안내 원은 회사의 임원, 경영진 및 사무실 직원을 지원하고 고객 및 고객을 지원합니다. 근무일 동안 접수는 회사가 원활하게 운영하고 회사의 전문 이미지를 유지할 수 있도록 돕는 많은 기술을 사용합니다. 안내 원은 사무실 기술에 관한 과목을 수강 할 수는 있지만 접수자가되기 위해 공식 교육은 필요하지 않습니다. 노동 통계국에 따르면 2012 년 현재 접수자의 평균 임금은 연간 25,990 달러였습니다.
$config[code] not found의사 소통하기
안내 원은 직원, 고객 또는 공급 업체와의 의사 소통의 형태로 대부분의 시간을 보낸다. 효과적으로 의사 소통을하기 위해서는 접수 담당자가 좋은 청취자 여야하므로 실수없이 메시지를 전달하거나 정보를 전달할 수 있습니다. 안내 원은 정중하고 친절하며 전문적인 음성으로 발신자에게 인사하고 발신자에게 집중하여 좋은 전화 에티켓을 사용합니다. 접수는 정기적으로 메모와 편지를 작성하므로 서면 의사 소통 역시 중요합니다. 안내 원이 다른 회사 직원을 대신하여 편지를 입력 할 때, 그녀의 기술은 도움을 제공하는 사람의 명성을 직접 반영합니다.
고객 서비스
고객과 고객을 정기적으로 상대하는 회사는 고객이 더 많은 비즈니스를 수행하도록 돌아가고 싶어합니다. 많은 경우 접객원은 회사의 얼굴이며 고객이 직접 또는 전화로 연락 할 수있는 유일한 사람입니다. 고객이 화가 났을 때도 접수 담당자가 조용하고 예의 바른 자세를 유지하고 고객이 필요로하는 것을 돕기 위해 최선을 다하는 것이 중요합니다. 좋은 고객 서비스를 제공하는 것은 때때로 여분의 마일을 의미합니다. 접수 담당자가 고객을 도울 수있는 사람을 알고 있거나 문제를 해결할 수있는 방법을 알고 있다면 추가 전화를 걸거나 고객을 위해 추가 조사를 할 시간을내어 고객의 비즈니스를 유지하는 데 많은 도움이됩니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.조직 된 체재
접수 원은 자신의 서류 제출 서류 일부를 사용하고 기록을 유지하며 사무실 환경을 조직합니다. 접대자는 다른 사람들의 작업을보다 쉽고 효율적으로 할 수 있기 때문에 좋은 조직 기술이 중요합니다. 접수 원이 사무용품을 제출했거나 정리하던 관계없이 정리 된 방식으로 물건을 정리하면 다른 직원이 필요한 물건을 쉽게 찾을 수 있습니다. 좋은 조직 기술을 갖춘 접수 원이 원활하게 기능하는 사무실과 혼란스러운 사무실의 차이를 만듭니다. 그녀의 기술은 다른 사람들이 작업을 완료하는 데 필요한 문서와 항목을 찾는 데 소요되는 시간을 줄이는 데 도움이됩니다.
2016 접수 정보
리셉션 운영자는 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2016 년에 평균 연봉이 2 만 7 천 9 백 20 달러 인 것으로 나타났습니다. 낮은 가격대의 접대원은 25 번째 백분위 수당을 22,700 달러 받았습니다. 이는 75 %가이 금액보다 많은 돈을 벌었 음을 의미합니다. 75 번째 백분위 수당은 34,280 달러이며, 이는 25 %가 더 많은 수입을 올리는 것을 의미합니다. 2016 년에는 미국에서 1,053,700 명이 접수 원으로 취업했습니다.
