위스콘신 주 밀워키 (보도 자료 - 2009 년 7 월 4 일) - 자동차 업계의 성공 사례는 요즘 들어 오기가 어렵습니다. 특히 미국 제조업체 인 경우 특히 그렇습니다. 그러나 Harley-Davidson의 고향에서 진보적 인 딜러 인 Milwaukee Harley-Davidson (MHD)은 오늘날의 경제에서 승리하기 위해서는 약간의 반역을 감수하고 있음을 입증합니다.
1 년 내내 가장 큰 파티의 일부를 던진 것으로 알려진 딜러로서, MHD는 경제적 폭풍을 풍화 시켰을뿐만 아니라, 1 분기에 30 %의 판매 증가를 달성했습니다. 회사의 비밀: 할리 라이프 스타일을 재정립하십시오.
$config[code] not foundMHD의 단순한 비즈니스 전략은 Chaz Hastings 소유주의 호의를받습니다. Chas Hastings는 전국의 다른 어떤 딜러도하지 않았던 방식으로 자신의 딜러를 라이프 스타일 목적지로 탈바꿈 시켰습니다. 할리 라이더가 경험을 확장하면서 추구하는 동지애와 자유를 제공합니다. 주차장 넘어.
지난 몇 년 동안 헤이스팅스는 3 개의 역사적인 바를 구입하여 경치가 좋았습니다. 중서부 지역에서 가장 인기있는 루트 중 하나 인 Holy Hill까지 딜러를 즐겁게 탈 수있었습니다.
"우리는 라이더와 딜러 간의 상호 작용 방식을 바꾸고 있습니다."라고 Hastings 씨는 말했습니다. "할리 라이프 스타일은 타는 것과 당신이 도중에 만나는 것에 관한 것입니다. 그것이 우리가하는 일입니다. 우리 딜러에서 시작하여 거기서부터 시작되는 경험을 만드는 것입니다. "
헤이스팅스 (Hastings)의 세 개의 바는 할리 정신을 구현하면서 음모의 요소를 제공합니다. 마담 Belles 실버 달러 술집, 위스콘신 주 리치 필드에있는 100 년 된 이전 매음굴은 "오래된 시간을 자랑합니다"라고 자랑하며 원래의 바이커 바 상태로 돌아와서 70 년대 인기를 얻었습니다. 1870 년 아일랜드의 에린 (Erin) 주점 인 탈리 호 (Tally Ho)는 자체 이야기를 가지고 있습니다. 전설에는 에밀리 (옛 농장의 손)가 지하에 묻혀서 가장 흥미롭고 기괴한 물웅덩이 중 하나가되었습니다. 판자 바닥과 좋은 음악을 자랑하는 살롱 인 Bottom 's Up은 밀워키 할리 데이비슨 (Milwaukee Harley-Davidson)에서 짧은 여행을 떠나기 시작합니다.
헤이스팅스에 따르면, 막대의 추가는 회사가 MHD 경험에서 '타고'를 필수 요소로 만드는 사건을 일으킬 수있게한다. 그리고 MHD의 사건은 라이더와 마찬가지로 많은 비 라이더를 끌어 들이기 때문에 MHD는 행사를 판매하도록하고 있습니다.
"시장은 그렇습니다. 그렇다고 사람들이 나가서 타기를 원하지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다. 실제로, 결코 타는 더 나은 시간이 없다, "Hastings를 말했다. "우리는 라이더들이 가입 한 할리 라이프 스타일을 살 수있는 딜러가되기를 원합니다."
본격적인 경험 MHD는 천천히 지어졌습니다. 할리 데이비슨이 작년 UFC의 주 스폰서가되었을 때, 헤이스팅스는 이미 공격적인 스포츠를 할리 브랜드와 한 걸음 더 연결하는 개념을 채택했다. 그는 Gladiator Cage Fighting, MMA (Mixed Martial Arts) 발기인에게 손을 내밀어 그들에게 자신의 딜러에게 시합을 가져올 것을 요청했습니다. 이 회사는 현재 각각 최대 참석자 수를 가진 6 개의 이벤트를 개최했습니다. MHD는 위스콘신의 연례 Chili Cook-off 결승전과 같은 다른 비 전통적 행사에서도 성공을 거두고 있으며, 전국에서 수천명의 사람들이 경쟁 할 수 있도록하고 있으며, Competitive Eating Championships도 있습니다. 두 가지 이벤트 모두 새로운 고객을 딜러에게 가져 왔으며 이번 여름에 더 많은 비정상적인 이벤트가 진행 중입니다.
자신을 재발 명함으로써 MHD는 경제적으로 수익을 낼 수있는 방법을 고안하고 있습니다. 회사는 올해 경제가 훨씬 좋은 모습을 보인 5 년 전보다 올해 매출이 더 많다고보고했습니다.
"우리는 진보적이지만 일종의 진정한 할리입니다."헤이스팅스는 말했다. "우리는 인생의 단조 로움에서 벗어나 느슨하게하기 위해가는 곳입니다. 그리고 여기서 팬케이크 아침 식사를 찾을 수 없을 것입니다. 우리가 해내는 사건은 야생이지만 결코 불가능한 사건이 아닙니다. 우리의 사명은 당신이 우리를 방문 할 때마다 확실한 할리 경험을 제공하는 것입니다. "
할리 대리점의 새로운 이벤트는 없지만 MHD는 다년간에 걸쳐 많은 딜러들이 물러나 왔다고 느끼는 것을 수행하고 있습니다. Harley 브랜드를 오늘날과 같은 날카 롭고 반항적 인 방식으로 유지하십시오. 창립 105 주년 동안 대리점의 공격성으로 인해 키드 락 (Kid Rock)과 스칼렛 헤이즈 (Scarlet Haze)의 방문 공연이 '파티 중심'으로 자리 잡았습니다. 축제도 음악에 국한되지 않았습니다. MHD는 세계 최대 맥주 축하 행사를 개최했으며 기네스 세계 기록 인증을 기다리고 있습니다. 고객에게 MHD 국가 인정을 제공하면서도 고객에게 다시 돌아올 이유가있는 것과 같은 사건입니다.
MHD의 경우, 남아있는 경쟁은 단지 재미와 게임 그 이상을 대표합니다. 2005 년 시장이 다시 변화했을 때, Hastings는 신속하게 행동했습니다. 쉬운 결정은 아니지만, 그는 직원을 48 명에서 22 명으로 줄였으며, 열정적이고 열정이 넘치는 새로운 영업 팀을 구성하여 영업 프로세스를 변경했습니다.
헤이스팅스는 그가 원하는 종류의 판매를하지 않는 오래된 기술에 의존하는 대신 예전의 교육 매뉴얼을 폐기하고 직원들에게 자전거 판매에 대한 관심을 갖게하기 위해 대담한 일을하기 위해 노력했습니다. 라스베가스에서 NASCAR 트랙을 임대하고 자전거 팀과 경쟁 업체 모두를 테스트하기 위해 팀을 나가기 위해 뭔가가 나왔습니다.
"우리의 종가는 거의 밤새 40 % 나 향상되었습니다." "이는 팀의 헌신과 결의를 입증하는 것"이라고 말했다.
그 결정은 MHD가 고객 서비스에 쏟아져 나오는 것입니다. Hastings는 판매원을 상점 뒤쪽에서 전면으로 옮겨 판매 직원들을 인사로 바꿨습니다.Harley-Davidson의 새로운 고객 정보 소프트웨어를 조종하여 판매 팀이 이제 고객과의 교섭에 사용하고 고객이 영업 프로세스의 위치와 필요한 유지 관리가 필요한 시점부터 생일 및 장소에 이르기까지 모든 것에 대한 정보와 통찰력을 제공합니다. 그들은 이번 여름에 자전거를 탈거야.
헤이스팅스에 따르면, MHD는 업계에서 고객 보유율이 가장 높은 비율 중 하나입니다. 그는 진정한 할리 형 고객 감사 활동을 포함하여 뛰어난 고객 서비스와 개인 접촉을 결합하여이를 뒷받침합니다. Hastings 또는 관리 팀의 누군가가 개인적으로 모든 새 자전거 소유자를 만나서 파티를 열어줍니다. 그 (것)들과 손님들은 마이스 벨스 (Madam Belles)의 헤이스팅스 (Hastings)와 그의 판매원들과 함께 저녁 식사와 음료를 즐기게됩니다. "새 오토바이를 타는 것이 축하의 이유이며, 딜러에게주는 것이 더 낫습니다."헤이스팅스가 말했다.
딜러 개념을 재발 명한다는 것은 전통적인 고객 금형을 깨뜨리는 것입니다. 그리고 MHD는 Hastings에 따르면 MHD의 가장 빠르게 성장하는 부문 인 아프리카 계 미국인 승마 단체에 개인적으로 연락했습니다. 이 회사는 현재 아프리카 계 미국인 3 명의 직원과 수백 명의 고객을 보유하고 있으며 그 중 다수는 대리점의 개인 친구입니다.
할리 데이비슨의 36,000 평방 피트 규모의 시설에는 일반 상품, 부품 및 액세서리, 서비스 부서 및 판매 및 금융뿐만 아니라 200 개가 넘는 자전거가 있습니다. 이 회사는 전국에서 가장 활발한 딜러 중 하나로서 해마다 이벤트 및 일반 판매를 통해 10,000 명 이상의 사람들을 딜러로 불러들입니다. 자세한 정보는 milwaukeeharley.com을 방문하십시오.
