원래 콜센터 용 시스템은 팀의 커뮤니케이션을 향상시키고 사무실 전화 시스템을 대체 할 수 있습니다. Google은 클라우드 통신 업체 인 Twilio와 파트너 관계를 맺고 Chromebook 용 Twilio CX를 소개했습니다.
이 아이디어는 한 달에 몇 달러의 인바운드 전화 번호 (일부는 수신자 부담 전화)를 사용하는 완벽한 클라우드 기반 통신 시스템을 제공하고 각 통화에서 분당 몇 페니의 비용이 듭니다.
$config[code] not found이 시스템에는 다른 기능도 있습니다. 예를 들어, 문자 메시지, 최대 40 명의 발신자와의 회의 및 통화 기록 녹음 또는 녹음 기능을 분당 페니에 대해 다시 수행 할 수 있습니다.
Twilio에 따르면이 시스템은 단 몇 분 만에 설정 될 수 있으며 일반 Chromebook의 브라우저를 통해 실행할 수 있습니다.
새로운 서비스를 소개하는 비디오를 통해 저렴한 가격이지만 유연한 통신 옵션을 찾는 중소기업뿐 아니라 콜센터를 설치하는 고객 모두에게 매력적인 이유를 설명합니다.
이 아이디어는 자본 투자에서 정기 운영 비용의 일부가 될 수있는 월간 가입에 이르기까지 IT 예산의 상당 부분 인 통신 시스템을 변경하는 것입니다.
이것이 현재 통신 시스템의 비용과 복잡성에 따라 당신에게 중요한 두 가지 이유가 있습니다:
- 첫째, 미국 기업들이 앞으로 몇 년 동안 자본 투자 비용을 훨씬 덜 들여야 할 것 같습니다. 따라서 IT에 대한 막대한 투자는 시간이 지남에 따라 감가 상각 될 수 있습니다.
- 둘째, 클라우드 서비스는 구독자 인 동안 지속적으로 업데이트되므로 통신 시스템이 시간이지나면서 쓸모 없게되지는 않습니다.
오늘날에는 확실히 많은 비즈니스 커뮤니케이션 옵션이 있습니다. 그러나 귀사의 비즈니스가 고객 서비스, 판매 또는 기타 전화를 발신 또는 발신하는 경우, 클라우드 기반 통신 솔루션이 귀하의 필요를 채울 수 있습니다.
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