오늘 비즈니스에서 가장 많은 생각을 가진 기업가, 작가 및 전문가들과의 One-One 시리즈 대화에 오신 것을 환영합니다. Susan Hayden, Polycom의 전세계 Go-To-Market 조직 담당 수석 부사장은이 인터뷰에서 Brent Leary와 의견을 나눴습니다.이 인터뷰는 출판을 위해 편집되었습니다. 전체 인터뷰의 오디오를 들으려면 게시물 끝에있는 라우드 스피커 아이콘으로 페이지를 내립니다.
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중소기업 동향: 배경에 대해 조금 알려주십시오.
수잔 헤이든: 저는 기술 분야에서 일 해왔고 1 년 전 Polycom에 합류하여 SMB 이니셔티브를 주도했습니다.
중소기업 동향: 통합 커뮤니케이션은 약 5 년 전에 대기업에 더 적합한 것처럼 보였습니다. 통합 커뮤니케이션이 오늘날 무엇이며 중소기업과의 통합에 대해 이해하도록 도와주십시오.
수잔 헤이든: 통합 커뮤니케이션은 사람들이보다 효과적으로 공동 작업을 할 수있게 해주는 일련의 기술 및 솔루션입니다. 일반적으로 완벽하게 통합 된 음성 솔루션에서부터 비디오 솔루션에 이르기까지 다양합니다. IM 및 현재 데스크톱 공유를 비롯한 다른 응용 프로그램과 함께 데스크톱 수준의 통합 커뮤니케이션에 대해 듣는 경우가 있습니다.
지난 몇 년 동안 중소 기업은 통합 커뮤니케이션 솔루션을 채택하기 시작했습니다. 생산성 및 성능을 높이고 여행을 피하며 동시에 훌륭한 업무 경험을 할 수있는 엄청난 기회라고 생각하기 때문입니다.
중소기업 동향: 2 년 전 수퍼 보울 (Super Bowl)에서 텔레 프레 전스 (telepresence)가있었습니다. 텔레프레즌스는 통합 커뮤니케이션 환경에 어디에 적합합니까?
수잔 헤이든: 우리가 서로를 가장 효과적으로 협업 할 수있게하는 것은 실제로 서로를 볼 수 있기 때문입니다. 우리는 시각적 신호를 사용하고 끄덕이며 동의합니다. 텔레프레즌스는 Polycom 내의 실제 존재라고합니다. 이를 통해 우리는 매우 실질적인 대화 형 공동 작업 경험을 가질 수 있습니다.
중소기업 동향: SMB를 통합 커뮤니케이션 및 텔레프레즌스로 전환시키는 주요 요인은 무엇입니까?
수잔 헤이든: 우리 사회는 시각적으로 의사 소통하는 데 익숙합니다. 오늘날 우리는 텔레프레즌스 및 비디오 기능을 갖춘 몰입형 룸 시스템 또는 회의실, 비디오 통신 및 협업을위한 데스크톱 애플리케이션, 모바일 태블릿까지 모든 것을 갖추고 있습니다.
Real Presence Ready와 같은 UC 솔루션을 채택하면 SMB가 이러한 새로운 기술을 활용할 수 있습니다. SMBS의 중요한 점은 쉽고 저렴하며 상호 운용이 가능하다는 것입니다. 따라서 태블릿을 사용하고 있는데 책상 위에 앉아 있고 다른 누군가가 화상 회의에서 비디오 공동 작업에 참여하는 경우 상호 운용성이 필요한 솔루션을 원합니다.
중소기업은 IT 자원이 많지 않으므로 초기 투자 수익을 실현하기 위해 다양한 옵션을 제공하고자했습니다.
중소기업 동향: 귀사 솔루션에는 SMB가 통합 커뮤니케이션을 사용할 수있는 방법이 두 가지 이상 있습니다. 각각 설명해 주시겠습니까?
수잔 헤이든: 일반적으로 온 프레미스 (on-premise) 또는 호스팅 (hosted)의 두 가지 배포 옵션이 있습니다. On-premise는 Real Presence Ready 솔루션이라고합니다. 이전에 말했던 것처럼 실제로 존재한다는 사실은 사용자 경험을 제공합니다. 저렴하고 사용하기 쉽다는 의미입니다. 그것은 소프트웨어로 구성되어 있으며 고객을 확보하고 운영하는 서비스입니다.
수요 모델에 더 익숙한 고객을 위해 UC 서비스는 서비스 제공 업체와 클라우드를 통해 제공됩니다.이를 통해 고객은 인프라 또는 인프라에 대해 생각할 필요없이 언제든지 예측 가능한 가격으로 동일한 실제 존재 환경을 유지할 수 있습니다. 백엔드.
중소기업 동향: 도로에있는 비즈니스 사용자의 경우, Regus와 같은 회사와 협력하여 Regus 설비의 사람들이이 서비스를 사용할 수 있습니다.
수잔 헤이든: 회의실 당 시간 기준으로 Polycom 지원 화상 회의실을 이용할 수 있습니다. 그것이 당신과 내가 말하는 사람이든 수백 명의 동료이든, 우리는 모두 원활하고 통합 된 비디오 협업 경험을 가진 전 세계의 파트너 위치에있을 수 있습니다.
중소기업 동향: 1, 2 년 안에 중소기업에서 통합 커뮤니케이션 및 텔레프레즌스를 활용하는 방법은 무엇입니까?
수잔 헤이든: 내 예측은 그들이 당신과 내가 오늘 PDA 나 스마트 폰에 자동으로 도달하는 것처럼 완전히 유비쿼터스 한 방식으로 그것을 할 것입니다. 협업과 의사 소통에 대한 우리의 기본 접근 방식은 시각적 인 것이며, 우리는 태블릿, 데스크탑, 룸 시스템 또는 우리가 리거와 이야기 한 것과 같은 특수 목적의 룸 시스템을 조합하여이 작업을 수행 할 것입니다. Polycom 특정 시스템에 없더라도 모든 장치에서 누구와도 원활하게 공동 작업 할 수 있습니다. 2 년 후에, 우리는 그런 식으로 의사 소통하지 않았다는 것을 기억하지 못할 것입니다.
중소기업 동향: Polycom에 대해 더 많은 것을 알 수있는 곳은 어디입니까?
수잔 헤이든: Polycom.com을 방문하여 당사 솔루션에 대해 더 자세히 알아 보거나 귀하와 통화 할 수있는 사람과 채팅하고 몇 가지 평가판 옵션을 배포하십시오.
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