삼성 리콜, 비즈니스 위기 관리의 중요성 보여줌 (Watch)

삼성 전자는 이달 초 휴대 전화 배터리 과열에 관한 거의 100 건의 신고가 접수 된 후 약 1 백만 건의 기기 리콜을 발표했다. 그리고 놀랍게도,이 과정에서 Samsung에게 상처를주는 것은 실제 화재 이상의 잠재적 인 리콜 노력이었습니다.

삼성 전자가 미국 정부와 회동을 조정하는 데는 거의 2 주가 걸렸다. 그리고 그동안 리콜에 대해 모르는 소비자들은 과열 배터리를 계속 경험했습니다. 리콜의 지연과 잘못된 처리로 인해 삼성의 시장 가치는 수십억 달러까지 떨어졌습니다.

이 위기 관리 사례에서 벗어난 테이크 아웃

이러한 상황은 모든 규모의 기업에 위기 관리의 중요성을 보여줍니다. 회상이나 다른 심각한 문제를 다룰 때는 신속하고 신중하게 행동해야합니다. 아무도 자신의 사업이 이와 같은 것을 통과하기를 원하지 않습니다. 반면에 비즈니스에 의한 매끄럽고 단호한 응답은 실제로 잃어버린 선의의 일부를 되 찾을 수 있습니다. 따라서 위기를 잘 처리 할 수있는 것이 좋습니다.

이미지: Newsy