저자 및 브랜딩 전략가 인 Deborah Shane은 "비즈니스 신진 대사를 높이십시오."라는 문구를 한 번 작성했습니다. 이것은 기업이 환경에 어떻게 반응 하는지를 알리는 것을 의미합니다.
$config[code] not found소셜 미디어 캠페인에서 예상되는 지출 증가를 감안할 때 Forrester는 2016 년까지 소셜 미디어 양방향 지출에서 44 억 달러를 예상합니다. 기업이 소셜 미디어에서 자신의 신진 대사를 높이려고하는 것은 놀랄 일이 아닙니다.
팀을 도울 수있는 최고의 책 중 하나는 사회 조직: 소셜 미디어를 사용하여 고객 및 직원의 집단 천재를 활용하는 방법입니다. 소셜 미디어를 통해 직원과 고객을 관리하기위한 최상의 아이디어를 다룹니다. Gartner Research의 그룹 부회장 Anthony Bradley와 Mark P. McDonald는 사려 깊은 책을 제작했습니다. 다가올 HBR 출판물을위한 전단지를 읽은 후 리뷰 사본을 받았습니다. 필자가 생각하기에 비즈니스 모델이든 기존 비즈니스를 보강하든 관계없이 디지털 커뮤니티에 의존하는 소규모 비즈니스는 새로운 통찰력을 얻을 수 있습니다.
민첩하고 균형 잡힌 조직 구축
이 책은 능력, 조직이 소셜 미디어 사용을 협업 경험으로 어떻게 개선 할 수 있는지에 대한 또 다른 훌륭한 검토. 그러나 사회 조직 특정 소셜 미디어 플랫폼을 조사하기보다는 커뮤니티 로드맵과 소셜 미디어의 오용 가능성을 확인하는 데 중점을 둡니다. Facebook vs. Google + 토론에서 휴식을 찾고 있다면 운이 좋을 것입니다.
브래들리와 맥도날드는 지역 사회가 어떻게 잘 관리되고 있는지 상세히 설명하기 위해 슬로건을 뛰어 넘습니다. 목적은 내가 좋아하는 12쪽에있는 것과 같은 최선의 권고 뒤에있다.
"그러나 대중의 인터넷 공동체는 분명하고 명백한 목적없이 수백만 명의 참가자들에게 자발적으로 나타나고 자라는 것처럼 보입니다. 그것은 외관 일지 모르지만 거의 모든 성공적인 소셜 웹 사이트는 정의 된 목적과 제한된 범위. "
저자들은 번성하는 풀뿌리 캠페인과 우연히 시작되는 풀뿌리 캠페인의 차이에 대한 균형있는 평가를 제시합니다. 사례는 시멘트 생산자 인 CEMEX에서 SHIFT와 같이 지역 사회가 어떻게 활동했는지를 보여줍니다. CEMEX 경영진은 회사의 전략적 계획에 초점을 맞춘 18,000 명의 사용자 커뮤니티를 만들었습니다. 기타 언급 된 예로는 FICO가 있습니다. FICO는 고객에게 직접 조언하는 것을 금하며 고객이 신용 구축 및 신용 관리 기술을 공유 할 것을 권장했습니다.
성공을위한 로드맵에 기여하는 요소 이해
이 책은 사회 원리, 사회적 이익, 사회적 비용, 비즈니스 이익, 비즈니스 비용 및 비즈니스 영향의 여섯 가지 요소가 어떻게 커뮤니티 설립을위한 비즈니스 정당성을 드러내는 지 설명합니다. 또한 No-Go-Grow 결정 모델이 있으며 커뮤니티 협업을위한 선택 사항을 자세히 설명합니다. 저자는 로드맵의 목적에 주목합니다.
"로드맵이 없다면 비즈니스 가치는 일반적인 용어로만 논의 할 수 있습니다. 예를 들어 공동 작업으로 '우리를 더 생산적으로 만들 것입니다'또는 '효과적인 의사 소통을 향상시킬 것'이라고 말하면됩니다. 잘 정의 된 목표의 로드맵은 다음과 같은 구체적인 목표를 제시합니다. 예를 들어 '컨설턴트 네트워크를 사용하여 새로운 비즈니스 제안을 작성하십시오.'
따옴표와 예제를 통해 저자는 "코끼리를 먹는"방법을 보여줄 시간을 가졌습니다. 이는 조직을 변화시키는 거대한 사업에 대한 저자의 은유입니다. 그러나 커뮤니티를 시도 할 때 다음과 같은 가치와 비용에 대한 알림이 많습니다.
$config[code] not found"이것에 빠지지 마라. '싸구려'함정. 소셜 미디어 활동을 시작하면 종종 기술을 능가하는 상당한 비용이 발생합니다 …. 현저한 성공은 희소하게, 이제까지는, 싸게 또는 쉽게 온다. 소셜 미디어도 마찬가지입니다. "
사회 조직 또한 소유권을 커뮤니티 자체로 이동하는 방법 - 커뮤니티 관리자를 넘어 가치있는 참여로 성장시키는 방법. 저자는 성장을 저해 할 수있는 미묘한 커뮤니케이션 신호를 간과하는 것에주의해야합니다. 과도한 권한은 자신의 역할을 인정하지 않아서 생길 수 있습니다. 협업 환경과 표준 조직 구조 사이의 근본적인 차이점에 대한 메모가 있습니다. 결과를 달성하는 데 사용 된 방법론의 강조 (de-emphasis)
"대중 공동 작업은 다른 작업 방식과 다릅니다. 근본적인 성격 상, 커뮤니티가 그 목적을 성취하기 위해 선택하는 수단을 예언 할 수있는 사람은 아무도 없습니다. 예를 들어 구체적인 행동 계획이나 일련의 규칙과 절차에 관한 것입니다. 결과 만 관리 할 수 있습니다. "
관리자가 커뮤니티가 출시를 앞두고 출현 할 때 고려해야하는 내성적 인 질문을 저자가 선택하는 것도 좋은 방법입니다. 사실,이 장은 초기 블로깅 노력을 넘어 성장했고 커뮤니티 관리자를 찾고있는 많은 중소기업에 유용합니다.
기술적 전문 용어는 거의 없으므로이 책은 관리자 수준의 음색을 유지합니다. 이를 통해 대기업처럼 작동하지만 IT 담당자 또는 팀 단 한 명의 소규모 기업이 자료를 이용할 수 있습니다.
온라인 커뮤니티는 의심 할 여지없이 강력한 비즈니스 모델이되었으며, 말을 전하고 정보를 전하는 기능적 지원이되었습니다. 또한 중소기업 및 고객은 중요한 커뮤니티를 공유하고 구축하는 것을 좋아합니다. 사회 조직 출시 이후 오랫동안 커뮤니티를 잘 관리 할 수 있습니다.
