X.ai의 창립자 겸 CEO 인 Dennis Mortensen (Amy와 Andrew 뒤의 서비스 - 회의 일정을 정하는 자율적 인 AI 보조원)과 이야기하는 것을 즐겼던 지 거의 3 년이되었습니다.
3 년의 기술 경력은 실제 생활에서 20 년 정도 였고 똑똑한 디지털 보조원이 많은 최신 기술 목록의 선두에 있었기 때문에 마지막으로 이야기 한 이후로 상황이 어떻게 변했는지, 어떻게 보았는지에 대한 데니스의 관점을 얻고 싶었습니다. 지능형 에이전트 프리 형성.
$config[code] not found아래는 편집 된 대화 내용입니다. 전체 대화를 보려면 아래 비디오를 보거나 포함 된 SoundCloud 플레이어를 클릭하십시오.
우리가 마지막으로 이야기 한 이래로 Amy가 할 수있는 가장 큰 발전이나 변화는 무엇인가?
데니스 모텐슨: 우리는 정확성에 열심히 노력하고 있습니다. 저는 첫 해의 대부분이 우리가 존재하는 우주를 단지 정의하는 것이라고 말했을 것이며, 지난 3 년 동안은 그 요원을 완벽하게하려고 노력하고있었습니다. 에이전트는 완전히 자율적 인 방식으로 진정으로 작동 할 수 있습니다. 그것은 하나이며, 차를 운전하거나 회의 일정을 잡거나 여러 가지 일을하든, 자율적 인 에이전트를 통해 무엇인가를하는 사람은 누구나 재미있는 곡선을 가질 것입니다. 첫해에 진보에 대한 높이를 올리면 대부분의 사람들이 항복하는 곳에서 진전이 느려집니다. 우리는 그것에 멈춰 섰다. 에서와 마찬가지로, 우리는 그것의 끝까지 도달 할 것입니다. 그리고 Amy와 Andrew는 매우 좋은 형태의 두 가지 에이전트입니다. 그들은 결코 더 정확해진 적이 없으며 더 빨라진 적이 없었고 오늘날보다 더 많은 기술을 가진 적이 없었습니다.
그러나 우리는 제쳐 놓고 우리는 사람들이 당신이 지금 기계와 이야기하고 있음을 디자인 관점에서 이해하도록 아주 열심히 노력했습니다.글쎄, 우린 일을 너무 잘하려고 노력하고있어. 대화가 끝나면, "오, 정말 고마워, 에이미."라고 말하면서 여전히 기분이 좋아집니다. 그래서 많은 디자인 탐구가있었습니다. 지난 3 년, 4 년 그리고 나는 우리가 확실히 모든 답변을 아직 가지고 있지 않다는 사실을 잘 알고있는 분야의 전문가가되었다고 생각합니다. 그러나 우리는 확실히 훨씬 더 … 조정되었습니다. 이 요원을 어떻게 디자인해야합니까?
그리고 셋업 디자인 원칙을 둘러싼 전체 산업이있을 것입니다. 지난 20 년 동안 소프트웨어 공간에서 무엇이 완료되었는지 당신과 나와 모두 알고 있듯이, 우리는 모바일 UI를위한 데스크탑 또는 디자인 원칙에 대한 설계 원칙에 대한 좋은 아이디어를 갖게 될 것입니다. 그러나 우리 중 많은 사람들이 실제로 좋지는 않습니다 지능형 에이전트 또는 완전히 보이지 않는 소프트웨어에 대한 설계 원칙 그래서 그것들은 지난 3 년간의 두 가지 좋은 노트입니다.
$config[code] not found중소기업 동향:이 조력자, 음성 조력자 등을 고려한 설계 아이디어는 2 년 전보다 훨씬 더 강조되고있는 것처럼 보입니다. 쪽으로.
데니스 모텐슨: 적어도 UI와 에이전트 또는 정보를 분리하는 것이 중요하다고 생각합니다. 대화식 UI를 향한 진정한 움직임이 있습니다. 그리고 대화식 UI는 직선적 인 목소리로 실현 될 수 있습니다. Alexa, Siri, Google Assistant 등등 또는 글과 같은 텍스트 형태로 구현 될 수 있습니다. 시리, 그리고 전화로 일종의 응접을 받거나 우리가 만날 때쯤에 에이미와 그녀의 편지를 다시 써주세요. 하지만 이것이 UI 패러다임이며 우리는 제 CS 학위를 취득한 커맨드 라인 인터페이스에서 수십 년 동안 스프레드 시트와 워드 프로세서로 일해온 엄마와 모바일 UI에 대한 그래픽 사용자 인터페이스로 옮겼습니다. 아이들이 자라서 대화식 UI로 들어가는이 단계까지.
필자는 정확히 무엇이 수반되는지, 대화 형 UI가 이전 UI 패러다임과 겹칠 정도를 정확히 알지 못하지만, 그 자체로 지능이없는 UI 일뿐입니다. 이제 우리는 지난 10 년 동안 기계 학습의 모든 진전에서 지능을 많이 보지 못했지만, 분명히 그 지능 중 일부는 자율성이 이전의 UI 패러다임이 있지만 대화식 UI에서는 자율성을 위해 설계하기가 훨씬 쉬워졌습니다. 나는 너에게 내게 "데니스, 내 아내와 두 딸을 위해 이번 주말에 마이애미 티켓을 나 한테 찾으러 갈 수 있니? 월요일에 다시 8 시가되어야 해?" 너와 내가받는 요청. 그것은 당신과 내가 익스 페디아 나 카약에 뛰어들 수있는 곳의 요청입니다. 따라서 그래픽 인터페이스가 강력한 인터페이스가 아닌 목적을 설명하는 것은 매우 좋은 인터페이스입니다.
이제 도착한 다음,이 상담원은 질문 및 답변 기계가 아닌 "싱가포르에서 시간은 무엇입니까? 내일 아침에 내 경보기를 울리 라. "그러나 어떤 목표가 기술 될 실제 요원은 스스로 지능의 능력을 발휘해야합니다. 그리고 우리가 진정으로 두 가지를 분리 할 수있게 될수록, 우리가 생각해 낼 수있는 원리가 더 잘 나타납니다. 반대쪽의 디자인 원리와 추론 원리 모두.
중소 기업 동향: 알다시피, 우리가 처음 이야기했을 때 알렉사 (Echo devices)는 정말로 새로운 것이 었습니다. 구글은 심지어 구글 홈으로 나오지도 않았다. 애플은 자신들이하고있는 일과 함께 레이더를 보지 못했습니다. 그러나 지금, 오늘로 빨리 감기,이 음성 조력자는 당신이 생각했던 방향에 어떤 영향을 미쳤습니까?
데니스 모텐슨: 무엇보다도, 당신이 신생 기업으로 할 수있는 많은 일이 있기 때문에, 나는 그들이 번식 할 것이라는 사실에 기업가적인 베팅을했습니다. 그러나 할 수없는 한가지는 분명히 시장을 교육하고 있습니다. 너무 비싸서 시장을 충분히 교육 할 수있는 능력에 성공한 신생 기업으로서의 환경에 있다면 이미 잃어 버렸을 것입니다. 이것은 크고 핵심적인 과제이며 어떻게 든 그것이 처리되고 있는지 확인해야합니다. 당신과 나에게 그렇게 할 수 있었던 신생 기업의 사례를 찾을 수 없다는 의미는 아니지만 그러한 도전을 받아들이는 것에 대해 매우 회의적입니다. 그래서 나는 아마존 에코 중 하나가 될 것입니다. 지난 3 년간 크리스마스 트리.
그리고 지금은 수천만 개의 장치가있는 것처럼 보입니다. 그리고 그게 무슨 일을 정상적인 사람들에게 대화 형 UI를 소개합니다, 이건 당신이 알렉사와 어리석은 괴짜가 될 필요가 뭔가가 아닙니다. 당신은 단지 나의 엄마 일 수 있고 당신의 침실에이 장치 중 하나를 넣을 수 있습니다. 그리고 날씨에 대해 질문하거나 부엌에 넣을 수 있습니다. 타이머를 설정하고 정상적으로 작동하게 할 수 있습니다. 그리고 더 정상적 일수록 사람들에게 대화식 UI를 사용하는 방법을 가르쳐 주거나 X.A.에서 Amy와 Andrew를 사용하는 방법을 줄여야합니다.
중소기업 동향: Amazon, Microsoft, Google과 같은 대형 플랫폼 간의 통합이 지금까지는 실제로 일어나지 않았다는 사실에 놀랐습니까?
데니스 모텐슨: 나는 진정한 통합을 보지 못할 것이라고 생각합니다. 실제로 Amazon과 Microsoft가 Alexa를 통해 Cortana에 액세스하는 것에 대한 아이디어를 소개했지만, 필자가 읽었을 때 반드시 시장에서 확산 될 것으로 기대되는 것은 아니라고 생각합니다. 나는 그들 모두가 새로운 플랫폼 또는 새로운 OS가되기 위해 싸우고 있다고 생각합니다. Siri, Google Assistant 또는 Alexa와 친구가되는 인 에이 블러 AI의 일종을 갖고 있다고 생각하기 때문입니다. 당신은 그들이 많은 질문에 답할 수 있기를 기대합니다. 그것은 정말로 가장 기본적인 것들이었습니다. iPhone을 구입할 때와 마찬가지로 기본 앱 세트가 제공되며 바로 사용할 수 있습니다. 그러나 실제로 개인화하고 작업 도구로 사용하려면 휴대 전화에 고유 한 40 가지 응용 프로그램을 설치하십시오.
나는 "맨해튼에 살고있는 두 명의 십대 딸과 함께하는 덴마크계 미국인은 휴대 전화로 시동을 필요로 하는가?"라고 말했습니다. 애플은 전혀 모르기 때문에 300 만 개의 앱이있는 앱 스토어와 내 모든 특정 응용 프로그램을 설치할 예정입니다. 나는이 새로운 섹션에서 Alexa와 친구가되고 Enabler AI로 사용하게 될 것이라고 생각합니다. 조명이나 난방 장치 또는 집 주변에있는 여러 가지 다른 것들을 관리 할 것이고 생산성에 대한 기본적인 것들을 물어볼 수 있습니다. 그러나 실제로 작업을 수행하려면 설치 프로그램과 통합 할 수 있어야합니다. 수퍼 특정 인 고도로 수직화 된 AI는 하나의 작업을 수행 할 수 있으며 그 하나의 작업을 실제로 잘 수행 할 수 있습니다. 그래서 나는 그것이 5 대 사이의 싸움이 될 것이라고 생각합니다. 그들은 정말로 교차하지 않을 것이고 당신은 사람들이 안드로이드를 가지고있는 것처럼 그들 중 하나를 선택하는 것을 보게 될 것입니다, 나는 IOS를 가질 것입니다, 우리는 거의 같은 기회를 가질 것입니다, 그러나 그것들 중 하나를 골라 낼 것입니다. 그런 다음 그 위에 기술 세트를 설치할 수 있습니다.
중소기업 동향: 향후 3 ~ 5 년을 보게되면 어디로 갈 것인가? 에이미가 어디 있고 앤드류가 될거야? 그리고 일반적으로 가상 비서와 어디에서 함께 할 것입니까?
데니스 모텐슨: 저는 어시스턴트가 있다는 아이디어가 이국적이지 않고 정상이되는 가까운 장래의 미래를 확신합니다. 아마 너무 평범한 당신이 취업 면접에 가서 그들이 "당신의 기술에 대해 말해주십시오."일반적으로, 당신은이 특정 학위를 가지고 콜롬비아에서 학교에 다닐 것입니다. 직장 경험, 평소 유형의 논평 그러나 아마도 그들이 포함되기 시작할 것입니다. "하지만 Salesforce에 삽입 할 때 또는 내 회의 일정을 잡을 때, 내가 지난 2 년간 훈련 한 6 명의 에이전트를 고용했습니다. 제 상환금을 드리겠습니다. 제가 사용하는 요원입니다. 이것이 내가 그들을 사용하는 방법이며 이것은 당신이 인터뷰 할 다음 녀석보다 약간 더 생산적 인 이유입니다. "그래서 그들은 일종의 연장이 될 수도 있습니다. 직업 인터뷰와 당신이 그 중 한 명을 데려 오지 않는다면 약간 이상하게 보일 수 있습니다.
중소기업 동향: 제가 생각하기에 마지막으로, 밀레니엄 세대는 더 많은 인력으로 이동하고 이러한 종류의 기술을 채택하면서 어떤 역할을 담당합니까?
데니스 모텐슨: … 나는 그들이 조금 덜한 집안 일을 매일하는 것을 좋아하지 않는다고 생각한다. 너와 나는 방금 받아 들였어. 난 그냥 좋은 예를 들어 내 도구를 가져 가려고하지만,받은 편지함에는 지난 20 년 동안 똑같은 방식으로 회의에 참석 한 곳이 많이 있습니다. 첫 이메일을 받았을 때 '90, 91 '이 뭐니? 그리고 첫 만남을 가졌습니까? 그것은 다른 이메일 클라이언트 였지만, 그것은 같은 방식입니다. 맞습니까? 내 친구가 나에게 이메일을 보내고, 이메일을 보내고, 탁구를 조금한다. 우리는 다음주 수요일 1시에 동의합니다. 나는 초대장을 모아서 보내십시오.
그건 그렇고.ICS 파일이야. 오늘은 꺼져. 그렇다면 20 년 전에 우리가 말한 것과 비교하면, 20 년 후, 주말이 아니라 2 주 후에, 20 피의 해 동안 나는 이메일을 탁구로 보냈습니다. 일생입니다. 나는 생각하지 않는다. 나 뒤에있는 세대는 20 년 동안의 엿 같은 일에 기꺼이 힘을 쓸 것이다. 나는 그들이 그것을 제거하도록 요청할 것이라고 생각한다. 그들은 말할 것입니다. "이봐, 너 알아? 나는 24 살이 될 때까지 학교에 가지 않았고 탁구대에 이메일을 보냈다. 고마워. "그래서 나는 그들이이 요원들을 일자리의 일부로 삼으라고 요청할 것이라고 생각한다.
이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
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