비즈니스 웹 사이트를 구축했기 때문에 잠재 고객이 올 것이라고는하지 않습니다. 그러나 일단 누군가가 귀하의 사이트를 방문하면, 효과적인 참여를 통해 귀하의 사이트를 어떻게 유지할 수 있습니까? 목표는 보는 페이지 수와 사이트에서 소비하는 전체 시간을 늘리는 것입니다. 궁극적으로 더 많은 시간은 회사의 브랜드에 대한 깊은 인상을 심어주고 결국 구매할 가능성을 높입니다.
$config[code] not found급변하는 인터넷 환경에서 대부분의 잠재 고객은 전화를받지 않으며 웹 사이트에있는 전화 번호로 전화하지 않습니다. 그들은 너무 많은 시간을 소모한다고 생각합니다. 실제로 2020 년까지 고객은 인간과 이야기하지 않고 관계의 85 %를 관리하게됩니다.
웹 사이트 방문자의 참여를 늘려 궁극적으로 고객으로 전환 할 수있는 5 가지 방법을 살펴 보겠습니다.
효과적인 고객 참여
1. 채팅
이것은 거대한 마케팅 기계가 될 수있는 매우 저렴한 도구입니다. Pure Chat의 CEO 인 하미드 쇼지 (Hamid Shojaee)는 중소기업이 라이브 채팅 소프트웨어를 통해 "웹 사이트 방문자를 고객으로 전환시키는 데 도움을줍니다. 리드를 창출하고 판매를 촉진하는 것은 소규모 팀에게 중요한 과제이며 우리는 그 문제를 해결할 수있는 엄청나게 쉬운 방법을 제공하게되어 기쁩니다. "
연구에 따르면 매출의 거의 50 %가 일반적으로 먼저 응답하는 공급 업체로 이동합니다. 웹 사이트 방문자와 쉽게 대화 할 수 있다면 참여를 신속하게 촉진 할 수있는 가장 좋은 방법입니다. 잠재 고객은 누군가가 질문에 답변 할 수 있음을 알고 있습니다. 매우 적은 필드 (이름과 이메일 만)로 채팅 상자 디자인을 초대하고 피크 시간에 대화 할 수 있습니다. 이는 웹 사이트 분석을 통해 결정할 수 있습니다. 채팅은 모바일 앱을 통해서도 응답 할 수 있으며 웹 사이트의 모든 페이지에서 사용할 수 있어야합니다.
2. 내부 페이지 링크
잠재 고객을 사이트에서 더 오랫동안 유지하는 한 가지 방법은 떠나지 못하게하는 것입니다. 외부 사이트에 대한 링크는 유용 할 수 있지만 회사에 대한 잠재 고객의 참여는 더 이상하지 않습니다. 브랜드 이미지를 더욱 돋보이게 할 각 페이지의 정보에서 많은 내부 웹 사이트 페이지로 연결하여 방문자의 여정을 만드십시오.
3. 검색 기능
웹 사이트를 방문하고 필요한 정보를 찾지 못하는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다. 방문자가 필요한 것을 얻을 수 있도록 항상 사이트에 검색 창이 있습니다. 모든 웹 사이트에 사용자 정의 Google 검색 엔진을 쉽게 추가 할 수 있습니다.
4. FAQ
앞에서 설명한 것처럼 대부분의 고객은 웹 사이트에서 번호로 전화를 걸기를 원하지 않습니다. FAQ (Frequently Asked Questions) 섹션에서 답을 찾고 싶습니다. 고객이 물어 보는 10 가지 질문과 답변을 나열하십시오. 이 페이지에서 해결해야 할 추가 문제가있는 경우 채팅 창을 사용할 수 있는지 확인하십시오. 텍 텍스의 ETI 리무진 & 헌장 패트릭 헨쇼 (Patrick Henshaw) 총재는 "문자 채팅과 소셜 미디어를 통해 사람들은보다 편안하게 메시지를 보낼 수 있습니다." "라이브 채팅은 기업과 문자 메시지를 교환하는 또 다른 방법입니다."
5. 댓글 사용
모두는 그들의 의견을 남기고 싶어합니다. 정보 페이지에서 방문자에게 제시되는 내용에 대해 의견을 말할 수있는 권한을 부여하십시오. 이것은 특히 회사가 자신의 의견에 응답 할 때 잠재 고객을 참여시키는 훌륭한 방법입니다.
소기업은 한 걸음 더 나아갈 수도 있습니다. PureChat와 같은 도구를 통해 사용자는 활성 웹 사이트 방문자 목록을보고 그들이 본 페이지를 찾고 잠재 고객과 과거 상호 작용을 찾을 수 있습니다. 자신의 웹 사이트에있는 개인에 관한 컨텍스트를 통해 중소기업은보다 관련성 높은 채팅 대화를 시작할 수 있습니다.
웹 사이트에서 채팅이나 다른 도구를 사용합니까? 어떻게 고객을 끌어들일 수 있습니까?
Shutterstock을 통한 온라인 고객 사진
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