중소 기업 소유주와 소셜 미디어에 관해 이야기 할 때, 내가 참여하지 않았다는 이유로 가장 자주 듣는 논쟁은 "시간이 없다"는 것입니다. 중소 기업주는 여러 모자를 착용하고 책임을 저 지르며 오랜 시간 일하는 것으로 유명합니다. 나는 이해. 그리고 그것은 정확하게 왜 당신은 소셜 미디어에 투자해야합니다. 소셜 미디어는 비즈니스의 성장과 성공에 핵심적인 작업을 수행 할 수 있도록 도와줍니다. 더 빠른 과 …보다 나은 전통적인 수단보다.
$config[code] not found내가 무슨 소리를하는거야? 다음은 소셜 미디어를 통해보다 빠르고 소셜 미디어를 통해 성취 할 수있는 중소 기업을위한 5 가지 공통된 스트레스 요인입니다.
1. 건축 인식
소기업을위한 모든 것이 여기에서 시작됩니다. 더 큰 브랜드는 이미 이것을 가지고 있습니다. 사람들은 그것이 존재한다는 것을 알고 있습니다. 때때로 그들의 이름은 판매하는 제품의 동의어입니다 (오른쪽, Kleenex). 하지만 중소 기업 소유자에게는 그렇지 않습니다. 우리는 현금을 내기 전에 인지도를 구축해야합니다. 과거에는 값 비싼 판촉 행사를 많이 치러야한다는 의미 였고, 많은 무료 제품을 제공한다는 의미였습니다. 심지어 더 심한 경우에는 많은 시간을 무시하게되었습니다. 소셜 미디어의 경우, 경기장은 조금 더 수준이 높아집니다. Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz 등의 도구로 무장 한 사용자는 자신을 찾기 위해 기다리지 않고 잠재 고객을 찾을 수 있습니다. 마케팅에 대해 능동적으로 대응하고 비즈니스에 대해 알고 있어야하는 사람들과 연결하고 레이더에 몸을 실을 수 있습니다. 이제 공이 당신의 법정에 단단히 붙어 있습니다.
2. 고객 지원
땅에 귀를 기울이면 신속하게 대응할 수 있으며 고객 서비스보다 더 중요하지 않습니다. 사업주는 전화 또는 이메일에 불만을 가진 고객에게 응답하고 지원 문제를 처리하는 데 많은 시간을 할애합니다. 같은 반복되는 문제. 소셜 미디어에 참여함으로써 자신이 반응 할 수있는 기회를 갖게됩니다. 더 빠른 작은 문제가 커지기 전에, 그리고 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 설계된 리소스를 사람들에게 쉽게 지적 할 수 있습니다. 소셜 미디어는 또한 초기 단계에서 대화에 참여하게하고 다른 사람들이 일을 올바르게 수행하는 방법을 알도록합니다.
3. 마음의 위로 머무르기
기업은 항상 고객을 위해 최고의 마음을 갖기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 그들이 사냥을 할 때 우리를 기억하기를 원합니다. 소셜 미디어를 통해 소셜 미디어를 통해 고객과 상호 작용함으로써 자신이 존재한다는 것을 기억할 수 있습니다. 실행중인 거래에 대해 구체적으로 이야기하고 있는지 또는 지금하고있는 일을 공유하고 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 얼굴을 보니 제품이나 로고가 브랜드를 뇌의 최전방에있게하고 저녁 식사를 위해 식당을 방문한 지 오래되었다는 것을 기억하게합니다. 당신이 말하는 것에 상관없이 참여의 간단한 행동은 고객에게 당신을 체크 아웃 할 이유를 줄 수 있습니다.
4. 경쟁자 연구
경쟁 우위를 유지하려면 중소기업 소유주는 경쟁사가하는 일에 항상주의를 기울여야합니다. 경쟁의 움직임에 뒤지지 않도록 트렌드를 파악하고 새로운 기회를 찾아 내며 업계의 다른 사람들이하고있는 일을 파악하는 데 도움이 될 것입니다. 과거에는 청취, 도청 및 추측이 많이 필요했습니다. 지금? 이제는 업계와 가장 큰 경쟁에 대한 대화, 블로그 스토킹 및 모니터링과 같은 일종의 기발한 스토킹을 의미합니다. 당신의 경쟁자에 관한 대화를 따라함으로써, 당신은 끈에 그 녹슨 주석 캔을 내려 놓고 자신의 집에서 편안함을들을 수 있습니다.
5. 동료와의 네트워킹
아이를 키우는 데 마을이 필요하다면 적어도 작은 마을이 사업을 키울 수 있습니다. 그리고 소셜 미디어는 귀하의 비즈니스에 정말로 도움이 될 수있는 사람들과 당신을 연결함으로써 그 마을을 조금 더 친밀하게 보이게합니다. 내 개인적인 소셜 미디어 사용을 통해 향후 비즈니스 파트너와 상호 작용하고, 게스트 블로깅 기회를 찾았으며, 일부 흥미로운 사람들과 회사에 소개되었습니다. 이 연결은 많은 중소기업 소유자가 결코 전에 가질 수 없었던 것입니다. 트위터뿐 아니라 BizSugar와 같은 커뮤니티 덕분에 조각화 된 느낌과 단절된 느낌을받지 못했습니다.
소셜 미디어에 시간을 할애하지 못했다고 항상 느끼는 비즈니스 소유자 인 경우 해당 성명서를 제출하도록 요청할 것입니다. 하루 종일 뭔가를 추가 할 시간을 찾는 것이 아니라 항상 새로운 일을하기 위해 새로운 도구를 사용하는 것입니다.
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