비즈니스에서는 많은 놀라움이 있습니다. 그들 중 일부는 좋은 반면 다른 사람들은 도전을 일으킬 수 있습니다. 그러나 Intuit의 설립자 인 Scott Cook은 사업상의 놀라움이 실제로 결코 나쁜 것이 아니라고 주장 할 것입니다. 도전을 야기하는 사람들조차 궁극적으로 다른 기회로 이어집니다.
$config[code] not found쿡은 심지어 인튜이트가 놀라움없이 오늘이되지 않을 것이라고 말한다. 이 회사는 Quicken을 주요 제품으로하는 개인 금융 소프트웨어 회사로 출발했습니다.
그러나이 회사는 고객 중 절반이 중소기업 회계에 Quicken을 사용하고 있음을 깨달았습니다. 그것은 그들에게 놀라운 것이 었습니다. 그러나 그들은 약 4 년간이 정보를 무시하기로했습니다. 그런 다음 회사는 사람들이 왜 제품을 비즈니스에 사용했는지 알아보기 위해 조금 더 자세히 조사하기로 결정했습니다.
그들은 중소기업이 대기업을 위해 구축 된 회계 소프트웨어를 원하지 않는다는 사실을 발견했습니다. 그들은 반드시 회계사가 아니었지만, 종종 사무실 관리자 또는 기업가들이었습니다. 그리고 그들은 회계사를위한 것이 아닌 개인을위한 제품 사용의 단순함을 좋아했습니다.
놀라움의 중요성에 대해 말하면서, Cook은 최근 Inc에게 말했다:
"놀람이 일어날 때, 놀람 또는 아래쪽 놀람의 어느 쪽이든, 그것은 당신에게 당신이 아직 모르는 무언가를 말하는 것을 시도해 말하는 시장이다, 그래서 당신은 경청 할 필요가있다."
실현은 Intuit가 다른 회계 소프트웨어에 포함 된 모든 저널 및 원장없이 중소 기업 회계를위한 제품인 Quickbooks를 만들도록 유도했습니다. 오늘날 Quickbooks는 Quicken보다 11 배 더 큽니다. 그리고 그 회사는 놀람을 발견하지 않고도 성공의 수준에 도달하지 못했습니다.
인튜이트 만이 놀라움을 이용하여 기어를 전환하거나 다른 산업으로 전환 한 유일한 회사는 아닙니다. Cook은 또 다른 예로 PayPal에 대해 언급했습니다. 이 회사는 원래 eBay와 같은 사이트에서 상품을 판매하는 사람들을 위해 서비스를 제공하지 않았습니다. 그러나 그들은 놀람을 이용하고 성공을 발견했습니다.
따라서 당신이 비즈니스 소유자이고 고객 중 몇 가지 놀라운 트렌드를 발견한다면 왜 그런 경향이 존재하는지 조금 더 배우십시오. 고객 기반에 대한 조사를 수행하십시오.
완전히 새로운 기회로 이끌 수있는 놀라운 정보를 찾을 수 있습니다.
Image: Inc.
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