어떻게 생각하십니까: 우리 모두 전자 메일의 중요성을 과소 평가합니까? 어쩌면 스팸이나 트위터, 링크드 인, 페이스 북의 대체 채널 때문에 길을 잃었을까요? 영리한 사람은 최근 이메일이 소셜 미디어의 중추라고 상기시켜줍니다.
최근 아메리칸 익스프레스 OPEN 포럼에서 비즈니스 에티켓에 관한 글을 올린 소규모 비즈니스 전문가 Steve Strauss는 다음과 같이 썼습니다.
"이메일은 이제 비즈니스 의사 소통의 주요한 형태이며이를 다루어야합니다. 일부 통일 된 정책은 모든 사람이 궤도에 머물 수 있도록 도와줍니다. "
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나는 그것 앞에 "e"가 있다고하더라도, 그것은 여전히 우편이라고 말한다. 그것은 당신의 비즈니스 의사 소통입니다. 그것은 단순히 판매가 아닙니다. 그리고 우리가 신속하고 부주의 한 텍스트 커뮤니케이션에 빠져 있다고해서 우리가 자신의 이메일에주의를 기울여서는 안된다는 것을 의미하지는 않습니다. 그리고 만약 당신이 그것을 할 것입니다 - 그리고 그것을 직시, 당신은 - 맞아. 내 목록은 이미 알지 못했지만 리마인더가 필요할 수도 있습니다. 이게 도움이 되길 바란다:
1. 짧게 지켜라.. 우리 모두 바쁘다. 우리 중 대부분은 이메일을 무시하고 요점을 찾아 신속하게 들어오고 나 가려고합니다. 나는 그 길이의 반으로자를 때 더 유용하지 않은 것을 쓰지 못했습니다.
2. 제목 줄 요약. 이것은 명백한 것처럼 보이지만 자신의 이메일을 스캔하면 대부분의 제목이 무심결에 빠지는 것을 알 수 있습니다. 우리는 첫 번째 메시지의 제목에 눈덩이처럼 자라고있는 스레드를 가지고 있습니다.이 메시지는 오랫동안 변경된 주제입니다. 우리는 헤드 라인과 같은 주제를 가지고 있으며, 우리를 더 속일 것을 독촉하려고합니다. 스패머처럼 들리지 마세요. 귀하의 제목에 귀하의 메시지를 설명하십시오.
3. "당신"으로 시작하고 끝내십시오. 이것은 비즈니스 편지 작성의 기본 요소 중 하나입니다. 독자의 관심에 집중하십시오. "You you"라는 단어로 첫 단락을 시작하고 "you asked me …"또는 "you wanted …"또는 "you mention"또는 "you need."와 같은 것을 포함 시키십시오. "you"로 마지막 단락을 시작하고 독자는 당신이 묻는 것이 무엇이든간에 무엇이든 할 수 있습니다.
4. 메시지 당 단 하나의 주제. 각 주제에 대해 이메일을 하나의 메시지로 분리하면 이메일의 실제 결과를 알 수 있습니다. 포함시키고 자하는 추가 메시지는 손실 될 가능성이 훨씬 큽니다. 메시지를 깨뜨려 라.
5. 적절한 음색을 사용하십시오.. 조심하고 음색에 맞게 수정하십시오. 풍자, 패러디, 아이러니는 냉담한 흑백 텍스트에 넣기가 어렵습니다. 색조는 매우 쉽게 오해됩니다. 잘못 해석되어 문맥에서 누군가에게 전달 될 수있는 이메일을 쓰지 마십시오. 따옴표를 붙이면 당혹 스러울 이메일을 쓰지 마십시오.
6. 여분의 사본을 보내지 마십시오. 그것은 메시지이거나 아카이브 나 금고가 아닙니다. 우리는 언젠가 무언가를 보내지 않았거나 무언가를 처리하지 않았다고 비난하거나 언젠가는 아무렇게나 비난하는 사람에게 전자 메일을 통해 전달되는 표지가 붙은 그 여분의 사본을 싫어합니다. 이메일을 보내려는 사람들에게 보내십시오.
7. 철자법과 문법 존중하기. 적어도 맞춤법 검사기를 사용하십시오. 그러나 맞춤법 검사기가 눈에 띄게 잘못된 오류를 많이 내지 않는 것으로 인식하십시오. 예를 들어, "그들"을 위해 "거기"를 사용하거나 아포스트로피가 필요한 모든 복수 단어에 마치 아포스트로피와 복수형이 매우 혼란 스럽다. oatmeal.com에서이 Google 검색이나 개인적인 10 가지 맞춤법 오류를 찾으십시오. 이러한 오류는 치아에 걸린 시금치의 큰 부분이 당신의 미소에 어떤 영향을 미치는지 의사 소통에 도움이됩니다.
8. 그것이 비공개가 아니라는 것을 기억하십시오.. 회사 이메일은 회사에 속하며 개인 이메일은 법원에서 전화를받을 수 있습니다. 전자 메일에서 어떻게 스누핑 할 수 있는지 알고 싶어하는 사람들. 부적절하거나, 부적절하거나, 불법이거나, 바보 같은 이메일이나 이메일을 쓰지 마십시오.
9. 전자 메일은 인수가 아닙니다.. 화난 말은 생분해 성이 아닙니다. 이메일에서 주장하지 마십시오. 복도를 걸어 내려 가거나 전화를 받으십시오. 나는 내 자신을 어려운 길로 배웠다. 영어 사용의 훌륭함을 생각하면 어떻게 든 구식의 이야기로 할 수있는 것보다 더 나은 점을 알 수 있었다. 그것은 결코하지 않습니다. 전자 메일은 거의 승점을 얻거나 인수를 중지하지 않습니다. 거의 항상 상황을 악화시킵니다.
10.이 스레드를주의하십시오.. 우리 전자 메일 소프트웨어의 대부분은 아이들이 눈덩이를 내리막 길에 세우는 것처럼 긴 이메일을 만듭니다. 각각의 새 전자 메일은 스레드 아래에 정리됩니다. 너무 늦은 시간에 실수로 누군가에게 너무 많은 정보 나 당혹스런 코멘트가 포함 된 긴 스레드를 이메일로 보냈다는 것을 적어도 한 번 이상 깨닫지 못한 사람이 있습니까? 그 일이 생길 때 싫어하지 않니? 그리고 그 문제를 제외하고, 스레드의 모든 새 전자 메일이 이전의 모든 전자 메일을 포함하기 때문에 쓸모없는 정보가 부족합니다. 우리가 파이프 라인을 통해 보내고있는 많은 슬러지를 생각해보십시오. 모든 관련 이메일에서 말한 모든 것에 대해 모든 사람이 모든 이메일에서 상기시켜야합니까?
