계정 관리자는 광고에서 보험에 이르기까지 다양한 분야에서 일합니다. 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)은 계정 관리자의 주요 책임은 회사에 새로운 계좌를 개설하고 가져 와서 고객의 요구를 관리하는 것이라고보고합니다. 기술 산업별 지식은 계정 관리자에게 중요하지만, 잘 연마 된 고객 관계 기술은 필수적입니다. 효과적인 면접 질문 및 답변은 해당 기술을 가장 잘 나타냅니다.
$config[code] not found강점 보여주기
신입 사원은 후보자가 친절하고 고객 지향적이며, 팀원이자 솔루션 중심 인 등 업무에 필요한 기본 특성을 가지고 있다고 생각합니다. Insurance Resourcing에 따르면, 당신이 이미 그 기본 자질을 소유하지 않았다면, 당신은 면접을 요구받지 않았을 것입니다. 눈에 띄기 위해서는 좌절 된 고객을 지키기 위해 고객 중심의 태도에 어떻게 의존했는지, 또는 사장이 해외에있을 때 중요한 계좌를 어떻게 인계했는지에 대한 예를 제시해야합니다. 성공 사례는 효과적인 계정 관리자에게 필요한 강점을 가장 잘 보여줍니다.
스트레스 성공 사례
이전 성공에 대해 이야기 할 것을 요청 받았을 때, 귀하는 귀하의 기술을 적용한 방법에 대한 구체적인 예를 계정 및 이전 고용주에게 제공 할 기회를 얻었습니다. 시작 질문을 최대한 활용하려면 사전에 자세한 성공 사례를 준비하십시오. '50 % 증가', '2 년 후의 유지율 20 % 증가'또는 '기존 계정의 주문 증가 30 %'와 같은 실제 수치를 강조하여 강조 표시합니다. "추가 수익 10 만 달러 "또는"새 계좌에 1 백만 달러의 가치가 증가했습니다. "
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대부분의 면접 원은 후보자가 부정적인 경험이나 약점을 중계하도록 요구하는 질문을 포함합니다. 모든 답변에서 문제를 어떻게 해결했는지 또는 개선 할 방법을 찾았는지 이야기하십시오. 예를 들어, 중요한 계정을 분실 한 경우 경험에서 얻은 교훈과 결과적으로 전체 보존 비율을 어떻게 되돌려 놓았는지를 전달할 수 있습니다. 올바른 서면 보고서를 제출하는 데 문제가 있다면 기술 향상을 위해 작문 과정을 어떻게 수행했는지 설명하고 회사 감사원이 직원에 대한 가장 완벽한 보고서를 작성한 것으로 자랑했습니다.
쇼케이스 프레젠테이션 스타일
채용 담당자는 계정 관리자가 동료 및 고객과 어떻게 생각하고 상호 작용 하는지를 알고 싶어합니다. 그들은 갈등을 어떻게 처리하고 스트레스에 대처하는지, 팀에서 얼마나 잘 작업하는지, 미래에 대한 열망을보고 싶어합니다. 여러 가지 직접적인 질문으로 그 답을 얻을 수 있으며 면접관에게 자신의 의사 소통 방식에 대한 일반적인 인식을 제공 할 수 있습니다. 개인에서 기술에 이르는 질문의 방향을 빠르게 변경하면 압박감에 어떻게 반응하고 감정을 조절할 수 있는지 알 수 있습니다. 인터뷰 담당자에게 동료와의 갈등과 해결 방법을 강조하는 사례와 사례를 통해 면접관은 성숙도를 엿볼 수 있습니다. 미래의 추세에 대한 산업 전망 및 성공적인 추세를 어떻게 활용할 것인지에 대한 귀하의 목표에 대한 직접적인 질문에 답하십시오. 재능 매니저이자 저자 인 ERE.net의 Dr. John Sullivan에 따르면, 회사에 대한 지식을 밝히는 답변은 직책에 대한 귀하의 의지와 이해를 보여줍니다.
