조부모를 타겟팅하여 소매 홀리데이 잭팟 조회

소규모 소매점이 연말 쇼핑 시즌을 준비하면서 간과하기 쉽지만 수익성이 높은 구매자 인 조부모를 잊지 마십시오.

설문 조사 업체 CivicScience는 지난 한 해 동안 설문 조사에 응답 한 18 만 5 천여 조부모의 데이터를 분석했습니다. 아래는 그들이 발견 한 것과 휴가 마케팅을 어떻게 형성 할 수 있는지에 대한 것입니다.

조부모를 타깃으로하는 이유는 무엇입니까?

조부모는 빈번한 벽돌 및 모르타르 상점에 더 가깝습니다.

조부모의 70 % 이상이 실제 매장에서 쇼핑을하고 있습니다. 부모님보다 작고 독립적 인 소매점 (16 %, 부모의 9 %)을 구입할 가능성이 더 큽니다.

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해야 할 일:

상점의 독립적 인 뿌리를 강조하십시오. 귀하의 마케팅에서 귀하와 귀하의 직원을 이야기하십시오. 토요일 중소 기업 (2014 년 11 월 29 일)에 참여하여 독립 소매 업체로 주목하십시오.

상급 조부모 더 구입

많은 조부모가 고정 수입을 얻는 반면, 돈을 많이 벌어들이는 사람은 많습니다. 조부모님은 선물로 손자 손녀들을 "상실"한다고 말하면서 일반적으로 연간 가구 소득이 $ 150,000 이상입니다.

해야 할 일:

이러한 조부모는 하루 평균 TV 시청 시간이 6 시간이기 때문에 케이블 광고를 통해이 세그먼트에 도달 할 수 있습니다. 다른 연구 결과에 따르면 고소득층 소비자가 온라인 쇼핑을 할 가능성이 높기 때문에 광고를 웹 사이트 URL에 포함 시키면 온라인 쇼핑이나 쇼핑을 원하는 노인층을 유치 할 수 있습니다.

젊은 조부모를 가볍게 누르십시오.

조사 대상 조부모의 1/4 (22 %)는 55 세 미만이었습니다. 이는 취업 가능성이 높고 온라인 쇼핑 가능성이 높음을 의미합니다.

조부모조차도 온라인 쇼핑이 약간 증가하고 있습니다. 1 년 전 13 %에 비해 17 %는 온라인 상점과 실제 매장에서 모두 시간을 보내는 것으로 나타났습니다.

해야 할 일:

온라인으로 제품을 판매하지 않더라도 상점 웹 사이트에서 주소, 길 찾기, 시간 및 전화 번호와 같은 연락처 정보는 물론 제품에 대한 충분한 정보를 제공하는지 확인하십시오.

점점 더 많은 노인들이 인터넷을 사용하여 구매하기 전에 연구하고 있습니다. 웹 사이트에서 웹 사용자에게 더 많은 정보를 요구하거나 제품을 보류하도록 권유한다면 직접 방문하는 노인을 유치 할 가능성이 큽니다.

시니어는 신체적 한계를 극복했습니다.

연장자가 나이를 먹으면서 쇼핑을 나가는 것은 특히 바쁜 휴가철에 더욱 어려워집니다. 그들은 어둠을 헤치고 운전하거나, 혼잡 한 주차장으로 투쟁하거나, 군중들로 뒤지는 경향이 없습니다.

해야 할 일:

가능한 한 선배 친화적 인 상점을 만드십시오.

밝은 조명의 창과 디스플레이.
지팡이 나 보행기가있는 사람들이 항해하기에 충분한 통로를 유지하십시오.
간판, 제품 정보 및 가격표에 쉽게 읽을 수있는 글꼴 및 글꼴 크기 사용.
배경 음악을 대화를 촉진시키는 수준으로 유지합니다.
구매자가 쉬는 자리 제공.

노인들은 개인적 상호 작용을 높이 평가한다.

젊은 소비자는 온라인 쇼핑 및 셀프 서비스 키오스크에 만족할 수 있지만 나이가 든 쇼핑객은 구식 서비스에 만족합니다. 즉, 점원과 이야기하고 질문을하고 거래에서 "인간적 접촉"을 즐기는 것을 의미합니다.

해야 할 일:

결정을 내리는 데 더 많은 시간이 걸리거나, 시끄러운 상점에서 명확하게 청력을 잃거나 수표로 지불하고 싶은 노인 고객을 정중하게 대처하는 방법에 대해 영업 담당자를 교육하십시오. 젊은 직원은 특히 노인들에게 무례한 것처럼 느껴질 수 있습니다. 따라서 고령 고객이 급하게 또는 후원받는 것을 느끼지 않도록하는 것이 중요합니다.