중소기업을보다 비용 효율적이고 경쟁력있게 만드는 데 도움이되는 모든 이점에 대해 물론 클라우드 서비스에 대한 부정적인 면도 있습니다. 어떤 이유로 든 클라우드 서비스가 중단되면 서비스에 의존하는 사람은 클라우드 서비스가 다시 시작되어 다시 실행될 때까지 의존하지 않습니다.
이번 주에 미정 된 수의 Microsoft Exchange 고객에게 분명히 일어난 일입니다.
전자 메일, 달력 및 연락처 공동 작업 서비스는 매월 최저 $ 4부터 시판됩니다. 또한 SharePoint, Lync, Yammer 및 기타 관련 제품과 함께 Microsoft의 Office 365 패키지의 일부로 판매되기도합니다.
$config[code] not found그러나 고객이 서비스를 사용하게 된 방법에 관계없이 Office 365 Twitter 피드에 대한 진정한 좌절감이있었습니다. 정전은 한 시간에 한시간 씩 늘어나는 것처럼 보였습니다.
@ Office365 4 시간의 가동 중지 시간이 지연되는 것 이상입니다.
- Briana Huether (@BriHuether) 2014 년 6 월 24 일
한편 일부 고객은 일주일 동안 어려움을 겪은 Microsoft Exchange 이상이라고 지적했습니다.
@ Office365 그냥 지연되지 않습니다 … 심지어 연결할 수 없습니다! Lync 8 시간 어제, 오늘 3 시간 이상 Exchange … Black Eye
- James Mitchener (@MITBusiness) 2014 년 6 월 24 일
거의 9 시간이 지난 후에 Microsoft 지원 팀의 일원 인 David Zhang이 Office 365 커뮤니티에 대해보고 할 수있었습니다.
"2014 년 6 월 24 일 화요일 오후 약 1시 11 분경 엔지니어는 일부 고객이 Exchange Online 서비스에 액세스 할 수없는 문제에 대한보고를 받았습니다. 조사에 따르면 네트워킹 인프라의 일부가 성능이 저하 된 상태에 빠졌습니다. 엔지니어는 영향을받은 용량에 대해 구성 변경을 수행하여 최종 사용자의 영향을 수정했습니다. 이 문제는 2014 년 6 월 24 일 화요일 오후 9시 50 분 화요일에 성공적으로 해결되었습니다. "
그러나 많은 고객들은 매우 긴 시스템 문제였던 것처럼 보이지만, PC 월드가 보도 한 바에 따르면 회사의 명백한 통신에 더 많은 관심을 보였다.
여기서 고객 서비스에 대한 분명한 교훈은 무시합니다. 요점은 중소기업이 클라우드 서비스에 점점 더 의존함에 따라 그러한 사건을 가능한 한 많이 계획해야한다는 것입니다.
한 가지 해결책은 장애 발생시 통신 또는 기타 클라우드 서비스에 대한 백업 계획을 수립하는 것입니다.
다른 서비스 제공 업체가 이와 같은 사건을 사용하여 Microsoft의 클라우드 고객을 대상으로 삼을 것이라는 점은 거의 의심의 여지가 없습니다.
클라우드 서비스의 선택이 계속되면 비즈니스에 적합한 서비스를 계속 재평가하는 것이 중요합니다.
Shutterstock을 통한 Microsoft 사진
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