소매업을 소유하고 있고 휴가가 끝난 후 휴식을 취할 수 있다고 생각한다면 다시 생각해보십시오. 현금으로 다년생 선물과 선물 카드가 인기를 얻으면 크리스마스 전에 완벽한 선물을 찾는 공휴일 이전처럼 자신의 선물 돈을 쓰려고 노력한 후 많은 사람들이 상점을 치는 것처럼 보입니다. 그다지 완벽한 선물을 돌려주고 자신이 정말로 좋아하는 것에 자신을 대하는 고객이 있습니다.
$config[code] not found바쁜 휴가철 시즌을 최대한 활용하고 귀하의 온건함 (그리고 이익)을 어떻게 유지할 수 있습니까?
포스트 휴일 소매 러시에서 이익을 얻는 방법
준비되다.
직원들은 휴가가 끝난 후 휴가를 원할 수도 있지만 쇼핑객과 반품을 처리 할 수있는 적절한 인력을 배치했는지 확인하십시오. 가장 바람직한 교대를 취하는 대가로 1 월 후반에 종업원에게 보상을 제공하거나 다른 유형의 보상을 제공하는 것을 고려하십시오.
재미있게 만들어라.
휴일 이후의 쇼핑은 열광 할 수는 있지만 휴일 선물 구매의 축제 느낌이 없으면 때때로 템퍼가 과장 될 수 있습니다. 음악으로 상점의 분위기를 밝게 유지하십시오. 갈증을 느끼고 배고픈 쇼핑객을 달랠 수있는 다과를 제공하십시오. 가능한 경우 사람들을 행복한 분위기로 만들어 줄 신선한 실내 장식으로 다시 꾸며보세요. 홀리와 틴셀을 보지 않고 휴일이 끝났음을 슬프게 느낍니다.
대기 시간 단축
모든 사람들이 반품 절차를 더 쉽게 수행 할 수 있도록 반품이나 교환 및 구매를위한 별도의 POS 스테이션을 설치하는 것을 고려하십시오. 구매자가 한 가지만 사려고 기다릴 때 영수증없이 제품 전체를 버리는 사람 뒤에 줄을서는 것보다 구매자를 거칠게 생각 나게하는 것은 없습니다.
참여 및 상향 판매
고객이 제품을 반환 할 때 항상 최선을 다해 교환으로 교환하십시오. 영업 담당자는 단순히 반품을 수락해서는 안되며 고객이 제품을 교환하려는 경우 항상 친절한 방법으로 요청하십시오. 다른 색상으로 유사한 아이템을 지적하는 것과 같은 특별한 옵션을 제공하거나 아이템을 반환하는 것보다 돈을 더 많이 얻을 수있는 특별한 판매에 주목하십시오.
모바일 사용
스마트 폰 또는 태블릿과 함께 카드 리더기와 같은 모바일 POS (point-of-sale) 기술을 사용하는 경우 더 많은 옵션이 있습니다. 예를 들어, 영업 사원은 매장의 어느 지점에서든 반품을 할 수 있으며, 고객이 돌아올 때 교환 할 상품을 보여주고 고객에게 휴대 기기로 전화를 걸 수 있습니다.
할인하지만, 미쳐 가지 마라.
선물 돈이나 선물 카드를 사용하는 고객은 "무료 돈"처럼 느껴지기 때문에 평소보다 구매가 자유로울 수 있습니다. 예, 일부 상품을 할인해야 할 수도 있습니다 (새해의 계절 상품을 제거하는 좋은 방법입니다) 그러나 연말 연시 쇼핑 시즌 중에 제공 한 거래에서 다시 전화하십시오.
자기 이기적이라도 괜찮습니다.
고객이 공휴일을 지낸 후에 보상해야 할 필요성을 느끼면 마케팅 메시지가 고객을 이기적으로 유도해야합니다. "자신에게 보상", "자신을 치료하십시오", "자신에게 선물을주십시오"-이 모든 전술은 약간의 돈이있는 고객에게 효과적입니다.
손을 뻗어 라.
이메일 마케팅 및 소셜 미디어를 통해 고객에게 상점을 홍보하십시오. 특별 기한 제공 전자 메일을 보내 연말 연시에 구입 한 고객에게 보상을 제공하십시오. 고객에게 소셜 미디어에 가장 좋은 선물 사진을 게시하도록 요청하는 콘테스트를 소셜 미디어에 개최하십시오. 기본적으로, 당신이 여기있는 고객에게 당신의 상점에 관심을 갖도록 상기시키기 위해 할 수있는 모든 일을하십시오.
Shutterstock을 통한 쇼핑백 이미지
휴일 동향에 대한 더 자세한 정보는 Business Gift Giving Guide를 확인하십시오.
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