리드 생성 작업 설명

판매 리드 생성에는 텔레 마케팅, 마케팅 및 정보 기술 전문가가 필요합니다. 마케팅 팀은 리드 생성 프로그램을 계획하고 후속 조치를위한 문의를 유도하는 캠페인을 개발합니다. 전화 판매 전문가가 리드에 연락하여 관심과 구매 의도를 파악합니다. 정보 기술 전문가는 잠재 고객에 대한 정보를 수집하고 분석하는 프로세스를 자동화하는 시스템을 개발합니다.

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방법

리드 생성을위한 특수 소프트웨어 공급 업체 인 Eloqua는 리드 생성 프로세스가 변경되었음을 알립니다. 전통적으로 리드 생성은 전화 기반의 역할이었습니다. 잠재 고객에게 연락하여 구매 의도에 대해 질문하는 것은 판매 대리인의 책임이었습니다. 이제 프로세스가 다시 시작됩니다. 마케팅 담당자는 소셜 미디어 프로그램을 개발하고 전자 메일을 통해 잠재 고객과 고객에게 웹 세미나 및 백서와 같은 교육용 컨텐츠를 제공합니다. IT 팀이 개발 한 도구를 사용하여 전자 메일에 대한 응답을 추적함으로써 마케팅 팀은 관심 수준을 분석 할 수 있습니다. 잠재 고객이 제품에 대한 자세한 관심을 나타내거나 정보를 요청하면 마케팅 팀은 전화 판매 담당자에게 리드를 전달합니다.

마케팅 역할

마케팅 임원은 리드 생성의 초기 단계를 담당합니다.회사 제품에 대한 관심을 불러 일으키고 초기 대응을 장려하기 위해 광고, 전자 메일, 온라인 및 소셜 미디어 캠페인을 개발하려면 훌륭한 계획 기술이 필요합니다. 그들은 제품에 대한 잠재 고객의 관심 수준을 파악하고이를 리드 생성 프로그램의 다음 단계로 옮기는 탁월한 분석 기술을 갖추고 있어야합니다. 마케팅 담당자는 Salesforce와 같은 마케팅 자동화 도구에 익숙해야 캠페인의 진행 상황을 추적 할 수 있습니다.

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전화 판매 역할

텔레 세일즈 컨설턴트는 캠페인에 응답하고 높은 관심을 보인 잠재 고객에게 연락합니다. 잠재 고객의 초기 응답에 대한 정보를 사용하여 구매에 대한 필요와 시간대에 대한 질문을합니다. 잠재 고객에게 영업 담당자 나 컨설턴트와의 면담을 준비하고 시간을 정하고 싶습니다. 그런 다음 후속 조치를 위해 현장 영업 팀에 자격있는 리드를 전달합니다. 잠재 고객이 회의에 준비가되어 있지 않거나 기꺼이 참여할 의사가 없으면 텔레 마케팅 컨설턴트는 마케팅 담당자에게 리드를 전달합니다. 마케팅 담당자는 연락을 유지하고 관계를 구축하기 위해 더 많은 자료를 전자 메일로 보냅니다. 이러한 역할을 수행하기 위해 전화 판매 간부는 연락처와의 관계 형성을 위해 훌륭한 대인 관계 기술이 필요합니다.