Hsieh는 자신의 새 책 "행복, 행복과 행복의 전달,"(Hachette Book Group), 2010 년에 자신의 생각을 제시합니다.
"Delivering Happiness"팀이 검토 할 책의 사본을 나에게 보냈고, Zappos 팬이되어서 열심히 먹었습니다.
억만 장자의 배경
Hsieh가 젊은 억만 장자가 된 방법에 관심이 있다면 실망하지 않을 것입니다. Hsieh는 어린 시절의 기업가 정신과 벤처 기업, 하버드에서의 교육, 공동 창업자 인 LinkExchange와 Microsoft에 2 억 6,500 만 달러에 판매 한 사업에 대해 자세히 설명합니다 (자기 비하하기위한 최선의 시도).
돈이 많아 지자 Hsieh와 그의 전 직원 중 일부가 벤처 캐피탈 펀드를 시작했습니다. 벤처 캐피탈 펀드를 출시 한 직후, Hsieh는 나중에 Zappos가 될 ShoeSite.com을 막 시작한 Nick Swinmurn과 연락을 취했습니다.
포커의 교훈
같은시기에 Hsieh는 많은 포커 게임을 시작했습니다. 책의 "how-to"부분 중 하나에서 Hsieh는 비즈니스에 적용 할 수있는 포커 게임을 통해 얻은 교훈의 목록을 제공합니다. 다음은 몇 가지 보석입니다.
- 표 선택은 당신이 할 수있는 가장 중요한 결정입니다
- 가장 많은 돈을받는 사람은 장기적으로 가장 많은 돈을 버는 사람이 아닙니다.
- 당신의 자금이 당신이하고있는 게임과 당신이 복용하고있는 위험에 충분히 큰 지 확인하십시오.
- 말뚝이 높지 않을 때 게임을 파악하십시오.
- 자신을 차별화하십시오. 나머지 테이블이하는 일과는 정반대의 행동을 취하십시오.
Hsieh가 Zappos에 투자하고 Zappos의 운영에 더 많이 참여하기 시작한 방법에 대해 설명하면서, 우리는이 포커 레슨이 어떻게 사용되는지 알아 봅니다.
볼트와 너트
이 책의 다른 교훈 / 주제는 다음과 같습니다.
- 친구는 행복하고 성공적인 비즈니스와 삶을 만드는 데 중요합니다.
- Zappos는 재정적 인 어려움을 겪었고, 자금 부족으로 종료 될 위기에 처해있었습니다. 한순간에 Hsieh는 필요한 자산을 얻기 위해 자산의 대부분을 청산해야했습니다.
- Zappos에 나사를 조이지 마십시오. 그들은 이름으로 인사합니다 (안녕하세요, 훌륭한 일을하지 않는 아웃소싱 서비스 센터). 그러나 그들이 당신을 사랑한다면, 그들은 당신을 도망 가게 할 것입니다 (UPS)
- 회사가 고객 서비스를 통해 브랜드를 결정하고 회사를 어떻게 변화 시켰는지
- 왜 회사는 라스베가스에 본사를두고 있습니다
- Zappos 채용 및 교육 프로그램 - 사례 및 세부 정보
- 당신이 "와우"경험에 집중한다면, 언론은 결국 그것을 받아 들일 것입니다.
Hsieh는 Amazon에서 인수하는 과정을 설명하고 그 기간 동안 직원의 질문과 경험을 상세히 설명합니다.
행복 찾기
이 책은 Zappos의 현재 비전과 목적에 대한 설명으로 끝납니다. 세상에 행복을 전하십시오. Hsieh는 독자가 "고객, 직원 또는 자신"을 더 행복하게 만드는 데 영감을 불어 넣기를 희망합니다.
자, 누가 그것을 논할 수 있습니까?
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