사람들이 우리에게서 물건을 사지 않거나 다시 사지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 그러나 하나의 거대한 거래 살인자가 있으며 그것은 신뢰의 부족입니다. 신뢰의 부족은 즉시 판매를 죽일 수 있습니다. 잠재 고객이나 의뢰인이 귀하를 신뢰하지 못하거나 개발하지 못한다면 그것은 끝났습니다. 너 토스트 야.
미국에서는 유감스럽게도 매우 대중적인 예를 다루고 있습니다. 저렴한 의료법. 내가 토론하려고하는 것은 정치적이지 않습니다. 그것은 법안의 장점이나 결여에 관한 것이 아닙니다. 오히려 그것은 우리가 배울 수있는 판매 교훈에 관한 것입니다.
$config[code] not found따라서, 파티 모자를 벗고 판매용 모자를 착용하십시오.
신뢰: 판매를 죽이는 방법
우리는 사람들이 신뢰하는 사람들로부터 물건을 구입하고, 시간이 지남에 따라 신뢰가 얻어지고 개발된다고 들었습니다. 우리가 누군가를 신뢰하게 만드는 원인을 보았다면, 그것은 다음과 같습니다.
- 그들은 정직하고 진실합니다.
- 그들은 우리의 최선의 이익을 염두에두고 있습니다.
- 그들은 그들의 분야에서 전문가입니다.
우리의 예를 사용하면 세 가지 요소가 존재하기 때문에 ACA에 대한 아이디어를 '구매 한'사람들이 영업 사원 (오바마 대통령)을 신뢰할 수있었습니다. 그들은 정직하고 진실하다고 믿었습니다. 그래서 그는 의료 계획과 의사를 지킬 수 있다고 말하면서 그를 믿었습니다.
그들은 마음에 가장 큰 관심을 가지고 있다고 믿었습니다. 그들은 자신이 정치적이거나 자신의 유산을 자신의 필요 이상으로 끌어들이려고하고 있다고 생각하지 않았습니다. 그는 분명하고 설득력이 있습니다. 그는 설득력있는 메시지를 나눌 수 있기 때문에 훌륭한 판매원이라고 할 수 있습니다.
그들은 귀중한 제품을 만들 수있을만큼 충분한 정보를 수집했다고 믿었습니다. 그 (것)들에게 유익 할 무언가.
이것은 우리가 매일 보는 것입니다. 영업 담당자는 설득력있는 이야기를하고 진솔하게 말합니다. 그리고 솔직히 말해서, 그들은 실제로 그들이 말하는 것을 믿을 수 있습니다. 회사는 모든 사람에게 훌륭한 제품 또는 서비스가 있다고 믿습니다.
그럼, 무슨 일이야?
사람들은 그들이 신뢰하는이 사람이 진실하지 않다는 것을 알았습니다. 그가 계속해서 말한 것은 제품이 어떻게 작동하는지 아니 었습니다.
결과?
그들은 '회사'를 탈출하기 시작했고 그의 지지율은 계속 하락했다. 이것은 또한 우리가 많은 산업 분야에서 펼쳐지는 것으로 보입니다. 고객이나 잠재 고객이 당신이 그들과 함께 진실하지 않다는 것을 발견하면 당신은 그들의 신뢰를 잃습니다. 그들은 당신에게서 사지 않을 것이거나, 다시 사지 않을 것입니다.
이것은 그들이 당신이 정말로 마음에 가장 관심이 없다는 신념을 발전시킬 때입니다. 그들은 당신이 정말로 당신 자신을 바라보고 있고 그들에게 뭔가를 팔고 있다는 것을 깨닫습니다.
ACA 경험의 또 다른 측면에 시간을 할애하겠습니다. 웹 사이트가 작동하지 않았습니다. 때때로 우리는 현저한 서비스를 제공하는 과정에서 발생하는 병참 문제를 가지고 있습니다. 협박 범이 아니에요.
우리가 정직하고 진실하며 고객의 이익을 최우선으로 생각하고 문제에 대한 우리의 실망감을 진심으로 생각하고 해결하기 위해 끊임없이 노력한다면 우리와 함께 할 것입니다. 우리는 문제가있을 때 우리와 함께 일할 수 있도록 그들의 신뢰를 얻었습니다. 여기서 발견 된 것은 공급 업체가 전문가가 아니라는 것입니다. 공급 업체는 제품 제공의 복잡성을 인식하지 못했습니다.
신뢰 문제 # 3 해체.
다시 한번, 유니버설 헬스 케어의 가치는이 논의의 요점이 아닙니다. 판매 피치, 수행 실패 및 후속적인 우려의 출현으로 인해 신뢰의 상실과 계약 해소가 발생했습니다.
회사에 호의를 보이고 신뢰를 유지하십시오. 정직하고 진실한 회사가 되십시오. 귀하가 그 사람 / 회사에 팔 수 없다는 의미 일지라도 말입니다. 잠재 고객 / 고객의 이익을 자신보다 높게 유지하십시오.
전문가가 되십시오. 당신이 말하는 것을 알기 때문에 필요로하는 사람들에게 당신의 솔루션을 매치시킬 수 있습니다. 판매에서 우위를 점하는 것이 무엇보다도 중요합니다.
Shutterstock을 통한 판매 사진 없음
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