아무도 사과하는 것을 좋아하지 않습니다. 당신이 틀렸다는 것을 인정하는 것은 특히 팀 동료들에게 당신의 역할을 맡기는 동료들에게 특히 어렵습니다. 그러나 실수에 대해 얼마나 나쁘게 생각 하든지, 과민 반응을 일으키거나 다른 사람들이 당신의 실수를 이용하여 당신을 이용하지 못하게해야합니다. 모든 사람은 실수를 저지르고, 다른 사람들은 책임을지고 당신을 보상하려는 당신의 의지를 존중해야합니다.
고려 사항
가능한 경우 개별적으로 실수로 영향을받은 사람들을 만나십시오. 회의가 옵션이 아닌 경우 사과 편지를 작성하거나 사람들에게 차례로 전화하십시오. 중요한 것은 수모 (Sue Fox)의 책 "에티켓 for 인형"에 따라 실수를 깨닫고 나서 즉시 사과하는 것입니다. 그렇지 않으면 몸짓이 성실하지 않게 보일 수 있습니다. 예를 들어, 사람들이 당신과 마주 칠 때까지 기다리면, 당신이 붙잡 혔기 때문에 이후의 사과가 일어날 것이라고 생각할 것입니다. 반면에 능동적이되면 사람들은 당신이 열심히 책임 져야한다는 것을 알 수 있습니다.
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다시는 같은 실수를하지 않을 것이라고 설명한다. 예를 들어, 실수가 수정 된 기술적 인 결함이나 오해로 인해 발생했음을 지적하십시오. 미래의 실수가 걱정되지 않는다는 것을 다른 사람에게 확신 시키면 모든 사람이 계속 나아갈 수 있습니다.
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겸손해라. 예를 들어, 틀렸다고 인정하고 부상당한 사람들의 폭력적인 반응을 받아들이지 마십시오. 어떤 사람들은 당신의 후회를 그것을 다스리거나 그렇지 않으면 당신을 이용하기위한 기회로 사용할 것입니다. 당신의 나쁜 감정에도 불구하고, 당신의 실수를주의 깊게 지키십시오. 실수는 모든 기업에서 발생하며 동료 나 감독자가 완벽을 기대하는 것은 무리입니다. 그들은 또한 실수를 범합니다. 너무 거칠게 반응한다면 그 점을 상기시켜야합니다.
과거의 이동
계속가. 당신이 사과하고 사과 할 수 있다면 무엇이든 할 수 있습니다. 실수로 계속 영향을받는 사람들을 볼 때마다 기분이 좋지 않거나 사과를 계속하지 마십시오. 계속 전진하지 않으면 실수를 저지른 채 생기는 문제를 제거하는 데 아무런 도움이되지 않습니다. 다른 사람들이 당신의 실수를 저지시키지 않는다면, 처음에는 인내하십시오. 일이 바뀌 었다는 것을 증명하기 위해 시간을 보내십시오. 그러나 다른 사람들이 지금까지 문제를 해결해야한다고 생각한다면, 사적으로 공손하게 대담하고 당신이 이미 사과했음을 설명하고 과거를 뒤에 남겨 둘 시간입니다.
