웹 비즈니스 인수에서 얻은 교훈

우리 회사에서 2 달이 조금 넘었습니다. 중소기업 동향 LLC, 중소 기업 뉴스 사이트 인 BizSugar.com을 인수했습니다.

그것은 학습 경험이었고 웹 비즈니스를 습득하는 좋은 사례 연구가 될 수 있다고 생각했습니다. 그래서 나는 그것이 어떻게 진행되는지 정기적으로보고 할 계획입니다.

아직 이르지만 지금까지 BizSugar의 발전이 상당히 만족 스럽습니다. BizSugar는 수백만 명의 방문자와 페이지 뷰를 얻는 Digg와 같은 규모의 사이트가 아닙니다. 그러나 소규모 비즈니스 사이트의 경우 유망한 사이트입니다. 트래픽은 90 일 이내에 세 배로 증가했습니다. 사이트에 가입하고 컨텐트를 제공하는 신규 사용자의 수는 가속화되고 있으며 이는 매우 만족스러운 결과입니다.

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BizSugar 란 무엇입니까?

BizSugar는 독자가 콘텐츠를 공유 할 수있는 북 마킹 및 공유 사이트입니다. 그런 다음 독자는 내용에 투표합니다. 가장 많은 득표와 다른 활동이 결합 된 콘텐츠는 홈 페이지로 승격되고 트위터에 등장하며 톱 10 위젯, 툴바 및 주간 뉴스 레터에 실릴 수 있습니다. (이것들에 대해서는 잠시 후에 더 자세히 설명합니다.) 이는 일반적으로 콘텐츠 제작자에게 브랜드 가시성과 트래픽을 추가한다는 것을 의미합니다.

이 사이트는 Digg와 비슷하지만 주요 차이점이 있습니다. Digg가 거대하고 BizSugar가 여전히 작다는 명백한 사실 외에도 다른 점은 틈새 시장입니다. BizSugar는 중소기업 및 중견 중소기업 (SMB)의 관심 분야에만 전적으로 헌정됩니다.

우리는 무엇을 작업 했습니까?

우리의 많은 활동이 배후에있었습니다. 여기에 우리가 일하고 성취 한 것이 있습니다:

사이트 운영 방법 배우기 - 이 사이트는 Pligg 소프트웨어를 사용합니다.이 소프트웨어는 한 가지 의미에서 훌륭하지만 몇 가지 단점도 가지고 있습니다. 다른 사람들이 작성한 것처럼 Pligg 사이트는 쉽게 관리 할 수 없습니다. 번역: 우리는 시행 착오를 통해 사이트를 관리하는 방법을 배우고 있습니다. "오류"에 중점을 둡니다.

우리는 이전 사이트 소유자 인 DBH Communications와 그 회장, John Holsen으로부터 큰 도움을 받았습니다. 그것은 일을 더 쉽게 만들었습니다. John은 우리에게 긴 설명 이메일로 자세한 지침을주었습니다. 그는 거래가 끝난 후 오랫동안 의문을 제기했다. 그는 우리가 사물을 엉망으로 만들지 않도록 몇 번 뛰어 들었습니다.

그의 모든 지원에도 불구하고, 우리는 여전히 작은 단점을 통해 두 번이나 (팀원 중 한 명이 그것을 부름으로써) "bork the site"를 관리했습니다. 기술적 인 용어 "bork the site"는 문제를 파악하여 고칠 때까지 사이트의 일부가 1 시간 또는 2 ~ 3 시간 동안 액세스 할 수 없게되었음을 의미합니다. 🙂

Pligg와 같은 오픈 소스 소프트웨어의 문제점 중 하나는 지원과 관련하여 스스로 해결할 수 있다는 것입니다. 전화 할 번호는 1-800입니다. 즉, 문제의 원인을 발견하려고하는 포럼과 블로그, 수정 사항 구현 방법 또는 무언가를 변경하는 방법에 대해 많은 시간을 할애했습니다. 그러나 그것은 좋은 방법입니다. 그것은 우리가 내부에서 밖으로 사이트를 배워야했다.

모집 중재자 - 사업의 첫 번째 명령 중 하나는 중재자를 모집하는 것이 었습니다. 사회자의 가장 큰 역할은 모든 BizSugar 세상을 세상과 공유하고 환영하는 공동체 분위기를 조성하는 데 도움이되는 "대사"가되는 것입니다. 사회자는 사이트에서 친숙한 인간의 얼굴을 제공합니다. 사회자는 또한 사이트를 24 시간 연중 무휴 감시하고 스팸 항목을 제거합니다.

Shawn과 Heather Hessinger 이상의 위임자를 확보 한 행운이있었습니다. 마틴 Lindeskog; Amanda Stillwagon; TJ McCue; 메리 그레이스 이그나시오. Staci 우드, 누가 중소기업 동향 Operations Manager는 또한 싸움에 뛰어 들었습니다. 나는 팀에 관해 충분한 좋은 것을 말할 수 없다. 너 락!

가까운 시일 내에 사이트가 성장함에 따라 더 많은 사람들과 함께 중재자 팀을 확장 할 것입니다.

뉴스 레터 및 블로그 성장 - 저는 사람들에게 BizSugar 블로그를 업데이트하고 매주 BizSugar 상위 10 개 뉴스 레터 (아래 사진)가 발송되는지 확인했습니다.

Amanda는 시계 작업과 같은 매주 뉴스 레터를 작성하고 발행합니다 (일주일 전에 우리는 며칠 동안 메일 링 시스템을 "bork"할 수있었습니다). 우리는 약 1,800 명의 가입자를 보유하고 있습니다. 가입자는 일주일에 약 200 명의 비율로 성장하고 있습니다.

우리는 BizSugar 블로그를 약간 개선해야했습니다. 우리는 블로그에 대한 의견을 개설했습니다. 비트 단위로 우리는 위젯과 이미지와 같은 흥미와 상호 작용을 추가하고 있습니다. Shawn Hessinger는 블로그를 정기적으로 업데이트합니다. 그는 또한 지역 주민들을 인터뷰하여 참여시키고 있습니다. 나는 블로그가 여전히 찾기가 어렵다고 생각하고 그것을 더 잘 보이도록 계획하고있다. (BizSugar의 유일한 링크는 꼬리말 링크이다.)

자문위원회 조립 - 우리는 또한 자문 이사회를 구성하여 장래의 방향에 대한 정보를 제공했습니다. 자문위원 회의는 위의 사회자와 우리가 알고있는 중소기업 동향 지역 사회: Zane Safrit; 조엘 리바 바; 트래비스 캠벨; Servaas Schrama.

운영 매뉴얼 구축 - 우리는 계속해서 작업 설명서를 작성했습니다. 우리는 문제를 해결 한 후 우리가 팀에 보낸 알림 전자 메일 / 인스턴트 메시지와 함께 이전 소유자의 모든 전자 메일을 가져 와서 단일 문서로 버렸습니다. 이런 식으로 중요한 지식은 한 사람의 머리 속에 갇히지 않습니다.

방문자 얻기 - 방문객은 꾸준히 성장했으며 그 성장에 만족합니다. 주로 소셜 미디어에서 발생한 트래픽 및 페이지 뷰가 두 차례 나타 났지만이 페이지 뷰 그래프에서 볼 수 있듯이 전반적인 궤도가 꾸준히 상승했습니다.

교통량의 20 % 이상이 트위터에서 발생했습니다. BizSugar Hot Topics (홈페이지로 이동하는 항목)는 BizSugar Twitter 계정을 통해 공개됩니다. 우리는 또한 일 주일간 인간 개성을 위해 적어도 하루에 하나의 인간 짹짹을 추가하고 있습니다. BizSugar 짹짹 뒤에 이니셜 "SH"가 표시되면 Shawn입니다. "AC"가 표시되면 나 트위터에요.

천천히 매일 우리는 트위터를 통해 다음을 구축합니다.

건물 참여 - 참여를 유도하는 것보다 커뮤니티 사이트에 방문자를 보내는 것이 더 쉽다는 것이 밝혀졌습니다. 참여도를 통해 사람들이 이야기를 토론하고 제출에 투표하고 적극적으로 참여하는 것을 의미합니다.

사람들이 방문하여 자신의 이야기 중 하나를 제출 한 다음 떠나야하는 경향이 있습니다. 그러나 그렇게하면 사이트에서 나가는 가치가 제한됩니다.

그래서 우리는 방문자들이 제출하는 것보다 참여할 수있는 것을 볼 수 있도록 다양한 전략을 개발 중입니다. 여기에는 사이트에있는 기존의 활동적인 참가자에게 하나씩 직접 참여하고 자신을 소개하는 내용이 포함됩니다. 또는 우리는 (트윗이나 리트 윗을 보내서) 트위터에 올려서 우리가 알아 차릴 수 있도록합니다.

또한, 최근 Amanda와 나는 Tim Grahl과 그의 팀의 도움을 받아 BizSugar 도구 모음을 만들었습니다. Conduit의 회장 인 Adam Boyden에게 내 라디오 팟 캐스트 쇼를 잠깐 들려주고 Conduit 툴바 제작 플랫폼에 흥미를 느꼈습니다. 그래서 우리는 BizSugar 툴바를 개발하고 개발했습니다. 새로운 항목이 BizSugar에서 뜨거워 질 때 경고 메시지가 표시됩니다. 또한 "제출"북마크릿으로 모든 웹 페이지에서 직접 항목을 제출할 수 있습니다. BizSugar 도구 모음이 여기에 있습니다.

등록 요청 및 지원 요청에 응답 - 내가 만족하지 못하는 부분 중 하나는 등록 확인 전자 메일의 일부가 특정 ISP에 의해 계속 차단되는 방식입니다. 이로 인해 불행한 사람이 생겨 버려 계정에 등록하려는 시도가 포기됩니다.

또한, 나는 최근에 지원 주소로 오는 전자 메일이 기술적 결함을 통해 블랙홀에 빠졌음을 발견했습니다. 만약 당신이 우리가 무시할 수없는 것에 관한 이메일을 남긴 4 명의 사람들 중 한 명이라면, 나는 진심으로 사과드립니다. 그것은 받아 들일 수없는 것이고 우리는 그것을 고치고 있습니다.

수익 - 지금 사이트는 수익을 얻지 못합니다. 그것은 P & L 관점에서 비용입니다. 지금 초점은 로큰롤 사이트로 개발하는 것입니다. 좋은 소식은 사이트를 후원하는 것에 대한 문의가 이미 있었지만, 보류 중으로 보았습니다. 양질의 사이트 경험을 제공하는 것이 우선입니다.

배운 교훈 7

계속할 수는 있지만이 게시물이 충분히 길다고 생각합니다. 충성스러운 커뮤니티 회원 중 일부를 프로파일 링하는 것을 포함하여 다음 게시물을 위해 더 많은 것을 저장할 것입니다.

한편, 처음 60 일간의 경험을 통해 얻은 7 가지 강의로 요약 해 보겠습니다.

오픈 소스 인 경우 자신을 교육하십시오. 오픈 소스 소프트웨어를 기반으로 구축 된 웹 사이트를 얻는 것을 고려해 본다면, 자기 교육과 시행 착오를위한 시간을 고려해야합니다.
판매자로부터 마감 후 전환 도움말을 받으십시오. 전환 사후 마감을 지원하기 위해 전 주주의 약속을 포함하도록 거래를 구성하십시오. 인물 판사가되어 판매자가 실제로 뒤따라 나아가 도움을 줄 것이라는 높은 확신을 얻으십시오. 사후 마감 지원이 필요하다는 계약서를 작성하는 것이 하나의 방법입니다. 판매자가 협조하지 않을 경우 집행을 시도하는 것이 또 다른 방법입니다.
운영 매뉴얼 작성 - 새로운 사이트에 대해 알게되면 운영 매뉴얼을 작성하는 시간을 갖습니다. 그렇게하면 팀간에 지식을 공유 할 수 있습니다. 보다 지식이 풍부한 팀과 강력한 비즈니스를 구축 할 것입니다.
적극적으로 웹 비즈니스 관리 - 웹 비즈니스를 관리하는 데 시간을 할애 할 준비를하십시오. 웹 비즈니스를 한 번도 해본 적이 없다면 '웹 사이트를 만들어 보라. 스스로 실행된다'는 생각이 들게 될지도 모른다. 대부분의 웹 비즈니스에 대한 진실에서 멀어 질 수는 없다. 대부분의 웹 비즈니스를 능동적으로 관리하려면 하루에 1-2 시간 정도의 시간이 걸리지 만 어느 정도의 시간을 투자해야합니다. 그것은 실제 세계의 비즈니스와 같습니다.
지역 사회에서 일하기 - 방문자가 증가하는 것은 어렵지만 커뮤니티 사이트에서 참여도를 높이는 것이 훨씬 쉽습니다. 방문자의 신발을 신고하십시오. WIIFM ("내게 뭐가 들었어?")이 명확한가요? 그렇지 않다면 제대로 할 때까지 작업하십시오.
다른 사람들을 참여 시킴 - 너 자신 모두 그것을하려고하지 마십시오. 좋은 팀과 헌신적 인 사회자 및 충성스러운 커뮤니티 회원이 없으면 성공할 기회가 없습니다. 당신은 통제 괴물 (많은 기업가)일지도 모르지만 다른 사람을 안으로 시키십시오.
수익 창출 전략을 서두르지 마세요. 사이트가 바다 다리를 갖기 전에 너무 많은 광고를 두드려서 페니를 조기에 너무 빨리 내지 마십시오. 시간을 투자하여 우수한 브랜드와 사용자 경험을 창출하십시오. 그것은 당신이 프리미엄 가치를 만드는 방법입니다. 이는 수익 창출 전략이 전혀없는 것과는 다릅니다. 우선 순위를 설정하고 올바른 순서로 올바른 일을하는 것입니다.