새 고객을 방금 도착했습니다. 당신은 그들과 잘 지내고있는 것 같습니다. 그들이 보낸 초기 프로젝트 작업을 즐겼습니다. 요컨대, 모든 것이 유망 해 보입니다. 그것은 귀하의 고객에게 청구 할 때가 지입니다.
인보이스 발행은 지루하고, 형식적이며, 절대적으로 필수적인 실망스러운 과제입니다. 결국, 인보이스 없이는, 당신은 돈을받지 않습니다. 그리고 돈을받지 않으면 귀하의 비즈니스가 실패합니다.
$config[code] not found심지어 더 심한가? 너는 너무 차갑거나 뻔뻔스럽지 않고 어떻게 돈을 요구할 수 있니? 송장 습관 및 성격에 익숙하지 않은 신규 고객에게 비용을 청구 할 때 특히 그렇습니다.
고객에게 송장을 보내는 방법
더 빠른 지불을 보장 할뿐만 아니라 새로운 고객을 화나게하는 10 가지 인보이스 팁을 따라 시작할 수 있습니다.
1. 고객에게 송장을 보낼 때 간편하게 보관하십시오.
가능한 한 전문적으로 나타나기를 원하는 반면 이미 복잡한 것보다 더 복잡한 인보이스 발행을 할 필요가 없습니다.
예를 들어, 대부분의 사람들은 "net 30"이나 "수령시 지불금"과 같이 지불 전문 용어에 익숙하지 않기 때문에 해당 지점으로가는 간단한 언어를 사용하십시오. 대신 "net 30"을 쓰는 것은 "30 일"또는 "30 일 이내에 만기"를 사용합니다. 간단하고 선행하며 오해 할 수 없습니다. 그것은 혼란을 제거하고 온라인 사전을 꺼내거나 눈으로 양털을 끌어 당기는 것처럼 클라이언트를 느끼게하지 않습니다.
보너스 팁: 신규 고객에게 청구주기가 어떤지 문의하여 동일한 페이지에 머무르는 경우 결제 조건을 간단하게 유지할 수 있습니다. 예를 들어, 해당 월의 첫 번째 날 인 경우 인보이스를 발송해야합니다.
2. 모든 관련 정보 포함
인보이스에는 항상 다음 정보가 포함되어야합니다.
- 당신의 이름
- 세금 ID
- 귀하의 주소 (귀하의 실제 주소와 이메일 주소 모두)
- 전화 번호
- 송장 번호
- 제공된 서비스 또는 제품의 항목 별 분류
- 총액
- 마감일
이 정보를 포함하면 고객이 송장과 관련하여 제기 할 수있는 의문이나 우려가 사라집니다. 또한 문의가있는 경우 연락처 정보를 모두 제공했기 때문에 쉽게 연락 할 수 있습니다.
3. 유연한 지불 옵션 제공
고객이 선호하는 지불 방법으로 인보이스를 지불 할 수있는 기능을 제공함으로써 고객의 행복을 유지하고 지불 속도를 높일 수 있습니다.
대부분의 인보이스 발행 플랫폼은 신용 카드, 전자 송금 (EFT), 자동 클리어링 하우스 (ACH) 또는 비트 동전과 같은 송장과 같은 인보이스를 지불 할 때 다양한 지불 옵션을 제공합니다.
4. 자동 미리 알림 및 업데이트 보내기
고객과의 연락을 통해 지불이 끝날 때까지 기다리지 마십시오. 클라우드 기반 인보이스 소프트웨어를 사용하면 인보이스 마감 기한이 다가 오면 자동 및 친화적 인 지불 미리 알림 및 업데이트를 보낼 수 있습니다.
이렇게하면 고객은 연체료가 부과되지 않고 계정 상태를 계속 유지할 수 있습니다. 이는 정시 지급을 장려하고, 후속 조치의 어색함을 줄여줍니다.
더 좋은 점은, 진행중인 프로젝트 일 경우, 클라이언트와의 반복 지불을 설정하여 어느 누구도 송장을 잊지 않도록 할 수 있습니다.
5. 고객의 청구서를 사용자 정의하십시오
개인적으로 나는 일반적인 메시지를 견디지 못합니다. 그들은 비인간적 일뿐만 아니라 간과하기 쉽습니다. 그런 식으로 느껴진다면 고객이 개성을 열 때 냉담한 인보이스를 열 때 고객이 어떻게 느끼는지 상상해보십시오.
고객의 이름, 연락처 정보, 구매 주문서 (PO) 번호, EIN (Employer Identification Number) 및 서비스 분류와 같이 요청 된 지불 정보를 포함하는 사용자 정의 송장을 보내면 인보이스를 사용자 정의하는 데 시간이 걸린 이후로 VIP 인 것처럼 느껴집니다..
하지만 언제든지 한 걸음 더 나아가 손으로 쓴 "감사합니다"메모를 포함 시키거나 고객이 자신의 사업 유형에 가치있는 콘텐츠로 연결되는 링크를 포함시켜 좀 더 개인화를 추가 할 수 있습니다. 예를 들어, 비트 코인에 관심이 있다고 언급 한 경우이 암호 화를 설명하는 소개 기사를 보내주십시오.
6. 인센티브 제공
이것은 귀하의 고객이 청구서를 정시에 지불하도록 동기를 부여하는 간단하고 효과적인 방법입니다. 게다가, 그것들은 특별하게 만든다. 인보이스의 총 금액을 2 % 할인 한 경우에도 고객이 결제하도록 동기를 부여하기에 충분합니다.
할인 혜택을 제공하는 것 외에도 다음을 통해 고객에게 인센티브를 제공 할 수 있습니다.
- 향후 작업 할인.
- 상점 크레딧
- 파트너의 제품 또는 서비스에 대한 상품권을 제공합니다.
- 판촉 용 물건.
7. 그들을 가치있게 느끼게한다.
우리는이 전략에 대해 여러 번 암시 해 왔지만, 고객의 행복을 유지하고 싶다면 그 고객을 소중하게 생각하십시오.
여기에는 다음이 포함됩니다.
- 그들이 최근에 판촉이나 생일을 가지고 있다면, 인보이스의 메시지 섹션에 그 사실을 확인하십시오.
- 그들에게 개인적인 관심을 기울이십시오.
- 인보이스에 항상 "please"와 "thank you"라고 말하십시오.
- 그들의 의견이나 제안을 경청하십시오.
- 현재 쿠폰을 언급합니다.
8. 고객을 놀라게하지 마십시오.
직업에 더 많은 시간, 노력 또는 자료가 필요할 것이라는 것을 알고 있다면 가능한 한 빨리이 사실을 알리십시오. 작업 상태가 변경되면 대개 프로젝트 비용이 증가하게됩니다. 이 변경 사항을 고객과 즉시 논의하여 인보이스 발행시 블라인드 처리되지 않도록하고 싶을 것입니다.
놀라움을 피하기 위해이 토론에서 최대한 상세하고 투명하게하십시오. 고객이 이러한 변경 사항에 문제가 없다면 서면으로 받으십시오. 어떤 고객은 서면으로 무엇인가를 써야한다는 것에 조금 불쾌감을 느낄 수도 있습니다.
때로는 정보를 기록하고 새 견적을 서명해야하기 때문에 두 사람 모두에게 더 쉽습니다. 인보이스를 작성하든 작성하든 원본 비용과 범위를 벗어난 비용을 포함시킵니다.
9. 크리스탈 클리어하십시오.
고객과의 모든 것을 사전에 설명하고 청구서에 최대한 상세하게 설명하십시오. 예를 들어, 만기 기한이나 선호하는 지불 방법을 포함시키지 않으면, 고객이받은 인보이스를받은 즉시 고객이 지불 할 것으로 기대할 수 없습니다. 어쨌든 그들은 지불이 언제 예상되는지, 지불하는 방법을 모른다.
맑은 결정은 오해를 방지하고 지불 프로세스를 신속하게 진행시킵니다.
10. 절대로 포이즈를 잃지 마라.
위에 나열된 조언을 따랐지만 고객이 기한을 놓친 경우 어떻게해야합니까? 당신은 그 지불금을 쫓아 야 할 것입니다. 그러나 화나게하지 말고 그렇게하십시오.
사정을 알기 전까지는 지불 기한이 지난 이유에 대한 간단한 설명이있을 수 있습니다. 송장을 실수로 잘못 두었습니까? 고객이 가족 응급 상황에 처 했습니까? 그 브리지가 자동으로 불만족 스럽다고 생각하기 때문에 클라이언트와 브리지를 태우지 마십시오.
다시 말하면, 자동화를 사용하면 지불이 가까워지면 고객에게 알려 주어 송장이 지불 될 때까지 클라이언트에 "핑"합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 고객에게 전화 또는 이메일을 보내어 문제가있는 경우 고객에게 문의하십시오. 새로운 고객이고 응답하지 않으면 비즈니스 수행 방법을 이해하지 못할 수 있습니다. 여전히 결론에 도달하지 마십시오.
고객이 항상 이러한 유형의 문제를 겪었던 경우 - 전술을 변경해야 할 수 있습니다. 그들이 당신에게 큰 금액을 빚지고 있거나 몇 달 뒤에있을 경우, 몇 가지 법률 자문을 받아야 할 수도 있습니다. 때로는 인보이스를 콜렉션에 보내야합니다. 그러나 그것은 마지막 도랑 노력입니다.
연체료를 쫓아 다니는 것은 실망 스럽지만, 결코 당신의 균형을 잃지 마십시오. 위협적이거나 공격적인 언어는 절대로 사용하지 마십시오.
귀하의 고객에게 자신이 설명 할 수있는 기회를 제공하고, 연체료에 대한 확고하고, 직접적이며, 선행 수수료를 지불해야합니다.
허가를 받아 재발행 함. 여기에 원본.
이미지: Due.com
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