고객과 고객과의 상호 작용을 추적하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. BatchBook은 중소 기업 소유주 및 기업가를위한 소셜 CRM 솔루션입니다. 무료 평가판 계정을 설정했으며 서비스를 테스트 한 후 다음 내용을 검토합니다.
이 응용 프로그램은 사용자에게 한 곳에서 고객에 대한 모든 연결 해제 된 정보를 관리 할 수있는 방법을 제공합니다. BatchBook과 다른 점도 있습니다. 연락처, 소셜 미디어 관계, 모든 활동 및 파이프 라인을 관리하는 우아한 방법을 찾고 있다면 BatchBook의 이점이 분명합니다. 그들은 하나의 대시 보드에서 그것을합니다.
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내가 가장 강력하다고 생각한 것: 나는 고객 또는 잠재 고객으로부터 BatchBook으로 이메일을 전달할 수 있으며 새로운 연락처를 만들 것입니다. 나는 상호 작용해야하는 15 명과 함께 클라이언트로부터 온 그룹 메시지를 가지고있다 - 나는 단지 그 이메일을 전달하고 그것은 15 개의 개별적인 새로운 연락처로 보낸다. BatchBook 계정을 개인 이메일을 통해 숨은 참조 또는 숨은 참조로 복사하면 자동으로 해당 연락처에 해당 메시지를 넣습니다. 시원한.
특장점
- 연락처 프로필 내에서 소셜 미디어 추적. 한 곳에서 최신 트윗, 링크 된 업데이트 및 블로그를 따라갈 수 있습니다.
- 커뮤니케이션 업데이트: 내 BatchBook 계정에 이메일을 보내거나 숨길 수 있습니다. 나는 그들을 전달할 수 있으며 자동으로 연락처 프로필에 보관할 수 있습니다.
- iPhone 및 Blackberry 용 모바일 버전. 우리 모두는 점점 더 이동성이 있으며 이러한 옵션은 많은 사람들에게 중요합니다.
- Shoeboxed, Freshbooks 및 MailChimp와 같은 다른 핫 웹 기반 응용 프로그램과의 통합. 소규모 비즈니스에 필요한 도구가 너무 많아 시간이 지남에 따라 이와 같은 통합이 더욱 중요 해집니다.
- 새로운 사용자와 2 시간 무료 상담. 모든 수준의 사용자. 그들의 기본 계획은 한 달에 9.95 달러입니다. 2 시간의 무료 지원으로, 그들은 당신이 그것을 이해하고 그것에 충실하도록 도울 수 있다는 사실을 잘 알고 있습니다. 결단 수준은 나를 놀라게합니다.
- 이 혁신적인 응용 프로그램을 사용하여 단계별로 안내하는 스크린 캐스트 및 자습서.
무엇이 더 좋을까요?
나는 BatchBook과 같은 최첨단 응용 프로그램을 사용하여 설명서를 읽으려는 사람을 강력히 권장합니다. 스크린 캐스트와 튜토리얼을보십시오. 직관적이고 사용자에게 친숙한 응용 프로그램이지만 좌절하지 않기 위해 학습 시간을 많이 써야하는 등의 새로운 용어 및 설정 프로세스 (예: 수퍼 태그)가 있습니다.
그들은 거의 완전히 새로운 공간 인 소셜 CRM에서 만들고 놀고 있습니다. 생각 해보세요: 페이스 북, 링크드 인, 트위터 및 다른 사람들의 노력을 한 곳에서 관리하십시오. 이제 100 명의 고객과 100 명의 잠재 고객으로이를 확대하면 도전 과제를 볼 수 있습니다.
그것이 그들의 약점 인 학습 곡선입니다. 좋은 점은 탁월한 고객 지원 (2 시간의 무료 지원 및 고객 온 보딩 포함)으로 해결할 수 있다는 것입니다. 문제는 각 사람마다 다른 수준의 이해와 지식이 필요하다는 것입니다.
BatchBook은 모든 산업 분야의 중소기업 소유자 및 기업을 대상으로합니다. IT 예산이나 직원이 제한되어 있고 많은 모자를 쓰는 회사가 전형적인 고객이 될 것입니다.
BatchBook에 대해 자세히 알아보십시오.
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