크거나 작은 모든 비즈니스에 새로운 고객을 찾는 것이 성공과 지속 가능성의 피입니다. 새로운 비즈니스가없고 새로운 매출을 창출하지 않으면 비즈니스가 견딜 수있는 방법이 없습니다.
언제나 그랬던 것처럼 중요한 것은 기존 고객을 유지하고 추천을 위해 고객을 확보하는 것이 훨씬 더 중요 해졌다는 것입니다.
회사는 이것이 얼마나 귀중한 것인지 깨달으 며 훨씬 높은 수준의 고객 참여와 서비스로 기존 고객을 유지하는 데 더 많은 투자를하고 있습니다. GM은 이것을 우선 순위 목록의 최상위에 올려 놓았고 68 %를 차지했다.
중소 기업 마케팅 전문가이자 덕트 테이프 마케팅 시스템의 창시자 인 John Jantsch는 마케팅 시스템을 만드는 7 단계에 대해 이야기합니다. 이 시스템과 이러한 단계는 자격을 갖춘 고객을 찾아 추천으로 변환하는 데있어 기본입니다. Jantsch는 마케팅을 "당신을 알고 있고, 좋아하고, 신뢰할 수있는 사람을 얻는 것"이라고 정의합니다.
귀하가 시스템을 보유하고 있고 지속적으로 신뢰를 얻고있는 한, 당신이 좋아하고, 알며, 신뢰해야 할 필요가있는 사람들로부터 추천을 개발하는 것은 상대적으로 쉽고 효과적이어야합니다.
광업 고객 및 추천이 이제 소셜 미디어 플랫폼 및 커뮤니티에서 발생할 수있는 21 세기로 빠르게 전진합니다. 예, 링크드 인, 페이 스북, 트위터, 유튜브, Pinterest, 블로그, 팟 캐스트 모두 매우 비옥 한 추천 소스가 될 수 있습니다. 우리의 소셜 네트워크는 사람들에게 우리가 쓰고 말하고 다른 사람들이 우리에 대해 쓰고 말하는 것을 통해 "알며 좋아하고 신뢰하는"기회를 제공합니다.
추천을 개발하기 위해 두 가지 세계에서 일하고 있습니까?
Estee Lauder Companies의 Dennis McEniry 온라인 소장은 소셜 미디어가 자사 브랜드에서 수행하는 역할에 대해 이야기합니다. "전 세계 모든 시장에서 미용 소비자에 미치는 영향은 친구의 조언입니다. 소셜 미디어를 통해 브랜드에서 직접 적시에 브랜드 정보를 얻을 수있을뿐만 아니라 당국과 친구들의 모든 검증을받을 수 있습니다. "
커뮤니티 및 고객으로부터의 추천을 개발하기 위해 할 수있는 다섯 가지 방법이 있습니다.
1. 관계와 트랜잭션의 관계 구축 Bob Burg가 자신의 베스트셀러 "The Go Giver"에서 거래를하는 것보다는 관계를 구축하는 것이 그렇게하고 추천을받는 방법 인 것처럼 사람들이 좋아하고, 알고 있고, 신뢰하는 사람과 비즈니스를한다면.
2. 사용 후기 만족 한 고객과 충직 한 추종자의 힘을 이용하십시오. LinkedIn에서 귀하의 회원 평가를 계속 업데이트하고 귀하의 웹 사이트에 올리십시오.
3. 사람들에게 물어 보라. 귀하가 추천, 추천 또는 추천을 요청할 수있는 핵심 인물을 확인하고, 다시 보증하거나 뒤로 물을 수있는 아무런 문제가없는 사람들을 식별하여 질문하십시오.
4. 네트워크, 네트워크 및 네트워크 온라인 네트워킹 전략과 직접 네트워킹 전략을 혼합하여 사람들과 개인적인 관계를 형성하십시오. 직접 사람들을 만나고 소셜 미디어 플랫폼을 다리로 사용하십시오. 그들은 당신이 어떻게 느끼는지 기억할 것입니다.
5. 추천 습관을 개발하십시오. 추천을 개발하고 일상적인 활동에 없어서는 안될 부분으로 만드십시오. ABM- 항상 네트워킹을 통해 항상 추천을 요청합니다.
만족 고객의 추천 전환율은 약 50 %입니다. 기존 관계를 사용하여 고객을 영업 사원으로 전환하십시오! 항상 올바른 사람들에게 다음과 같은 질문을하십시오. "이 커뮤니티, 제품 또는 서비스에서 얻은 혜택을 누릴 수있는 사람은 누구입니까?" "나를 추천하거나 소개해 줄 수 있니?" 신뢰할 수있는 추천을 마이닝하는 데 더 많은 시간을 할애하고 무슨 일이 일어나는지 지켜보십시오! Shutterstock을 통한 추천 사진
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