이메일 마케팅은 대부분의 중소 기업이 직면 한 지속적인 요구이므로 현장에서 최고의 전문가 중 한 명을 데려 오게되어 기쁩니다. 우리는 Infusionsoft의 마케팅 담당 부사장 인 Tyler Garns를 중소기업 마케팅의 중요한 영역에 중소기업 동향 중 하나로 소개하고자합니다.
나는 몇 주 전에 뉴욕시의 Small Business Summit에서 Tyler와 인터뷰를하고 인터뷰의 일부를 여기에 포함 시켰습니다.
저는 즉석에서 발표 한 Small Business Summit 인터뷰에서 7 가지 질문을 취하여 "7 가지 질문"이라고 불리는 새로운 기능으로 랩핑했습니다. 이 시리즈에서는 중소 기업 소유주, 기업가 또는 비즈니스 중역에 대한 7 가지 질문에 대한 답을 즉석 인터뷰로 가져올 것입니다.
그 이상의 고뇌없이, 여기에 있습니다 "타일러 갠즈와의 7 가지 질문":
질문 1: 타일러, Infusionsoft에서 몇 년 동안 일해 왔습니까?
타일러: 나는 거의 3 년 동안 Infusionsoft에서 근무 해왔다.
질문 2: 그리고 Infusionsoft의 대중적인 얼굴이되어 가고 있습니다. 너는 너무 오래 전에 큰 승진을 했어. 그리고 당신의 현재 제목은 무엇입니까?
타일러: 저는 이제 마케팅 부사장입니다. 나는 인터넷 마케팅 관리자로서 기본적으로 우리 웹 사이트에 더 많은 트래픽을 얻는 방법과 온라인에서 몇몇 리드를 포착하는 방법을 알아 냈습니다. 회사는 이전에 파트너를 통해 모든 마케팅을 수행했습니다. 그들은 인터넷 기반 사업 임에도 불구하고 인터넷 마케팅에 한푼도 지출하지 않았습니다. 그래서, 그건 저의 일이었고, 사업의 그 측면을 확대하기 시작했습니다. 그것은 잘 갔다. 그래서 나는 좌석에 앉았다. 나는 지금있다.
질문 3: 우리는 뉴욕시의 Small Business Summit 2010에 참석했습니다. 그러나 Infusionsoft의 거대한 사용자 컨퍼런스 인 InfusionCon 2010에도 참석했습니다. 저를 강타한 것 중 하나는 사용자가 Infusionsoft에 대해 얼마나 열정적 이었는지입니다. 나는 사람들이 Infusionsoft를 사랑한다는 것을 의미합니다. 나는 그것을 알아 내려고 노력했다. 왜 그들은 그렇게 열정적입니까?
타일러: 나는 그것이 모두 우리의 꿈에서 비롯된 것 같아요. 우리의 꿈은 중소기업의 성장 방식을 혁신하는 것입니다. 그리고 우리의 목적은 중소기업 소유자를 해방시키고 권한을 부여하여 사업을 즐기고 가족과 지역 사회에 더 잘 봉사 할 수 있도록하는 것입니다. 우리는 사무실 내부에 그 큰 말들을 큰 배너로 가지고 있습니다. 우리는 매일 그 철학에 열심히 노력하며 우리가 제공하는 소프트웨어에서 나온 것입니다.
Infusionsoft는 중소 기업 소유주의 업무를 자동화하고 직원의 업무를 자동화합니다. 그리고 나는 그것이 그들이 그렇게 많은 것을 좋아하는 이유라고 생각합니다. 그들은 수동으로해야했던 모든 것들을 자동화하고 있기 때문에 그들이 없이는 살 수 없다는 것을 깨닫는 지점에 도달합니다. 그것은 정말로 그들의 사업을 성장시키고 있습니다. 그래서 그들은 물건을 자동화하고 수입을 늘리기 때문에 자유를 찾는다. 그것에 대해 좋아하지 않는 것은 무엇입니까?
질문 4: "자동화"라고 말하면 정확하게 자동화하는 몇 가지 예를 들어 주시겠습니까?
타일러: 마케팅 자동화는 Infusionsoft의 핵심입니다. 우리는 음성, 팩스 및 다이렉트 메일과 함께 이메일 마케팅을 수행합니다. 그것에 대해 좋은 점은 마케팅 기능을 CRM과 함께 고객 데이터베이스에 통합했기 때문입니다. 이 두 가지를 결합함으로써 사람들에게 행동 목표를 자동으로 제시 할 수 있습니다.
따라서 이메일 자동 응답기에 익숙한 경우 자동 응답 방식으로 자동 화됩니다. Infusionsoft 내부에서 모든 자동화를 설정할 수 있습니다. 물론 지능형 일 수도 있고 사람들이하는 일을 기반으로 의사 결정을 내릴 수도 있으므로 항상 목표 메시지를 받는다는 것을 확신 할 수 있습니다.
질문 5: 그것은 다른 것을 자동화합니까?
타일러: 다른 하나는 워크 플로 자동화입니다. 당신은 사업 소유자와 직원 들로서 항상 같은 일을 매일하고 있습니다. 당신이 그것을 믿기를 원하는지 아닌지, 당신은 거의 같은 것을하고 있습니다. 동일한 유형의 문의를 받으면 동일한 유형의 이메일을 발송합니다. 당신의 삶은 매우 흥분 할 수 있으며 매일 많은 적응력과 많은 변화를 경험할 수 있습니다. 그러나 마지막 고객과 이야기 한 것과 같은 방식으로 현재 고객과 대화하고있을 가능성이 있습니다. Infusionsoft에서 수행 할 수있는 작업은 정기적으로 수행하는 작업을 일괄 처리하여 기본적으로 몇 번의 키 입력으로 이러한 작업을 액세스 할 수있게합니다.
걸려 오는 전화를 받고 고객 지원 전화라고 말하면 특정 기능이나 특정 제품에 대해 묻습니다. 일반적으로 세부 정보가 포함 된 이메일을 보낼 수 있습니다. 나중에 후속 작업을 할당 할 수도 있습니다. 그 사람의 대화 기록에 다른 직원이 대화 할 때 해당 기록을 볼 수 있도록 대화 기록이있는 메모를 대화 상대 기록에 넣을 수 있습니다.
노트 템플리트라고 부르는 것에서 모든 것을 일괄 처리 할 수 있습니다. 당신은 하나의 버튼을 누르면 그것이 모두 완료됩니다. 따라서 같은 전화를 걸지 않고 동일한 방식으로 응답하고 동일한 이메일을 작성한 다음 동일한 메모를 작성하십시오. 하나의 버튼 만 누르면 모두 완료됩니다. 삶을 훨씬 쉽게 만들어주는 그런 유형의 워크 플로 자동화가 있습니다.
질문 6: 그렇다면 Infusionsoft는 귀하의 의견으로는 경쟁 제품과 차별화됩니다.
타일러: 주요 차별화 요소는 전자 메일과 CRM을 결합하고 의자의 세 번째 다리가 전자 상거래 작품이라는 사실입니다. 중소 기업 소유주는 합법적으로 사업을 성장함에 따라 기술을 구사하며 예산이 부족합니다. 그래서 그들은 가장 저렴한 쇼핑 카트, 가장 저렴한 웹 사이트, 가장 저렴한 전자 메일 마케팅 시스템을 찾아서 함께 모으려고합니다. 나는 여전히 그것이 옳은 일이라고 말한다. 중소기업 성장의 핵심은 비용을 절감하거나 절감하는 것입니다. 그렇게해야 해. 그렇게 사업을 시작해야합니다.
하지만 비즈니스가 입증되고 안정적인 매출을 올리면 '좋아, 이제 게임을 시작할 시간입니다. 이제는 우리가 비즈니스를 관리하는 방식에 대해 좀 더 지혜롭게 생각해 볼 때입니다. 우리가 시장에 내놓는 방식. '
이 시점에서 Infusionsoft를 설치하면 하나의 시스템에서이 모든 세 가지를 대체하여 훨씬 쉽게 관리 할 수 있습니다. 이것이 핵심 차별화 요소입니다. 지능적으로 마케팅하고 지능적으로 자동화 할 수있는 올인원 솔루션을 보유하고 있습니다.
질문 7: 그렇다면 비즈니스가 성장 궤적에 조금 있어야한다는 것입니다. 지난 주 시작한 사업에 대해 말하는 것이 아닙니다. Infusionsoft의 모든 기능을 이해하고 활용하기 위해서는 이러한 문제를 해결해야하는 비즈니스 여야합니다. 이제는 생산성을 높이고 모든 반복적 인 작업을 자동화하려고합니다.
타일러: 전혀. 우리는 실제로 타겟 시장을 매우 낮은 가격대의 매출 10 만 달러에서 최대 250 만 달러까지 끌어들이는 비즈니스로 정의했습니다. 직원 수는 2 ~ 10 명입니다. 그들은 이미 일부 이메일 마케팅을 해왔고, 목록을 작성하기 시작했습니다. 이러한 기준에 부합한다면 Infusionsoft의 훌륭한 후보자입니다.
아니타 캠벨: 이 7 가지 질문에 답해 주신 Tyler Garns에게 감사드립니다.
그리고 거기에 타일러와의 짧고 달콤한 인터뷰가 있습니다. 너무 오래 전, 나는 또한 중소 기업 동향 라디오 인터뷰 타일러 Garns와 이리. 귀하의 비즈니스를 자동화하는 방법에 대해 더 많이 알고 싶다면 자유롭게 들으십시오.
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