소매 판매 사무원은 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2012 년 430 만 개 이상의 일자리를 가진 미국에서 가장 큰 직업 부문을 구성합니다.이 범주에는 의류 및 액세서리 매장과 같은 다양한 유형의 소매점 직원이 포함됩니다 일반 상품 판매점. 점원이 실무 교육을 마친 후에는 고객 서비스, 지불 및 점포 운영을 담당합니다.
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대부분의 고객을위한 첫 번째 연락 지점으로서 영업 사원은 나가는 태도와 우수한 고객 서비스 기술이 필요합니다. 고객에게 인사하고 도움이 필요한지 물어보고 상품을 찾을 수 있도록 도와주는 역할을 담당합니다. 영업 사원은 고객에게 다양한 유형의 상품을 보여주고 각 제품의 장점을 설명합니다. 고객은 매장의 매출을 높이려는 동시에 고객에게 가장 적합한 제품을 결정할 수 있습니다. 전자 제품과 같은 복잡한 상품을 판매 할 때 각 제품의 작동 방식을 설명하거나 시연합니다. 사무원은 또한 지불 방법, 반품 정책 및 보증에 관한 질문에 답변합니다.
판매 처리 중
소매 판매원은 일반적으로 컴퓨터 또는 금전 등록기에 기록하고 합산하여 현금, 수표 또는 신용 카드로 지불을받습니다. 자동차 나 가구와 같이 더 큰 품목을 판매 할 경우 판매 계약을 준비 할 수 있습니다. 고객이 재고가없는 품목을 원할 경우 점원은 컴퓨터 재고를 확인하거나 다른 상점에 전화하여 위치를 찾을 수 있습니다. 필요한 경우 창고 또는 공급 업체의 품목을 주문합니다. 침대와 같은 대형 상품의 경우 배달 준비를합니다. 또한 매장에서 요구하는 판매에 대한 추가 기록을 보관합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.가사 및 재고 관리
영업 사원은 매장을 좋은 상태로 유지하는 데 도움을줍니다. 고객이 바쁘지 않을 때 선반을 정리하고, 선반에있는 제품을 교체하고, 디스플레이를 설치하고, 가격표를 상품에 붙입니다. 때로는 디스플레이 및 선반에 먼지를 뿌리거나 바닥을 닦는 것과 같은 가벼운 청소를 도와줍니다. 관리자의 감독하에 물품을 계산하고 재고를 수집하며 물품을 주문합니다.
기타 임무 수행
영업 사무원은 반품, 신용 구매 및 보안을 위해 모든 매장 정책 및 절차를 최신 상태로 유지해야합니다. 고용주와 상점의 크기에 따라 금전 등록기를 열고 서랍에서 돈을 계산하고 교대 시간이 끝나면 등록부를 닫을 수 있습니다. 일반적으로 상점의 안전과 보안을 유지하는 데 도움을주는 것이 일반적인 임무입니다. 그들은 도난이나 다른 의심스러운 활동의 흔적을 감시하고 필요한 경우 보안 또는 경찰에 전화를 겁니다.
근무 조건 및 근무 시간
영업 점원의 책임은 근무 시간 중에 여러 시간 서 있기를 요구합니다. 대부분은 쾌적한 환경에서 실내에서 작업하지만 일부는 예를 들어 정원 부서에서 작업합니다. 직업은 종종 저녁과 주말을 필요로합니다. 상점 점원은 초과 근무할 수 있으며 11 월부터 새 연도가 시작되는 연휴 기간에는 특히 바쁩니다. 2012 년 현재 BLS에 따르면 판매원 중 약 3 분의 1은 파트 타이머입니다.
소매업 근로자를위한 2016 급여 정보
소매업 근로자는 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2016 년에 평균 연봉 23,040 달러를 벌었 다. 저가형 소매업 근로자의 25 번째 백분위 수당은 19,570 달러이며, 이는 75 %가이 금액 이상을 벌었 음을 의미합니다. 75 번째 백분위 수당은 30,020 달러이며, 이는 25 %가 더 많은 수입을 올리는 것을 의미합니다. 2016 년 미국에서 4,854,400 명이 소매 영업 직원으로 고용되었습니다.
