모바일 상거래는 더 이상 제품을 온라인으로 판매하는 비즈니스를위한 선택적인 전략이 아닙니다. 고객은 쇼핑을 포함하여 오늘날 거의 모든 것을 위해 모바일 장치를 사용합니다. 따라서 모바일 장치에서 고객에게 판매하는 방법을 알아야합니다.
판매 증대에 도움이되는 전략에 대한 모바일 상거래 팁 목록은 다음과 같습니다.
모바일 커머스 팁
기업이 효과적인 모바일 전략을 수립하는 데 사용할 수있는 여러 가지 방법이 있습니다. 그러나 선택 사항이 아닌 부분이 있습니다.
$config[code] not found온라인 판매 전문가이자 ColderICE Media의 CEO John Lawson은 Small Business Trends와의 전화 인터뷰에서 "현재 사이트에 모바일 응답 성이있는 템플릿 일지라도 모바일에 최적화 된 사이트가 있어야합니다. 그러나 당신은 오늘 그렇게해야합니다. 트래픽의 50 % 이상이 모바일 장치에서 들어오고 있으므로 실제로 생각할 필요가 없습니다. 네가하지 않으면 너는 단지 돈을 벌고있어. "
사진에 초점 맞추기
화면에 공간이 적어지면 가장 중요한 물건에 프라임 부동산을 제공해야합니다. 즉 사진을 의미합니다. 사람들이 제품을 명확하게 볼 수 없다면 제품을 구매하지 않습니다. 따라서 사진이 눈에 잘 띄고 깨끗하고 커야합니다.
읽기 쉽게 만들기
휴대 기기의 텍스트도 분명하고 커야하며 고객이 쉽게 읽을 수 있어야합니다. 사람들이 꼬집어서 확대 / 축소하거나 달리 읽으려고 할 때 다른 사이트를 시도 할 가능성이 큽니다.
심플한 디자인
불필요한 디자인 요소 또는 불필요한 부분이있는 화면 공간을 사용하지 않으려 고합니다. 고객이 사이트의 가장 중요한 요소에 집중할 수 있도록 디자인을 단순하게 유지하십시오.
로드 시간 감추기
모바일 사용자는 페이지가로드 될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 디자인 요소를 최소한으로 유지하고 필수 요소 만 포함한다면 각 페이지를 가져 오는 데 너무 오래 걸리지 않아야합니다. 그러나 지속적으로 페이지를 빠르게로드하는 것이 중요합니다. 그리고 그렇지 않다면, 주위를 변화시켜야 할 수도 있습니다.
연속 스크롤 기능
모바일 고객은 특히 새로운 페이지가 탐색하려고 할 때로드되기를 기다리는 것이 싫어합니다. 따라서 여러 페이지를 클릭하면 여러 제품을 볼 수있는 대신 하나의 사이트가 계속 스크롤됩니다.
모든 범위의 제품 포함
사람들은 제한된 제품을 찾기 위해 모바일 사이트에서 쇼핑하고 싶지 않습니다. 모바일 사이트에서 많은 작업을 단순화하는 것이 제품 선택을 줄이는 것이 아닙니다.
몇 가지 다른 제품 필터 제공
쇼핑객마다 다른 카테고리와 주문으로 제품을 탐색하는 것이 좋습니다. 일부는 가격순, 등급 별 및 일부 요인별로 정렬하는 것을 선호합니다. 고객이 너무 많은 옵션에 압도 당하지 않고 가장 관련성이 높은 항목을 볼 수 있도록 몇 가지 옵션을 제공합니다.
유명한 검색 창 포함
다른 고객은 그들이 찾고있는 것이 무엇인지 정확하게 알고 있습니다. 따라서 모바일 사이트의 상단 또는 다른 눈에 잘 띄는 위치에 검색 창을 추가하면 고객이 찾고있는 한 가지를 검색 할 필요가 없습니다.
큰 단추가있다.
누군가 장바구니에 항목을 추가하려고하거나 모바일 사이트의 다른 버튼을 누르려는 경우 실수로 다른 것을 클릭하거나 정확히 정확한 버튼을 클릭 할 수 없으면 그냥 떠나 다른 사이트로 이동할 수 있습니다. 따라서 실제로 사용하기에 충분히 큰 버튼을 만들어 모바일 사이트를 사용하는 것이 가능한 한 쉽게하십시오.
링크 간 공간 포함
모바일 사용자는 터치 스크린을 사용하여 탐색하기 때문에 쉽게 스크롤 할 수 있어야합니다. 모바일 사이트의 모든 1 인치가 버튼과 클릭 가능한 링크로 덮여 있다면 의도하지 않은 항목을 클릭하게됩니다. 이러한 요소들 사이에 공간을 두어 고객을 좌절시키지 마십시오.
불필요한 구매 단계 제거
일부 웹 사이트 결제에는 귀하의 모든 정보를 추가하는 것에서부터 계정에 등록하는 것까지 몇 가지 단계가 포함됩니다. 그러나 모바일 환경에서 고객들은 카트를 버리지 않고 모든 단계를 거치지 않을 것입니다. 따라서 꼭 필요한 체크 아웃 단계 만 포함시켜야합니다.
고객 반품을 더욱 용이하게 만듭니다.
또한 고객이 지불 및 배송 정보를 저장하도록함으로써 귀환 고객이보다 쉽게 체크 아웃 할 수 있도록 할 수 있습니다. 그렇게하면 나중에 체크 아웃하는 것이 더 쉬울 것입니다.
대중적인 지불 옵션을 제안하십시오
고객이 실제로 구매를 완료하게하려면 사용하려는 지불 옵션을 제공해야합니다. PayPal 및 기타 인기있는 플랫폼으로 결제를 제공함으로써 구매자가 간편하게 처리 할 수 있습니다.
가격 비교 기능 포함
많은 모바일 쇼핑객은 실제 구매 결정을하기 전에 제품을 검색하고 가격을 비교하기 위해 기기를 사용합니다. 하나의 페이지에 여러 제품의 가격을 제공하는 기능을 포함 시키면 해당 고객을위한 프로세스가 훨씬 쉬워집니다.
매장 검색 기능 제공
비즈니스에 실제 매장 위치가있는 경우 모바일 사이트의 눈에 잘 띄는 지점에 매장 위치를 포함시키는 것이 중요합니다. 주변 상점을 찾고있는 쇼핑객은 종종 모바일 장치를 사용하여 해당 정보를 검색합니다.
고객이 제품을 예약하도록 허용
모바일에서 제품을 검색하는 것을 좋아하지만 실제로 직접 구입하는 것을 선호하는 고객의 경우 매장에서 제품을 가져올 수 있도록 제품을 예약 할 수있는 기능이 유용 할 수 있습니다.
사용자 테스트 옵션 고려
전반적으로 모바일 사이트가 의도 한대로 정확하게 작동하는지 확인하고자합니다. 고객에게 잘 어울리지 만 실제 고객은 다른 시각을 제공 할 수 있습니다. UserZoom과 같은 서비스를 사용하면 실제 사용자의 통찰력을 얻을 수 있으므로 모바일 사이트가 작동하고 사용하기 쉽습니다.
자동으로 앱 만들기를 결정하지 마십시오.
전용 모바일 앱을 사용하면 고객이 쇼핑을 더 쉽게 할 수 있습니다. 그러나 회사가 절대적으로 필요로하는 것은 아닙니다. 사실, 앱 자체를 고객에게 유용한 제품으로 판매 할 수없는 경우 비용을 낭비 할뿐입니다. 따라서 앱을 만들 것인지 결정하기 전에 앱에서 가치있는 경험을 제공한다면 매우주의 깊게 고려하십시오.
고객이 앱과 상호 작용하는 방식 고려
모바일 앱 결정의 일부는 앱의 고객 경험을 다루어야합니다. 일반 모바일 사이트에서는 가능하지 않은 앱에 대해 고객에게 무엇을 제공 할 것인지 생각해보십시오. 흥미로운 푸시 알림, 위치 기반 상호 작용 또는 기타 유용한 기능을 제공 하시겠습니까?
일부 시장 조사
잠재 앱에 대한 관심을 모으는 또 다른 방법은 고객에게 간단히 물어 보는 것입니다. 앱의 작동 방식에 대한 아이디어를 생각해보고 고객이 자신이 사용한다고 생각하는지 확인합니다.
앱에서 고객을 실제로 판매하십시오.
앱을 만들기로 결정했다면 앱을 자체적으로 제품으로 판매해야합니다.
Lawson은 "앱을 만들 수 없으며 고객이 자동으로 다운로드하여 제품 주문에 사용할 것으로 기대합니다. 그런 일은 일어나지 않습니다. 내가 앱을 사용하기를 원한다면 나를 팔아서 실제로 사용하도록 설득해야한다. "
고객의 틈새 고객에게 홍보하십시오.
대부분의 사람들은 구매 한 모든 비즈니스에 대해 쇼핑 앱을 다운로드하지 않습니다. 따라서 앱을 마케팅 할 때 실제로 앱을 사용할 가능성이있는 고객에게 집중해야합니다.
앱을 경험하게 만들기
일단 앱을 만들고 고객이 다운로드하게되면 작업은 끝나지 않습니다. 사람들이 실제로 정기적으로 사용하게 될 앱을 만들기 위해 끊임없이 노력해야합니다. 그렇지 않으면, 그들은 단지 그것을 삭제할 것입니다.
모든 것을 시도하지 마십시오.
모바일 앱은 웹 사이트에서하는 모든 작업을 수행 할 필요가 없습니다. 대신, 하나 또는 두 가지 주요 기능에 집중하고 앱이 앱을 실제로 잘 작동하게 만드십시오.
대상 푸시 알림 사용
고객이 앱으로 돌아갈 수있는 좋은 방법은 푸시 알림을 적용하는 것입니다. 고객이 이전에 좋아하거나 구입 한 제품이 출시되거나 고객이 관심을 가질만한 기타 변경 사항이있을 경우이를 고객에게 알리는 데 사용할 수 있습니다.
업데이트로 사람들을 포격하지 마라.
그러나 상점을 변경할 때마다 모든 고객을 업데이트하지 않는 것이 중요합니다. 사람들이 너무 많은 알림을 받으면 앱을 완전히 삭제할 수 있습니다. 특정 고객과 관련된 경우에만 알림을 보냅니다.
사용자 지정 환경 만들기
앱 자체의 환경을 맞춤 설정할 수도 있습니다. 구매자가 항목을 저장하거나 나중에 다시 볼 수있는 목록을 만들 수있는 기능을 제공하는 것을 고려하십시오.
위치 기능 추가 고려
앱을 경험하게 만드는 또 다른 방법은 위치 기능을 추가하는 것입니다. 고객이 거주지 근처에 있거나 인센티브를 보낼 때 고객에게 알리십시오.
동일한 디자인 및 사용 편의성 규칙을 앱에 적용
모바일 앱을 만들기로 결정하면 일반 모바일 웹 사이트에서 제공 할 수없는 기능을 제공해야합니다. 그러나 동일한 규칙들 중 많은 것들이 여전히 적용됩니다. 디자인과 간단한 구매 프로세스는 모바일 전략의 모든 영역으로 확장되어야합니다.
Shutterstock을 통한 모바일 사용자 사진
▼ 코멘트 2 개
