상표 옹호 솔루션 주버 런스 (Brand Advocacy Solution Zuberance)에 따르면 브랜드 옹호론자들은 광고 나 다른 형태의 미디어보다 3 배 더 신뢰 받고 영향력이있다. 즉, 귀하의 비즈니스를 온라인으로 검토하거나 다른 사람들과 이야기하는 사람들이 다른 사람들의 구매 결정에 영향을 미칠 가능성이 큽니다.
귀하의 비즈니스가 5 성급 리뷰를 더 많이 획득하기 위해 사용할 수있는 간단하고 실용적인 기법이 많이 있습니다. 기본 사항을 숙지하고 나면 긍정적 인 리뷰를 더욱 향상시킬 수있는 고급 전략을 살펴볼 때입니다. 다음은 브랜드 옹호자를 만들고 도달 범위를 넓히기 위해 비즈니스가 고려해야 할 몇 가지 전략입니다.
$config[code] not found귀하의 웹 사이트 및 홍보 자료에 링크 포함
온라인 리뷰가 가장 잠재 고객에게 도달하도록하려면 Yelp와 같은 인기있는 리뷰 사이트에서 귀하의 비즈니스에 관심을 가져야합니다. 고객이이 사이트에서 회사의 존재를보다 쉽게 찾을 수 있도록하려면 웹 사이트 및 기타 자료에 대한 링크를 포함시켜야합니다.
예를 들어 이메일 뉴스 레터 및 고객 서비스 이메일 서명에 링크를 포함 할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 방식으로 고객과 소통하면 회사가 마음에들 때 리뷰를 남길 수 있습니다.
개인적으로 수집 한 피드백 '공유 가능'
고객 피드백을 측정 할 때 공유를 장려 할 수있는 방법을 찾으십시오. 좋은 경험을 가진 고객은 공개적으로 공유 할 생각이 없지만 설문 조사를 작성하는 것보다 행복합니다. 그들이 당신의 호의적 인 의견을 남겨 두는 순간에 당신의 사회 채널을 방문하도록 격려하는 것은 매우 유익 할 수 있습니다.
QR 코드를 사용하여 귀하의 리뷰 사이트로 트래픽을 유도하십시오.
직접 고객과 통신하는 경우 오프라인 방법을 사용하여 검토 사이트로 트래픽을 유도해야합니다. 예를 들어, 구매가 완료된 후 미리 인쇄 된 엽서를 고객에게 전달하는 것을 고려하십시오. 이 카드는 구매에 대해 감사하고 브랜드 경험에 대한 리뷰를 남겨달라고 요청해야합니다. 그들이 리뷰를 떠나는 것이 정말 쉽도록하려면 Yelp 또는 다른 사이트에서 비즈니스 페이지로 이동하기 위해 스캔 할 수있는 QR 코드를 포함하십시오.
귀하의 웹 사이트에 고객의 평가를 보여주십시오.
때로는 고객이 작은 엽서 나 이메일 하단의 링크에 많은 관심을 기울이지 않아도됩니다.즉, 고객의 리뷰를 좀 더 눈에 잘 띄게해야합니다. 한 가지 옵션은 고객의 사용 후기를 웹 사이트에 직접 표시하는 것입니다.
방문자는 페이지 하단의 작은 링크보다 웹 사이트의 전체 리뷰에주의를 기울일 가능성이 큽니다. Yelp 또는 유사한 사이트에서 직접 리뷰를 퍼가거나 사용자 후기를 수집하여 사이트에 직접 입력 할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 고객이 다른 리뷰를 볼 때 자신을 떠날 가능성이 더 높습니다. 그리고 물론, 당신은 기존의 증명서 근처에서 그렇게 할 수있는 링크를 포함시켜야합니다.
충성 고객에게 회사 정보 공유를위한 아울렛 제공
또한 가장 충성도가 높은 고객 중 일부가 자신의 경험을 공유 할 수 있도록 도와줌으로써 도달 범위를 넓힐 수 있습니다. 예를 들어 고객에게 제품을 사용하기 위해 좋아하는 방식의 비디오를 공유하도록 요청하는 콘테스트를 개최합니다. 고객에게 Instagram에서 사용중인 제품 사진을 게시하도록 요청하십시오. 또는 소셜 미디어 사용자를위한 전용 해시 태그를 설정하십시오.
이러한 방법을 통해 고객은 귀사와 그 제품에 대한 정보를 공유 할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 이러한 유형의 게시물을 공유함으로써 실제 게시물을 게시하지 않고도 새로운 잠재 고객에게 다가 갈 수 있습니다.
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