이미 위치가 지역 비즈니스에 가장 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 비즈니스 성공에 큰 영향을 미칠 수있는 매장의 위치 만이 아닙니다. 위치는 또한 시장 조사 노력에있어 큰 영향을 줄 수 있습니다.
예를 들어 상점에있는 사람에게 묻는 질문은 근처에있는 사람들에게 묻는 질문과 다를 수 있습니다. 그리고 근처의 사람들에게 물어 보는 질문은 직접적인 이웃이나 도시 밖에있는 사람들에게 물어 보는 질문과 다를 수 있습니다.
$config[code] not found새로운 기술 발전 덕분에 정확한 위치를 기반으로 연구 활동을 위해 고객을 실제로 타겟팅 할 수 있습니다. 즉, 매장에있는 고객에게 매장에있는 동안의 쇼핑 경험에 대해 문의 할 수 있습니다. 방금 경험을 전반적으로 파악한 고객을 타겟팅 할 수도 있습니다.
이를 위해 기업은 실내 근접 시스템 또는 iBeacons를 사용할 수 있습니다. 이 장치는 Bluetooth 기술을 사용하여 근처의 모바일 장치와 통신합니다. 즉, 귀하의 사업장은 사업장의 내부 또는 외부에있는 사람들과 의사 소통 할 수있는 시스템을 구축 할 수 있습니다.
이러한 유형의 기술은 상점, 이벤트 또는 실시간으로 고객과 통신하기를 원하는 다른 종류의 지역 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다. 쇼핑이나 이벤트 진행 경험을 기반으로 컨텐츠를 고도로 개인화하면서 통찰력을 얻을 수 있습니다.
iBeacons는 자신의 모바일 장치에서 사람들을 대상으로 할 수 있기 때문에 고객은 실제로 빠른 설문 조사에 실제로 참여할 가능성이 더 큽니다. 사람들이 구매를 완료 한 후에 종이 조사를 작성하도록 요청하는 것과 같은 다른 매장 내 조사 방법은 불편하다고 여겨 질 수 있습니다. 거래 후 이메일을 통해 배포되는 후속 온라인 설문 조사가 효과적 일 수 있지만이 새로운 형태의 피드백은 이전에는 사용할 수 없었던 수준의 관련성과 최우선의 직접성을 제공합니다. 오늘날 대부분의 쇼핑객은 휴대 기기를 갖고 있기 때문에 자체 기기에서 간단한 설문 조사를하는 것은 침해 적이거나 시간이 많이 걸리지 않을 수 있습니다.
이러한 종류의 시스템을 최대한 활용하려면 피드백을 제공하는 고객에게 인센티브를 제공 할 수 있습니다. "쿠폰을 적립하십시오"또는 "다음 구매에서 20 % 적립하십시오"와 같은 빠른 메시지를 보내십시오. 인센티브에 초점을 맞춘 메시지를 유지하면 앱을 여는 사람이 없을 수도 있습니다. 이를 통해 더 많은 통찰력을 얻을 수있을뿐만 아니라 프로세스에서 충성도 높은 고객을 창출 할 수 있습니다.
결국 귀하의 위치에 실제로있는 사람들은 귀하의 비즈니스에 대해 이미 생각하고 있습니다. 따라서 그들의 의견, 우려 및 의견은 이미 그들의 마음의 맨 위에 있습니다. 구매 후 며칠간 고객에게 이메일이나 전화 메시지를 보내면 일반적으로 같은 유형의 결과를 얻지 못합니다. 그리고 이것이 시장 연구에 위치가 중요한 이유입니다.
이러한 유형의 위치 기반 조사를보다 쉽게 수행하기 위해 설문 조사 회사 인 QuestionPro는 iBeacons를이 용도로 사용하는 플랫폼을 만들었습니다. 이 프로그램은 귀사의 기존 iOS, Android 또는 Blackberry 앱과 통합 될 수 있습니다. 그런 다음 쇼핑 중이거나 방문 중일 때 고객에게 직접 질문 할 질문을 추가하고 편집 할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 "하이퍼 로컬 연구가 쉬워졌습니다..”
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