통신 업무는 직원이 음성, 비디오 및 인터넷 서비스와 긴밀하게 협력해야합니다. 일부 직무에는 세 영역 중 하나만 포함되지만 대기업은 고객을 위해 모든 서비스를 결합합니다. 통신 회사 직원은 회사의 자산이되고 성공적인 직원이 될 수있는 특정 기술을 갖추고 있어야합니다.
기술 능력
개인은 성공적인 통신 사업자가되기 위해 특정 기술을 보유하고 있어야합니다. 여기에는 회사에서 판매하는 제품 및 서비스에 대한 기술적 지식을 보유하고 있으며 다른 제품이 시장에 있다는 것을 알고 있습니다. 예를 들어, 고객은 휴대 전화에서 원하는 것을 일반적으로 알 수 있지만 시장에 나와있는 휴대 전화가 자신의 필요에 맞는 것인지 알지 못할 수 있습니다. 통신 사업자는 자신의 필요에 맞는 시장에서 최고의 전화를 제공 할 수 있어야합니다.
$config[code] not found조직
일부 통신 작업은 직원이 사무실에서 부분적으로 일하며 판매 및 판촉 목적으로는 부분적으로 근무해야합니다. 직원은 사무실이나 이동 중에 완료해야하는 이벤트와 작업을 조직 할 책임이 있습니다. 조직 스킬은 중요합니다. 특히 사무실 밖에서도 관리 감독이 아닌 많은 작업을 완료해야하는 경우 중요합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.멀티 태스킹
멀티 태스킹은 통신 근로자가 가져야하는 또 다른 효과적인 기술입니다. 이는 여러 고객이 동시에 서비스를 받아야하기 때 문에 잘 의사 소통하고 모든 사람에게 알맞은 제품을 찾는 것이 중요한 자산이기 때문입니다. 한 직원이 제품을 실제로 찾고있는 동안, 다른 직원이 고객이 특정 제품에 대해 가지고있는 질문에 대답하고 있습니다. 어떤 고객이 어떤 제품을 필요로하는지 식별하는 것은 더 큰 통신 상점에서 자주 사용하는 기술입니다.
통신
정보 통신업 종사자는 종종 영업직으로 간주되기 때문에 동료와 고객 모두와 잘 의사 소통해야합니다. 근로자는 휴대 전화, 인터넷 서비스 및 TV 케이블 패키지를 효과적으로 판매해야합니다. 작업장에서 직원은 팀이 완료하고 완료해야 할 작업과 과제를 전달해야합니다.
자기 동기 부여
자기 동기 부여는 통신 사업자가 가져야 할 또 다른 기술입니다. 특히 사무실이나 가정에서 작업을 완료해야하는 경우에 유용합니다. 직원이 휴대 전화, 케이블 및 인터넷 서비스 판매 수수료로 대부분의 수입을 얻는다면 자기 동기 부여가 필요합니다.
