위기 관리 팀 (CMT)은 조직과 직원 또는 지역 사회에 영향을 미치는 재앙에 대한 통제 된 대응을 제공합니다. 위기 상황이 경제난, 물리적 폭력 또는 자연 재해와 관계없이이 팀은 중요한 기능을 계속 운영 할 준비가되어 있습니다. 위기 관리 팀은 자원을 조직하고 주요 커뮤니케이션 흐름을 유지하며 행동을 조율하고 조직 또는 커뮤니티를 지원하기위한 의사 결정을 내립니다.
$config[code] not found위기 관리 명령 구조
위기 상황은 명확한 명령 구조를 요구합니다. 정상적인 상황에서 중앙 통제없이 효과적으로 기능하는 조직이라도 위기 상황에서 중앙 집중식 구조로 신속하게 전환해야합니다. 잘 조직 된 사슬 사령부를 지정하면 잠재적으로 제한된 자원을 일관되고 효율적으로 사용할 수 있습니다. CMT의 핵심 리더십은 조직의 최고 리더십을 반영해야합니다. 비즈니스 세계에서 위기의 첫 번째 계층은 일반적으로 CEO입니다.
비즈니스 CMT 멤버쉽
비즈니스의 핵심 핵심 팀 구성원은 이사 또는 CEO와 이사회 직통 전화를 포함한 경영 간부의 주요 역할을 대표해야합니다. 재무 회원은 회사 기금을 보호하고 필요한 곳에 돈을 흐르게하며 보험 기록을 위해 위기와 직접적으로 관련된 특별한 경비를 추적합니다. 투자자 관계 및 홍보 회원은 시장 변화 및 대중 인식을 모니터링하고 공공의 신뢰를 회복하거나 유지하기위한 조치를 권고합니다. 법률 고문단 단원은 규제 기관 및 외부 카운슬러와 대화하여 벌금, 법적 요구 및 형사상의 혐의로 인한 추가 피해로부터 회사를 보호합니다. 추가 핵심 구성원은 보안, 의료 팀, 환경 보호 또는 기타 중요한 지원 기능을 나타낼 수 있습니다. 위기가 발생했을 때 또는 위기가 진행되는 동안 언제든지 기본 회원이 도달 할 수없는 경우 모든 회원은 백업을해야합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.비영리 CMT 회원
비영리 단체 및 지역 사회 단체의 경우 미국 보건 복지부 (Department of Health and Human Services)는 의사 결정자, 대변인 및 커뮤니케이션 관리자를 비롯한 주요 역할을 담당하는 5 ~ 7 명의 핵심 팀을 권장합니다. 의사 결정권자는 중대 또는 중대한 운영이 중대한 장애가 발생한 후 최소 수준에서 재개되도록하고, 위기가 끝날 때까지 계속 진행할 수있는 방향을 제시합니다. 대변인은 조직의 이미지를 보호하고 대중의 신뢰를 유지하기 위해 미디어 및 일반 대중을 대표합니다. 커뮤니케이션 관리자는 직원, 자원 봉사자 및 기타 핵심 인력에 대한 역할, 책임 및 연락처 번호의 최신 목록을 유지하고 모든 사람이 작업을 실행 또는 유지하는 데 필요한 정보를 갖도록합니다.
학교의 위기 관리
미 교육부는 학교에 영향을 미치는 중대한 사건을 해결하기위한 특별 프로그램을 마련했습니다. 국가 인시던트 관리 시스템 (National Incident Management System, NIMS)은 중앙 통제 구조와 다중 팀 접근법을 권장합니다. 물류 팀은 교통, 음식, 대피소 및 기타 중요한 자원을 처리합니다. 계획 팀은 자원 요구를 파악하고 지정된 역할을 특정 개인에게 할당하며 사고에 대한 대응의 효과를 기록하고 훈련을 연습하고 필요에 따라 위기 대응 계획을 업데이트합니다. 재무 및 관리 팀은 직원의 시간 및 경비를 기록하고 보험 청구에 대한 문서를 준비합니다. 운영 팀은 학생, 교직원 및 지역 사회 구성원의 신체 건강 및 복지, 보안, 의료 필요 사항 및 필요한 경우 검색 및 구조를 감독합니다.
