주문 이행은 기업이 고객에게 상품 인도를 최적화 할 수있게하는 프로세스입니다. 이행 관리자는 물류 전문가 팀 감독에서 소포 운송 업체 및 재고 모니터링과의 긍정적 인 관계 유지에 이르기까지 다양한 주문 처리 기능을 감독합니다. 이러한 관리자는 다양한 비즈니스 분야의 사내 직원으로 일하거나 주문 이행 서비스를 제공하는 회사에서 일자리를 찾을 수 있습니다.
$config[code] not found기술 사용하기
이행 관리자는 주문 처리와 함께 제공되는 역할을 처리하기 위해 강력한 멀티 태스킹 및 조직 기술이 필요합니다. 그들은 고객 주문이 적절하게 접수되고 처리되고 인도되고, 이행 직원을 관리하며, 동시에 배송 파트너와 연락해야합니다. 대부분의 비즈니스가 주문 처리 소프트웨어 사용을 신속하게 채택하기 때문에 성취 관리자는 이러한 프로그램을 사용하기 위해 우수한 컴퓨터 기술을 요구합니다. 이 전문가들은 또한 고객 및 운송 및 물류 서비스 제공 업체와 효과적으로 상호 작용하기 위해서는 대인 관계 및 의사 소통 기술이 필요합니다.
주문 실행
이행 관리자의 주된 임무는 고객 주문을 집행하는 것입니다. 예를 들어, 고객이 온라인 상점에서 일부 제품을 구매할 때, 관리자는 주문을 검토하고 판매 부서에 주문을 패키지 할 권한을 부여합니다. 그는 모든 주문 제품이 포장되었는지 확인하기 위해이 활동을 감독하고 패키지가 고객의 배송 주소로 올바르게 라벨이 붙어 있는지 확인한 후 배송을 위해 회사의 물류 파트너에게 발송합니다.그 후, 고객 서비스 담당자에게 고객의 주문 상태를 업데이트하도록 지시 할 수 있습니다.
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이행 관리자는 물류 센터와 제조 공장 간의 연결 고리 역할을합니다. 고객이 구매 주문을 할 때,이 관리자는 창고에 고객의 요구를 충족시킬 수있는 충분한 양의 제품이 있는지 확인해야합니다. 재고가 부족한 경우 관리자는 더 많은 완성품을 공급할 수 있도록 공장에 알려야합니다. 이행 관리자는 또한 처리 된 주문량과 특성에 대한 보고서를 작성하고 공급 관리자에게 제출해야 할 의무가 있습니다. 때때로 그들은 고객 서비스 담당자 및 기타 이행 전문가가 직무 기술을 향상시킬 수 있도록 교육 프로그램을 구성 할 수 있습니다.
거기에 도착
이행 관리자의 고용 요구 사항은 비즈니스 규모에 따라 다릅니다. 온라인 키오스크와 같은 중소기업은 공급 관리 경험이있는 고등학교 졸업자를 고용 할 수 있지만 제품 제조업체와 같은 대기업은 공급망 관리, 물류 또는 비즈니스 관리 분야의 학사 학위를 소지 한 개인을 선호합니다. 야심 찬 성취 관리자는 국제 구매 및 공급망 관리 연구소 (International Purchasing and Supply Chain Management Institute)에서 제공하는 공인 국제 공급망 관리자 (Intelligent International Supply Chain Manager) 지정을 획득하고 공급망 관리자가되기 위해 경영학 학위를 취득 할 수 있습니다.
