샌프란시스코 (보도 자료 - 2011 년 4 월 6 일) - SUGARCON - 콜센터 제품 및 서비스 분야의 선도 업체 인 Infratel과 세계에서 가장 빠르게 성장하는 CRM (고객 관계 관리) 회사 인 SugarCRM은 중소기업 (SMB)이 신속하고 합리적인 가격으로 제공 할 수있는 파트너십을 발표했습니다. 강력한 CRM 솔루션을 제공합니다.
$config[code] not found"이 파트너십은 과거에는 값 비싼 엔터프라이즈 솔루션에 액세스 할 수있는 대기업과 경쟁 할 수있는 예산이 부족한 중소기업에게 큰 뉴스입니다."라고 Infratel 본부장 짐 사우스웰 (Jim Southwell)은 말했습니다. "우리 두 회사는 중소기업에 CRM 도구에 대한보다 저렴한 액세스를 제공함으로써 평등 한 경쟁 분야를 창출하고 있습니다."
기존의 콜센터 플랫폼 외에도 Infratel은 에이전트가 사용자 추세 및 정서를 인식 할 수 있도록 전년도 전체 소셜 미디어 통합 계획을 수립했습니다. 이렇게 추가 된 정보 계층은 궁극적으로 에이전트에게 문제를 회피하고 브랜드 충성도를 보상하는 데 필요한 도구를 제공합니다.
슈가 CRM의 공동 창립자이자 CTO 인 클린트 오람 (Clint Oram)은 "기업은 크기 나 자원 수준에 관계없이 고객과 연결하고 참여해야 할 필요가 있습니다. Infratel과의 제휴를 통해 우리 회사는 이전에 비용이나 복잡성 문제로 인해 이러한 유형의 강력한 기능을 사용할 수 없었던 매우 큰 규모의 비즈니스에 최상의 컨택 센터 및 CRM 솔루션을 제공 할 수있게되었습니다. "
SugarCRM에 대하여
SugarCRM은 CRM을 단순하게 만듭니다. 세계에서 가장 빠르게 성장하는 고객 관계 관리 (CRM) 회사 인 SugarCRM 애플리케이션은 7 백만 회 이상 다운로드되었으며 현재 80 개 언어로 70 만 명의 최종 사용자에게 서비스를 제공하고 있습니다. 7,000 명이 넘는 고객이 독점적 인 대안에 비해 SugarCRM의 현장 및 클라우드 컴퓨팅 서비스를 선택했습니다. SugarCRM은 CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions 및 Intelligent Enterprise의 고객 성공 및 제품 혁신으로 인정 받고 있습니다.
Infratel 정보
Infratel은 1999 년 Genesys Labs (현재 Alcatel-Lucent 회사)의 관리자 및 엔지니어가 중소기업의 예산 삭감과 요구 증가로 직면 한 어려움을 목격했습니다. 창립 초기부터 Infratel의 목표는 주로 중소기업을 대상으로 설계된 세계 수준의 컨택 센터 및 상호 작용 솔루션을 제공하는 것이 었습니다.
이 회사의 주력 제품인 인프라 콜 센터 (Infra Call Center)는 Microsoft Windows Server를 기반으로하는 순수 SIP 기반 응용 프로그램입니다. 기업용 전화 솔루션 인 Infra CommSuite는 사용 가능한 Microsoft Windows Server 기반 IP PBX 솔루션 중 일부입니다. 이 둘은 경영진, IT 부서 및 콜 센터 관리자가 혁신적인 기술을 통해 진정으로 더 많은 일을 할 수 있도록 돕기 위해 개발되었습니다. 전 세계적으로 Infratel은 700 명 이상의 고객과 10,000 명의 사용자를 보유하고 있습니다.
