사용자가 신뢰할 수없는 것으로 보이는 웹 사이트를 만들면 도움을 줄 수 없습니다. 그리고 그것은 단지 전문적인 디자인을 만드는 것 이상을 의미합니다 (도움이 되긴하지만). 그것은 처음부터 기초를 놓을 시간이 필요하다는 것을 의미합니다.
고객이 웹 사이트를 신뢰하지 않는 이유는 다음과 같습니다. 그것은하지 말아야 할 것입니다.
브로셔처럼 쓰여졌습니다.
쇼핑몰에서 또는 새로운 식당으로 걸어가는 동안 당신에게 건네지는 브로셔를 읽으십니까? 아니, 그렇지 않아. 중요한 정보를 보유하더라도 전화 번호부처럼 매력적이기 때문에 읽지 않습니다. 귀하는 귀하의 웹 사이트에 동일한 죄를 범하고 싶지 않습니다. 귀하의 고객이 귀하 앞에 앉아있는 것처럼 귀하의 웹 사이트를 작성하고 귀하가 귀하의 회사와 귀하가 제공하는 모든 혜택을 구술 적으로 설명하는 것처럼 귀하의 웹 사이트를 작성하십시오. 단순 해 보임: 웹 사이트는 회사 로봇이 아닌 사람처럼 들립니다. 가서 웹 사이트를 크게 읽은 다음 어떤 범주에 속하는지 확인하십시오.
오타가 깔려있어.
알아. 사이트가 클수록 모든 문장을 제거하는 것이 어렵습니다. 그러나 사용자가 발견 한 각 오타는 신뢰성에 또 다른 딩을 넣습니다. 오식을 찾아 내고 그들을 죽이려고 최선을 다하십시오.
왜 당신이 다른지 말할 필요가 없습니다.
내가 당신 사이트에 있다면, 그것은 당신이 무엇에 관한 것이고, 당신이 제공하는 것이 다른 사람에게는없는 것을 알고 싶기 때문입니다. 귀하의 사이트에서이 사실을 알 수 있어야합니다. 그렇지 않고 차이점을 명확하게 설명 할 수 없다면, 그 의미가 없다는 의미입니다. 내가 찾는 사람을 찾으러 갈거야.
당신은 '우리'라고 너무 많이 말합니다.
너 자신에 대해서 말하지 마. 나에 대해 얘기해. 그래서 내 필요에 봉사하기 위해 귀하의 웹 사이트에 있습니다.
5 년 후에 업데이트되지 않았습니다.
신뢰를 구축하고 사이트 뒤에 사람들이 살고 있음을 보여주는 한 가지 방법은 웹 사이트를 가능한 최신 상태로 유지하는 것입니다. 이는 업계의 변화, 새로운 제품 제공 및 어쩌면 고객이 지금 찾고있는 새로운 키워드를 반영하기 위해 필요한만큼 좋은 스크럽을 제공한다는 것을 의미합니다. 콘텐츠를 업데이트하는 중에도 저작권을 업데이트하고 있는지 확인하십시오. 2004 년의 저작권 날짜보다 "우리가 죽었다"고 말하는 것은 없습니다.
탐색하기가 어렵습니다.
스티브 크루그 (Steve Krug)는 그것을 가장 잘 표현했습니다. 나를 생각하지 마십시오. 귀하의 사이트를 탐색하는 방법을 찾아야 만한다면, 귀하가 저에게 맞는 서비스 제공자라는 것을 믿지 않을 것입니다. 당신이 있다면, 당신은 내 필요를 예상하고 적절하게 귀하의 사이트를 마련했을 것입니다. 제품 페이지를 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 사이트가 나보다 똑똑한 사람이되어야합니다. 나는 다른 곳으로 갈거야.
유행어입니다.
웹 사이트에서 전문 용어로 빙고를 틀면 문제가 있습니다. 제품이 실제로 "혁명적"이고 "게임을 바꾸는"경우를 제외하고는이 단어를 사용하지 마십시오. 그리고 만약 그렇다면, 나는 그 단어들을 읽지 않기 때문에 그 단어들을 사용하지 마십시오. 그냥 대신 보여줘.
템플릿처럼 보입니다.
웹 사이트의 목표는 사람들에게 당신이 무엇에 관해 말하고 당신이 웹상의 다른 사람과 다른지 보여주기 위함입니다. 웹 사이트에서 동일한 일반 사진을 사용할 때 동일한 기본 레이아웃과 10 개의 옷장 경쟁 업체와 동일한 사이트 테마를 사용한다는 점에서 신뢰를 구축하는 것은 어렵습니다. 사이트에 더 많은 "당신"을 배치할수록 더 많은 사람들이 당신을 신뢰하게됩니다. 일반 직원 사진을위한 istockphoto를 크루징하는 대신, 실제 직원의 사진을 사용하거나 실제 고객을 (허락하에) 특징으로 삼거나 돈을 사용하여 사용자 지정 사이트 디자인을 만드는 것이 어떻습니까? 사이트의 보일러 플레이트가 많을수록 신뢰할 수있는 사람이 적을 것입니다.
정보 페이지가 없습니다.
그것은 많이 언급되었지만 사실입니다. 사람들은 로고가 아닌 다른 사람들과 사업을합니다. 사람들이 자신에 대해, 자신이하는 일을 왜하고, 얼마나 오랫동안 해왔으며, 가게를 운영하는 사람들에게 소개함으로써 사람들이 자신의 웹 사이트를 신뢰하도록 돕습니다. 이 모든 정보는 신뢰를 쌓는 데 도움이되며 돈을 가지고 도망가는 것이 아니라는 것을 보여줍니다. 잠시 시간을내어 고객이되고 싶은 사람들에게 자신을 소개하십시오.
귀하는 실제 주소를 제공하지 않습니다.
실제 연락처 정보가있는 실제 주소를 포함시키지 못하면 내가 존재하지 않는다고 확신합니다. 그랬다면 네가있는 곳을 말해 줄 수있어 너를 만날 수 있었지? 운전 경로가있는 거리 주소, 전화 번호, 이메일 주소 및 사이트에 직접 포함 된 Google지도를 제공하십시오. 그러면 네가 진짜 니깐 내가 너를 찾아 오길 바란다.
제 3 자 보증은 없습니다.
네가 너가 최고라고 생각하는 걸 압니다 만, 다른 사람들이 뭐라고하는지 보여주세요. 제 3 자 증언, 수상 또는 언론 보도를 눈에 띄게 표시하면 내가 신뢰할 수있는 비즈니스라는 좋은 지표가됩니다. 다른 사람들이 너를 어떻게 생각하니?
위의 11 가지가 가장 일반적으로 사람들을 귀하의 사이트에서 멀어지게하는 가장 큰 신뢰 차단기입니다. 어떤 웹 사이트가 당신을 언덕 (또는 가장 가까운 경쟁자)을 위해 달려 보내는 것입니까?
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