물론, 소셜 미디어에서 활발하게 활동하고 있지만 소기업의 책임자로서 너의 귀하의 주택 기반을 구축해야하는 귀하의 지역 사회 및 귀하의 지역 사회. 여기가 다른 매장에서 만나는 사람들을 안내하는 곳이며, 실제 대화 및 전환을 형성하려는 곳입니다. 귀하가 제어하는 유일한 사이트이기 때문에 이것이 가능합니다. 하지만 그것이 일 ? 개선 할 영역을 정확히 찾아내는 동시에 건강한 지역 사회를 성장시키고 있다고 확신하기 위해 측정해야하는 측정 항목은 무엇입니까?
$config[code] not found시작하는 데 도움이되도록 아래 다섯 가지 영역에서 벤치마킹 및 현장 커뮤니티 개선에 도움을 청합니다.
1. 가입자 증가
우리 중 많은 사람들이 즉시 보게 될 명백한 벤치 마크이기 때문에 이것을 먼저 말합니다. 특정 순간에 블로그를 읽거나 커뮤니티에 가입하는 실제 사람의 수는 특별히 많은 부분을 차지하지 않지만 ~이다. 중요한 것은 성장입니다. 콘텐츠를 내보내고 커뮤니티와 더 많이 소통 할 때 시간 경과에 따른 긍정적 인 성장을 차트로 표시 할 수 있어야합니다. 이 숫자가 늘어나고 정체 (또는 악화)하지 않는 한, 사람들이 자신이하고있는 일에 투자하고 올바른 방향으로 가고 있다는 것을 보여주는 좋은 신호입니다.
2. 대화의 증가
건강한 지역 사회는 시간이 지남에 따라 가입자의 수뿐만 아니라 지역 사회의 대화 수준도 증가 할 것입니다. 더 구체적으로:
- 활성 스레드 수
- 순 댓글 작성자 수
- 활동중인 댓글 작성자 수
- 브랜드 전도사로 확인한 사람들의 수
이 숫자는 따뜻한 몸이 아닌 약혼을 보여주기 때문에 지역 사회의 건강을 잘 이해할 수 있습니다. 커뮤니티의 어떤 부분이 자신이하고있는 일에 실제로 관심을 갖고 있는지, 자신이 말하는 것에 관심이 있는지, 그리고 대화를 시작하고 시작할 때 도움을 줄 수있는 사람들이 무엇인지 알게 될 것입니다.
3. 버즈의 점유율
계속 지켜봐야 할 또 다른 통계로는 틈새 시장에서 윙윙 거리며 시간이 지남에 따라 그 수가 증가하고 있거나 증가하지 않는 방법이 있습니다. 기본적으로 사이트에 구축 한 결과로 인해 귀하의 권한과 인식 된 전문 기술이 성장하고 있습니까?
예를 들어, 얼마나 많은 사람들이 커뮤니티에 대해 이야기하고 있습니까? 제공하는 서비스 나 내보내는 내용에 대해서 말입니다. 당신의 공간에서 당신은 얼마나 잘 보이고 시야는 경쟁자에 비해 어떻게 측정됩니까? 너에 대해서 누가 이야기하고 있니? 콘텐츠는 얼마나 자주 공유됩니까? 붐의 몫이 종종 사회적 권위를 의미하는 세계에서, 이것은 당신의 지역 사회 및 당신이보고 싶어하는 것에 대한 매우 큰 건강 지표입니다.
4. 감정
단순히 대화의 내용을 아는 것보다 대화의이면에있는 정서와 시간이 지남에 따라 어떻게 변하는지를 아는 것이 중요합니다. 긍정적 / 중립적 / 부정적 언급의 비율은 얼마입니까? 사람들이 제품이나 서비스를 다른 사람들에게 추천하는 횟수는 몇 번입니까? 다른 사람들이 귀하의 회사를 최고의 조명에 들여 놓지 말라고 말하는 사람들은 귀하의 변호에 나섭니? 전도자 군대가 성장하고 있습니까, 아니면 브랜드에 대해 사람들에게 미온적입니까? 이들은 당신이 지역 사회가 어떻게 진화하고 있는지, 그리고 현장에서하고있는 것이 오프 사이트를 돕고 있는지 여부를 이해하는 데 도움이되는 모든 것을 모니터링해야합니다.
5. 전환 증가
위의 모든 내용은 커뮤니티의 건강 상태를 파악하는 데 도움이되지만 전환 수가 증가하면 은행 계좌에 달러를 추가하는지 여부를 알 수 있습니다. 블로깅, 커뮤니티 회원 인 고객 수 및 커뮤니티 전환으로 인한 고객 충성도로 생성 된 추천을 살펴보십시오. 구매 / 참조 횟수는 몇 번입니까? 대화와 참여가 좋지만, 결국 귀하의 비즈니스에 더 많은 돈을 벌어 들이지 않으면 큰 의미가 아닙니다.
그 중소 기업 소유주가 자신의 커뮤니티의 건강을 이해하는 데 도움이되는 5 가지 통계를 추천합니다. 나는 무엇을 놓쳤는가?
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