Vocus는 덕트 테이프 마케팅 (Dct Tape Marketing)과 협력하여 중소기업 400 명의 의사 결정권자를 대상으로 소셜 미디어를 사용하여 자신의 투쟁과 성공에 대해 알아 보았습니다.
구체적으로, 중소기업 (SMB)이 가장 많이 사용하는 소셜 사이트를 발견하고, 자신의 노력을 관리하는 방법, 직면 한 과제 및 성공을 판단하기 위해 사용한 측정 항목을 조사했습니다. 중소기업을위한 소셜 미디어의 힘을 확인하는 데 강력한 결과가 있었지만 많은 비즈니스 소유자가 소셜 미디어를 올바르게보고 있는지 궁금하게 생각했습니다.
$config[code] not found첫째, 결과.
Vocus가 설문 조사에 대한 게시물에 언급했듯이 여기에 많은 좋은 소식이 있습니다.
- SMB 중 87 %는 소셜 미디어가 자신의 조직을 도왔거나 다소 도움이되었다고 생각합니다.
- 77 %는 소셜 미디어가 전체 마케팅 노력의 25 % 이상을 차지한다고 말합니다.
- SMB의 73 %가 현재 마케팅에 Facebook을 사용하고 있습니다.
설문 조사에서 우리는 중소기업이 소셜 미디어를 사용하고 있으며 고객과 소통하고 있으며 소셜 미디어가 자신의 조직에 도움이되었다고 느끼는 것으로 나타났습니다. 흥미롭게도 소셜 미디어가 도움이되지 않는다고 말하는 사람들조차도 거의 투자하지 않았다는 것을 인정했다.
그러나 방법 소셜 미디어 사이트를 사용하는 중소 기업입니까? 나에게이 섹션의 결과는 특히 흥미 롭다.
결과에 따르면:
- 91 %가 조직에 대한 뉴스를 공유합니다.
- 제품에 대한 90 %의 뉴스 공유
- 게시 한 콘텐츠를 홍보하는 81 %
- 70 우리의 존재를 증가 시키거나 최적화 시키십시오.
- 69 %가 판매 또는 스페셜 광고
본질적으로 SMB는 소셜 미디어를 고객에게 판매하기위한 또 다른 푸시 방법으로 계속 사용합니다. 그것은 다이렉트 메일 링과 이메일 뉴스 레터가 몇 년 전에 있었던 것과 같은 방식으로 방송 매체입니다. SMB 중 46 %만이 소셜 미디어를 사용하여 고객 서비스 문제를 처리한다고 답했습니다. 사업주가 소셜 채널을 사용하여 고객에게보다 능동적 인 방식으로 접근하지 않으면 내게 기회를 놓칠 수 있습니다. 또한 중소기업이조차도 볼 기회가 있음을 나타냅니다. 더 소셜 미디어를 판촉 활동뿐만 아니라 고객 서비스를위한 수단으로 사용하기 시작하면 이점을 누릴 수 있습니다.
특히 흥미로운 조사의 또 다른 영역은 SMB가 자신의 노력을 측정하는 데 사용하는 측정 항목을 살펴 보았습니다. 기본적으로 중소기업은 어떻게 "성공"을 판단하고 "성공"은 그와 비슷한가?
중소기업의 76 %는 발걸음을 끈 것으로 응답했으며 70 %는 소셜 미디어를 통해 고객에 대한 정보를 얻은 것으로보고 있으며 67 %는 좋아요와 관련하여 성공을 보았습니다.
다시 말하지만, 이러한 수치가 좋은 기준 수치를 만드는 반면, 소셜 미디어 활동이 성공했는지 여부를 판단 할 때 가장 중요한 것은 아닙니다. 이 그래프의 맨 아래에서 소셜 미디어를 사용하는 중소기업의 42 %가 전환을 추적하고 있음을 알 수 있습니다. 일부 빠른 수학은 SMB 중 58 %가 아니.
중소 기업으로서 항상 전환 측정 항목으로 귀하의 행동을 묶고 싶습니다. 좋아요 및 팔로 잉은 훌륭하지만 웹 사이트에서 더 많은 사람들이 전환되지 않는 경우 더 큰 목표를 놓치고 있습니다.
소기업의 87 %가 소셜 미디어가 어떤 방식 으로든 비즈니스에 도움이되었다고 생각하는 것이 분명하지만, 중소 기업이 소셜 미디어를 다른 미디어보다 훨씬 더 많이 사용한다면이 수치가 더 높아질 지 궁금하지 않을 것입니다. 또는 일반 좋아하는 것보다는 전환과 관련된 측정 항목에 노력을 기울이고 따르는 경우입니다.
물론 우리 모두는 브랜드와 일상 활동을 홍보하기 위해 소셜 미디어를 사용하지만 소셜 미디어에서 올바른 잘못을 인식하고 더 나은 고객 서비스를 제공하며 우리가 제공하는 사람들에 대해 더 많이 배울 수있는 기회를 최우선으로 생각해야합니다.
어떻게 생각해? 너무 가혹한가? 아니면 중소 기업 및 소셜 미디어의 성숙 과정입니까?
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