위기의 여파로 온라인 온라인 기사를 온라인으로 조사하는 동안 제목을 보았습니다. 높은 평판을 얻은 경제 기자 인 베르나 세크 (Bernasek)는 경제학에 대한 훌륭한 책을 저술했는데, 이는 브랜딩, 고객 충성도, 수익성 및 가치 창출은 물론 일상의 거래에도 정직성이 얼마나 필수적인지를 생각하게합니다.
비즈니스 가치는 신뢰와 신뢰성에서 비롯됩니다.
책 제목에는 "경제학"이라는 단어가 포함되어 있지만 Bernasek의 의견은 가격 - 수요 차트에 빠지지 않습니다 (텍스트 전체에 데이터 차트를 지원하고 있지만). Bernasek은 신선한 우유를 보장하기 위해 우유 공급망에 의존하는 방법과 금융 시장의 복잡성에 대한 익숙한 일상 용품의 훌륭한 조합을 포함합니다.
무결성의 경제 도요타에 대한 헌신적 인 대화와 차량 품질의 무결성에 대한 헌신을 통해 많은 기업에서의 무결성에 대한 신뢰를 조사합니다. 미국 자동차 제조업체들이 평균적인 자동차 구매자의 상상력을 불러 일으키는 매력적인 기능 (또는 "속임수")에 집중하는 동안:
반면 Toyota는보다 직접적인 접근 방식을 취했습니다. "우리는 당신이 기대하는 바를 정확히 수행 할 수있는 차를 판매 할 것입니다."라고 말했습니다. 그리고 Toyota는 계속해서 약속을 지키고 있습니다.
Bernasek은 Toyota가 Tacoma 픽업을 위해 Frame Recall을 어떻게 처리했는지에 대해서도 설명합니다. Kelly Blue Book에서 1 / 2 배의 가치가있는 차량을 구입하여 놀라운 고객 반응을 얻었습니다. 일부는 돌아 서서 다른 Toyota 트럭을 구입했습니다. Bernasek은 "브랜드는 정직하게 보관됩니다."(Anna는 도요타의 최근 인터뷰에서 실패한 점에 대해서도 이야기했습니다 - 웹 사이트에서 인터뷰를 모두들을 수 있습니다.)
중소 기업주는 "왜 내가 이것을 읽어야합니까? 내 사업에 정직성이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 이런! #Fail의 부차적 인 명령으로. "그런 생각은 그 책의 요점을 간과하고있다. 무결성의 경제 우리가 자연스럽게 무결성에 의존하는 정도에 대한 확고한 사례를 만든다. 그래서 대격변이 잘 관리 될지라도 무결성은 유용한 자산이된다. Bernask의 Toyota가 무결성을 유지할 수있는 능력에 대한 예는 최근에 매우 널리 알려진 리콜을 통해 적시에 제공되었습니다. 리콜이 있었음에도 불구하고 회사의 1 분기 실적이 성공적 이었다는 점을 감안할 때 Bernasek은 그 자리에 자리 잡고 있습니다.
투명성에 대한 전체 론적 견해
투명성과 신뢰성은 소셜 미디어의 거의 모든 책과 블로그에서 언급되지만, 무결성의 경제 전략적 사고 방식의 상상력이 풍부한 독창적 인 비즈니스 독자가 자신의 운영에서 고객 및 공급 업체를위한 가치 창출 수단으로 무결성을 보도록 허용하는보다 전체 론적 인 시각을 제공합니다.
"우리의 경제적 안녕에 대한 비판적 청렴성이 얼마나 중요한지 이해하는 것은 큰 진전입니다. 그러나 정직의 진정한 힘은 더 많은 것을 창조하는 방법을 아는 데서옵니다. 전략적으로 무결성에 대해 생각하고 스스로를 강화시키는 무결성 시스템을 설계하는 것은 기계를 만드는 것이 우리가 손쉽게 할 수있는 흥미로운 가능성입니다. 우리는 무결성의 DNA (명예 훼손, 규범 및 책임)를 명심함으로써 완전하게 기능하지 못하는 경제 전체를 변형시킬 수 있습니다. "
Bernasek는 성실성과 신뢰가 가치를 창출한다고 믿습니다. 경제적 인 예를 통해 그녀는 공개, 규범 및 책임에 기반한 시스템이 어떻게 효과를 발휘할 수 있는지 연구합니다.
예를 들어, "Caught Calculating"부문에서 차량 안전, 살인 및 세금 신고에 대한 통계를 탐색하여 공개, 규범 및 책임이 모든 것을 포괄하는 처벌 대신 행동을 억제하는 방법을 보여야합니다.
사업의 요점에 비추어, Bernasek은 무결성의 시스템이 "자연스럽게 자신을 강화하기 위해 설계"되어야하며, 관련된 모든 당사자들로부터 신뢰를 증진해야한다고 믿습니다. LL Bean의 고객 서비스 정책은 고객이 언제든지 전액 환불을 위해 제품을 반품 할 수있는 곳입니다. 이 정책은 "다른 소매 업체와 차별화된다. LL Bean은 불공정 한 방식으로 무제한 반환 정책을 이용하려고하는 고객이 소수에 지나지 않는다는 것을 발견했습니다. "이러한 종류의 합산은 단순함이 두드러지며 자신의 사업과 관련하여 그녀의 점수를 높이 평가하게 만듭니다 실천과 전략.
이 책의 끝 부분에서는 금융 시장이 어떻게 나아 져야하는지에 초점을 맞 춥니 다. 이것은 특히 중소기업의 즉각적인 필요에 대해서는 특별히 적용 할 수 없지만 주제가 좋은 읽을 거리를 만들어줍니다. 독자는 2008 년 중국 밀크 스캔들이나 토마스 제퍼슨 (Thomas Jefferson)이 은행의 불신에 대해 인용 한 것과 같은 흥미로운 주제 적합성을 가진 역사적인 사례를 발견 할 것입니다. 책 길이가 186 페이지 인이 책가들은 압도적으로도 그렇게 간단하지도 않으므로 펀치가 목적을 달성하지 못합니다.
$config[code] not found이 책을 사용하여 올바른 방식으로 브랜드를 구축하십시오.
너는 데리러 와야 해. 무결성의 경제 신뢰를 바탕으로 한 관계를 수립 할 때 비즈니스가 기본으로 돌아갈 수있는 좋은 방법입니다. 독자들은 브랜드 구축 및 고객 서비스에 대한 개인적인 견해를 얻게 될 것입니다. 왜냐하면 이러한 사례가 비즈니스 공동체 전체에 개별 무결성을 연결하기 때문입니다.
사람들은 - 고객 이건 투자자 이건간에 - 당신이 다음과 같은 세 가지 간단한 체계적인 행동을 따르면 당신의 회사에 충실 할 것입니다:
- 폭로,
- 규범을 산출하고
- 책임감있는.
