소매 연휴 기간 동안 직원들에게 활력을 불어 넣는 7 가지 방법

소비자의 경우 휴가 쇼핑 시즌이 스프린트처럼 보일 수 있습니다 (특히 올해는 너무 짧음). 그러나 소매 업체와 직원의 경우 마라톤에 가깝습니다.

여름에 시작하여 전략 계획을 세우고 재고를 주문할 때, 블랙 프라이데이가 공식적으로 시작될 때, 중소 기업주와 팀은 휴일 쇼핑 시즌을 시작하기 위해 논스톱으로 일합니다.

$config[code] not found

이제 마라톤이 끝났습니다. 직원들이 실제로 결승점에 오르게 할 수 있습니까?

아래는 시즌이 끝날 때 직원들이 활기를 띠게 할 수 있도록 도와주는 몇 가지 팁입니다.

성수기에 직원들을 활력으로 만드는 방법

알아라.

예, 우리는 당신이 자신이 미쳤다고 알고 있습니다.하지만 올해는 가게에 출석하는 것이 특히 중요합니다. 부재자 소유자가 아니어야합니다. 여러분이 최전선과 창고에서 모두 활동하고 있는지 확인하십시오. 따라서 진행 상황을 계속 주시 할 수 있습니다.

목표는 하루 종일 명령을내어 보내는 것과 같이 다른 사람이 할 수있는 일에 허덕이는 것이 아니라 "큰 그림"에 집중하고 모든 문제를 원활하게 해결할 수 있도록 문제를 해결하는 것입니다.

점원이 아닌 매니저처럼 생각하고 점원이 업무를 수행하는 데 필요한 것을 가지고 있는지 확인하십시오.

그것을 부 풀리십시오

짧은 휴식 시간을 자주 제공하면 직원에게 활력을 불어 넣을 수 있습니다. 팀이 예정된 휴식 시간과 식사 시간을 갖도록하십시오. 그러나 공식 휴식 시간에 작업자에게 다시 활력을 불어 넣을 수도 있습니다. 작업을 전환하기 만하면 다른 사람의 배터리를 충전 할 수 있습니다.

예를 들어, 근로자가 참을성없는 고객의 끝없는 라인을 다루는 1 시간 동안 등록을했다면, 그녀는 재고 실 또는 다른 비하인드 작업을 교정하여 그녀가 인간의 상호 작용에서 약간의 가동 중단 시간을 갖도록 시도하십시오.

뒤로 그들을 위로

어려운 고객에 관해서는 고객이 언제나 옳다는 것을 알고 있습니다. 그러나 직원의 등을 맡기는 것이 중요합니다. 팀이 고객이 만족할 수있는 매개 변수를 알고있는 동안 고객 만족에 대한 자신의 결정을 내릴 수 있도록 지원하십시오. 그러나 고객이 불합리하고 직원이 학대를 당하고 있다면, 그 때 조치를 취해야합니다.

직원의 행동을 무효화하거나 다른 사람들 앞에서 비난하지 마십시오. 이는 이미 열심히 노력하고있는 노동자를 혼란에 빠뜨릴 것입니다. 문제가되는 고객을 처리 할 수 있도록 정중하고 단단한 방법으로 문제를 해결하십시오.

재미있게 만들어라.

직장을 더 재미있게 만들고 팀이 증기를 날려 버리는 데 도움이되는 모든 종류의 방법이 있습니다. 도너츠 나 휴가를 가져 오거나, 정장을 입고, 산타 클로스의 아기 사진을 가져오고 모든 사람을 식별 할 수 있는지 확인하는 등 바보 같은 직원 경연 대회를 만듭니다. 보너스: 재미있는 일터가 고객에게 넘치므로 매장도 즐겁게 지낼 수 있습니다.

그들의 일에 보상을 준다.

가능할 때 휴일 일정으로 융통성있게 행동하십시오. 직원들이 감사합니다. 며칠 (또는 심지어 오후) 동안 여유가없는 경우, 여기 또는 그곳에서 한시간 동안 직원에게 보상 할 수있는 경이로움이 생길 수 있습니다.

가장 힘든 근무 교대를하는 직원에게 추가 비용 (휴가비 이상)을주는 보람을 생각하십시오. "당일 직원"또는 그 이상으로가는 상을 수여하십시오. 또는 선물 카드와 같이 무작위로 작은 보상을 나눠 주면 직원이 특별한 것을하고있는 것을 볼 수 있습니다 (다른 지역 업체와 함께 기프트 카드를 교환 할 수도 있습니다).