5 SMB를 해치는 사회 공동체의 신화

소셜 미디어의 대기업 및 중소기업과의 거래에서 나는 많은 것을 배웠습니다. 대부분 커뮤니티를 구축하는 가장 좋은 방법에 대해 꽤 위험한 오해가 있습니다. 기업은 참여의 중요성을 이해할 수 있지만 여전히 "사회적"회사가되는 것이 무엇을 의미하는지 알지 못합니다. 다음은 소셜 미디어 및 커뮤니티 구축과 관련하여 기업이 생각하는 5 가지 일반적인 오해와이를 이길 수있는 방법입니다.

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"우리는 인턴에게 줄 수있다."

커뮤니티 건물은 배관이나 치과와 동일한 유형의 기술 학습이나 인증을받을 수는 없지만 누구나 할 수있는 것은 아닙니다. 당신은 사람들과 이야기하기위한 요령이 있고, 당신의 회사를 홍보하는 것과 사회적 관계를 섞을 수있는 사람을 찾고 싶습니다. 당신이 당신의 사회적 정체성을 담당하는 사람은 도구에 익숙하고, 회사를 대신하여 편안하게 말하고, 빨리 발을 짚고, 고객과의 진정한 관계를 누리고있는 누군가가되어야합니다. 그 사람이 이미 당신을 위해 일하는 인턴 일 수도 있고 아니면 당신 팀의 다른 누군가 일 수도 있습니다. 실수로 소셜 미디어를 가장 적은 양의 소셜 기술로 동료들에게 밀기 전에 그 사람을 확인하십시오. 마케팅이 사람이되는 것과 조화되는 것은 쉽지 않지만 소셜 계정을 운영하는 사람이 할 수있는 것이 중요합니다.

"커뮤니티 구축은 온라인 활동입니다."

커뮤니티 건물의 대부분은 아마도 온라인으로 진행될 것입니다. 예를 들어, 페이스 북의 행동 촉구, 블로그 덧글 쓰기, 화재 예방 등을 트위터로 만들 수 있습니다.하지만 훌륭한 커뮤니티 빌더는 온라인 관계를 유지할 수있는 방법을 찾아냅니다. 그것이 지역 사회 행사 및 지역 세미나에 참석할 것인지 또는 호스팅 해당 지역의 이벤트, 온라인에서 만나는 연락처를 강화하는 가장 좋은 방법은 이러한 관계를 현실로 가져 오는 것입니다. 사람들은 사업을하고 관련된 사람들과 관계가있는 사업을 지원하기를 원합니다. 일상적으로 온라인 친구를 만날 수있는 기회를 만들어 수동적 관찰자에서 충실한 팬으로 이동하십시오.

"커뮤니티 관리자는 모든 사람과 친구가되어야합니다."

인터넷에있는 모든 사람에게 마케팅을 할 수 있다고해서 그것이 당신이해야한다는 것을 의미하지는 않습니다. 아니면 당신도 원한다고. 고객이되지 않거나 당신이하는 일 또는 당신이하는 일의 가치를 이해하지 못하는 사람들에게 시간과 에너지를 집중시키는 것은 시간을 허비입니다. 즉, 커뮤니티 관리자가 인터넷에있는 모든 사람과 친구가되는 것이 아니라는 의미입니다. 그것은 그들의 시간을 잘 사용하지 않습니다. 대신 귀 지역의 사람들을 유치하여 귀중한 도움을 얻는 사람들을 찾아야합니다. 그리고 그들과 교전하십시오. 100,000 명의 추종자 또는 전 세계에 화를 낸 트위터 사용자가있는 Power Influencers를 멀리하십시오. 대신, 지역 사회에 영향을 미치는 사람들, 제품을 사용하는 사람들 및 경쟁 제품을 사용하는 사람들을 찾으십시오. 그들과 친구가 되십시오.

"당신이 좋으면, 당신의 결함은 중요하지 않습니다."

선행을위한 순간을 잠시 실례합니다. 소셜 미디어에 호감을 가졌더라도 회사가 더 빨지 않을 수는 없습니다. 품질이 좋은 제품이나 서비스를 내놓지 않는다면, 당신이 얼마나 친절하고 소셜 미디어에 얼마나 잘 참여하고 있는지 상관하지 않습니다. 사람들은 여전히 당신에 대해 나쁘게 말하고 당신은 당신의 회사를 효과적으로 홍보하지 않을 것입니다. 더 큰 문제를 해결하는 방법으로 소셜 미디어를 사용할 수 없습니다. 소셜 미디어를 사용하여 사람들에게 최신 정보를 제공합니다. 같이 그 큰 문제를 해결할 수 있습니다. 트윗을 사용하는 것을 무시하면 사람들에게 더 분노를 느낄 것입니다. 컴캐스트에게 물어보십시오.

"귀하의 커뮤니티는 커뮤니티 관리자가 제공합니다."

SMB 소유자가 소셜 미디어와 관련해 구매하는 가장 위험한 신화 중 하나는 소셜 미디어를 위해해야하는 모든 일은 소수의 계정을 관리하는 사람을 고용한다는 것입니다. 이것은 사실에서 더 이상있을 수 없습니다. 커뮤니티 관리자 또는 Twitter 계정을 보유한다고해서 실제로 "탭"된 회사는 아닙니다. "사교적 인"회사 란 당신의 사업 방식을 바꾸는 것을 의미합니다. 이것의 궁극적 인 예는 무엇입니까? Zappos.

Zappos는 회사가 사회적으로 성장하고 "와우"경험을 쌓을 수 있도록합니다. 그들은 그렇게했습니다: