Taco Bell은 청각 장애인 고객에 대한 차별을 이유로 (방송)

한 상황에서, 그 여자는 그녀가 매니저에게 낙담하고 그녀는 섬김을받지 못할 것이라고 말했다. 그리고 다른 한편으로, 그녀는 직원들이 그녀의 명령을 처리하지 않았다고 말했다. 이 소송의 결과는 아직까지 남아 있지만 Taco Bell에게는 좋지 않습니다.

특별한 도움이 필요한 고객에게 봉사 할 준비를하십시오.

이 상황은 모든 종류의 고객을 수용 할 수있는 비즈니스의 중요성을 보여줍니다. 중소기업을 운영한다는 것은 타코 벨 (Taco Bell)과 같은 대형 브랜드보다 직원, 지역 및 고객 수가 적다는 것을 의미합니다. 그러나 어떤 배경에서나 어떤 수준의 능력으로도 고객에게 서비스를 제공 할 수 있어야합니다. 즉, 모든 직원이이를 이해하고 모든 상황을 처리하기위한 명확한 프로세스를 갖추어야한다는 것을 의미합니다.

누구에게나 적대적이거나 적응력이없는 환경을 조성하는 것은 분명히 나쁜 사업입니다. 고객은 귀하의 지원을 중단하고 다른 사람들에게 나쁜 경험을 말하게됩니다. 따라서 귀하의 비즈니스를위한 최상의 시나리오는 귀하의 명성이 훼손된다는 것입니다. 비록 타코 벨 (Taco Bell)의 예에서 볼 수 있듯이, 당신은 훨씬 더 나쁜 반향을받을 수 있습니다.