경영진은 지난 수십 년 동안 변화 해 왔습니다. 80 년대의 경영 방식과 사람들의 두려움에 대한 동기 부여는 진화 해 왔으며 오늘날의 경영은 사람들을지도하고 개발하는 훨씬 더지지적이고 고무적이고 포괄적이며보다 효과적인 형태입니다.
즉, 이것은 더 연약한 접근 방법이지만 사람들이 자신의 책임을 져야하고 자신의 행동에 대한 책임을 져야한다고 강요하지는 않습니다. 어떤면에서는 관리자가 과거보다 더 힘든 일을하고 있습니다. 좀 더 미묘한 접근법을 사용하려면보다 세련된 기술이 필요하며 많은 "구식"관리자는 적응하기가 어렵습니다.
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게임에서 앞서 나가려면 관리자는 높은 수준의 감성 지능 (EI)을 보유해야합니다. 과거에는 IQ만으로도 최고의 비즈니스 환경에서 감동 지수 (EQ)가 중요하고 경우에 따라 중요성이 커졌습니다.
IQ 레벨이 비교 가능한 환경 (예: 회계 회사)에서 EQ가 차별화 요인이 될 수 있습니다.
현재 많은 조직에서 채용 단계 및 관리 능력 개발 단계에서 EQ를 측정하고 있습니다. 좋은 정서 지능 코스는 EQ를 높이고 더 나은 관리자가되는 방법을 배우는 이상적인 방법입니다.
EI에는 4 개의 영역이 있으며 모두 관리자에게 똑같이 중요합니다.이것들은 감정적 인 정보 이론의 창시자 인 Jack Mayer 교수와 Peter Salovey 교수에 의해 개발되었습니다:
1) 감정 인식
훌륭한 관리자는 자신과 다른 사람들의 감정을 인식 할 수 있습니다. 이것은 한 단어로 "오늘 기분이 어떨까요?"라는 질문에 대답 할 수있는 감정을 개방해야합니다. 감정을 인식하는 것은 또한 표정을 통해 다른 사람의 감정을 인식하는 능력을 포함합니다. 그들은 행복하고, 슬프고, 화가 났으며, 놀랐는가?
우리의 표정은 종종 사람들의 계획, 제안 또는 의견에 대해 사람들이 실제로 느끼는 방식을 말하기 위해 우리의 말을 알지 못하며 중요한 것입니다.
2) 사용
이것은 감정과인지 적 사고 사이의 연결에 관한 것입니다. 성공적인 관리자는 "우리의 머리 또는 마음과 함께"결정을 내릴 수 없다는 것을 알고 있습니다. 우리가 만드는 모든 결정에는 감정이 관련되어 있으므로주의해야합니다.
어떤 감정이 어떤 작업에 유용하고 기분을 전환 할 수 있는지 알면 분위기 작업 매치를 만듭니다. 그렇다면 하루 하루의 직업에서 더 효과적이고 효율적입니다.
3) 이해
우리가 더 깊은 차원에서 느끼는 감정의 조합을 이해하는 것은 EI의 핵심 요소입니다. 이해에는 또한 감정의 원인을 파악하고 시간이 지남에 따라 감정이 어떻게 변하는 지 추적하는 것도 포함됩니다.
감정은 논리적 패턴을 따른다. 이러한 패턴을 알면 정서적 인 "what if"계획이 크게 향상됩니다.
4) 관리
마지막으로, 우리 자신과 다른 사람들의 기분을 관리하는 기술은 어려운 상황을 얼마나 잘 처리 할 수 있는지를 결정합니다. 반항하거나 감정을 억제하기보다는 효과적이기 위해 감정 (인식)을하고, 통찰력을 얻고 (이해와 사용을 통해) 감정을 관통해야합니다.
우리는 자신과 타인을위한 최적의 감정적 결과를 얻기 위해 단기 또는 장기 전략을 실행하여이를 수행 할 수 있습니다.
Fascial Expressions Shutterstock을 통한 사진
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