전자 상거래 웹 사이트를 운영 한 후에는 제품 판매에 중점을 두어야합니다. 처음에는 웹 사이트가 직면 한 두 가지 주요 문제는 다음과 같습니다.
- 1. 사람들이 귀하의 웹 사이트에 대해 어떻게 알 수 있습니까?
- 2. 사람들을 귀하의 웹 사이트에 방문하여 거기에서 제품을 구입하여 최종 결정을 내리는 방법?
디지털 마케팅은 위에서 언급 한 문제에 대한 모든 해결책입니다. 다양한 온라인 채널에서 홍보 활동을 펼치기 위해 Google의 기본 규칙에 따라 웹 사이트를 최적화 한 직후부터 디지털 마케팅 전략을 통해 웹 사이트에서 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 매스 사이에서 웹 사이트를 얻는 초기 장애물이 달성되면 이제는 제품 판매 전략을 수립해야합니다. 그러나 일부 비즈니스에서는 두 가지 프로세스를 모두 수행하여 비즈니스에 가장 큰 가치를 부여합니다.
$config[code] not found일단 사용자가 귀하의 웹 사이트에 대해 알게되면 반드시 귀하의 고객이 될 것이라고 당연시 할 수 없습니다. 방문자를 고객으로 전환하기 위해서는 올바른 조치를 취해야합니다. 방문자를 고객으로 전환하기 위해 집중할 수있는 분야는 무엇인지 아래에서 알아 보겠습니다.
전자 상거래 판매를 향상시키는 방법
전반적인 웹 사이트 사용성
웹 사이트 방문자의 행동 패턴을 고려할 때, 당신은 2 개의 넓은 머리 아래에서 그들을 분류 할 수 있습니다.
방문객은 귀하가 제공하는 것을 확인하기 위해 방문합니다.
이 고객 세그먼트에 집중하기 위해서는 제품의 USP를 인식시켜야합니다. 웹 사이트에서 "최고 판매 제품"섹션과 "최신 제품"섹션을 유지하면 실제로 고객을 제품 섹션으로 가져올 수 있으며 결국 제품을 구입하거나 향후 고려할 수 있도록 계속 유지할 수 있습니다. 또한 사이트의 전반적인 제품 탐색은 거의 각 카테고리를 쉽게 돌아 다닐 수 있도록 사용자 친화적이어야합니다.
구매 목적으로 사이트 방문자
긴급하게 제품을 구매해야하는 고객의 입장에 서십시오. 웹 사이트에 접속할 때 정확히 무엇을합니까? 제품을 빨리 검색하고 제품 세부 정보 섹션으로 이동하여 리뷰를 읽고 가격을보고 결제를 진행합니다. 귀하의 웹 사이트는 사용자가 계속 진행할 수 있도록 끊김없는 경험을 제공해야합니다. 웹 사이트의 검색 기능은 결과를 빠르고 정확하게 가져와야합니다. 웹 사이트 소유자는 전환 프로세스가 신속하게 이루어 지도록 유지해야합니다. 전자 상거래 웹 디자인 실수는 판매를 방해 할 수 있습니다. 더 잘 알고 있어야합니다!
제품 세부 정보
제품 세부 정보를 최신 상태로 유지하고 제품의 특성 및 기능을 올바르게 언급하는 것이 가장 중요합니다. 제품 설명을 글 머리 기호 형식으로 유지하고 주요 기능을 목록 상단에 포함 시키십시오. 고객의 관심을 끄는 다른 요인은 이미지와 비디오입니다. 이 두 가지는 사용자가 제품에 대한 올바른 생각을 얻을 수있는 유일한 방법입니다. 다른 각도에서 고화질 이미지를 사용해보십시오. 또한 제품 이미지를 360 도로 볼 수도 있습니다. 제품 비디오에 관해서는 제품에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이되며 제품에 대한 더 나은 설명을 제공합니다. 흥미롭게도 통계를 보면 73 % 더 많은 제품 비디오를 보는 방문자가 구매할 것입니다.
사용자 후기
이 디지털 시대에 제품 리뷰를 모색하는 것은 구매 프로세스의 한 부분으로서 거의 표준이되었습니다. 숫자는 최종 구매를하기 전에 고객의 70 %가 리뷰 또는 등급을 참고하는 것으로 나타났습니다. 리뷰는 새로운 전자 상거래 브랜드의 신뢰 구축에 중요한 역할을합니다. 제품의 리뷰와 평가가 좋으면 잠재 고객의 신뢰를 높이는 데 도움이됩니다. 상점 주인으로서 다음과 같은 방법을 시도하여 고객이 제품 리뷰를 작성하도록 유도 할 수 있습니다.
- 제품 페이지에 검토 옵션을 포함하십시오. 검토 프로세스를 빠르고 간단하게 유지하십시오.
- 고객이 구매 한 직후 검토를 요청하는 이메일을 보냅니다.
- 제 3 자 리뷰 제공자를 사용할 수 있습니다.
- 할인 쿠폰 형태로 고객에게 인센티브를 제공하고 리뷰를 제출하십시오.
교차 판매 및 상향 판매
교차 판매 및 상향 판매는 온라인 판매 수익의 4 분의 1 이상을 차지합니다. 그들은 전자 상거래 매출을 높이는 동시에 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공 할 수 있습니다. 상향 판매는 고객이 사이트에서 구매할 것이라는 사실을 확신 할 때 추가 매출을 쌓아 올리는 데 도움이됩니다. 그러나 사용자가 제공하는 추가 제품에주의해야하며 사용자와 관련이 없어야합니다. 원래 제품을 보완하거나 부가 가치를 제공하는 항목을 표시 할 때 더 많은 스트레스를 주어야합니다.
쇼핑 카트 포기 감소
Baymard가 실시한 조사에 따르면 매 4 명의 고객 중 약 1 명이 실제로 구매를 마칩니다. 이것은 전자 상거래 사이트 소유자에게 분노스럽게 보이고 그 / 그녀의 마음에서 발생할 수있는 질문은 - 왜 그들이 고객으로 변하지 않고, 내가 다시 가져올 수있는 일이 무엇인지에 있습니다.
고객이 구매 프로세스를 중간에 종료 할 수있는 몇 가지 이유가 있습니다.
- 고객은 배송비 및 배송 방법에 만족하지 않습니다.
- 고객은 온라인 지불을하는 동안 사이트의 전반적인 보안을 의심합니다.
- 고객은 아직 구매할 준비가되지 않았습니다.
- 쇼핑 프로세스가 너무 길거나 복잡합니다.
웹 사이트 관련 문제는 적절한 방식으로 처리해야 실제로 카트 폐기율을 낮출 수 있습니다. 그러나 아직 구매할 준비가되지 않은 고객을 다루는 방법은 무엇입니까?
이 문제를 해결하기위한 가장 일반적인 관행은 장바구니 이탈 메일로 전송하는 것입니다. 고객이 장바구니를 포기한 후에는 사이트로 다시 돌아 오게해야합니다.
통계에 따르면 모든 장바구니 이탈 전자 메일의 거의 절반 (44.1 %)이 열렸으며 클릭 수의 3 분의 1 (29.9 %)이 사이트에서 복구 된 구매로 연결됩니다. 장바구니 이탈 메일의 타이밍은 필수적입니다. 전환율은 20 분의 포기 후 이메일로 전송되는 쪽이 더 높기 때문입니다. 이메일에 할인 쿠폰을 제공하면 사용자가 다시 돌아와 쇼핑을 계속하도록 유도합니다. 사용자가 장바구니에 남겨 두었던 이미지와 함께 제품을 언급 할 필요가 있으므로 구매를 즉시 쉽게 할 수 있습니다. 장바구니 이탈 플러그인을 설정하려면 전자 상거래 개발자에게 문의하십시오.
반올림
고객 참여는이 디지털 시대의 핵심 요소 중 하나입니다. 위에 언급 된 판촉 방법 및 요인 이외에도 고객에게 제품 업데이트 및 특별 제공과 함께 사이트의 최신 개선 사항에 대한 최신 정보를 제공하는 것이 매우 중요합니다. 그러나 그것을 끝내지 말아야하며 올바른 균형을 유지해야합니다. 전통적인 전자 메일 마케팅은 여전히 특정 산업에서 판매를 높이기위한 열쇠를 가지고 있습니다. 아래 의견란에 전자 상거래 전환에 영향을 줄 수 있다고 생각되는 다른 전략에 대해 알려주십시오. 그때까지 행복한 판매!
Shutterstock을 통한 전자 상거래 사진
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