직원 교육은 모든 비즈니스에서 다양한 목적으로 사용됩니다. 비즈니스 운영 방식에 대한 표준을 설정할 수 있습니다. 또한 직원을 안전하게 유지하고 고객 만족도를 높이고 효율성을 높이며 생산적인 작업을 가능하게합니다. 그러나 공식적인 직원 교육 프로그램이 없으면 결과를 측정하거나 일관성을 유지할 수 없습니다.
커리큘럼이없는 학교를 상상해보십시오. 교사는 어떤 과목을 어떤 순서로 다루어야하는지 알지 못합니다. 그것은 혼돈이 될 것입니다. 당신의 노동력을 훈련시키는 것도 마찬가지입니다. 저는 기업가들이 직원 교육 프로그램을 만들고 직원들과 함께 할 것을 권장합니다. 비즈니스를위한 방법을 개발하는 방법은 다음과 같습니다.
$config[code] not found효과적인 직원 교육 프로그램 개발
교육 영역 수립
많은 비즈니스 소유자는 복잡한 것처럼 보이기 때문에 직원 교육 프로그램을 사용하지 않습니다. 결국 모든 팀 구성원이 서로 다른 기능을 수행하므로 모든 사람에게 효과적인 교육 일정을 어떻게 작성합니까? 간단한 대답: 당신은하지 않습니다.
대신 직원을 범주 또는 교육 영역으로 나눕니다. 일부 직원은 예를 들어 고객 서비스를 배우고 회계 소프트웨어를 사용하는 방법을 배워야합니다.
종업원을 교차 훈련시키는 것이 항상 좋은 생각이기 때문에 특정 영역에 초점을 맞춘 프로그램을 만드는 것이 더 합리적입니다. 레스토랑에서는 바쁜 밤에 대타가 필요할 때를 대비하여 서버에서 호스팅 또는 주방 업무를 알아야 할 수 있습니다. 마찬가지로 소매 상점에서 점원은 상품을 재고하는 방법을 알아야 할 수도 있습니다.
일정 설정
직원을 양성하는 가장 좋은시기는 고용 된 순간입니다. 훈련 프로그램으로 새로운 근로자를 시작하면 나쁜 습관을 배울 수 있습니다. 그러나 지속적인 교육을 제공해야합니다. 어쩌면 새로운 소프트웨어 프로그램으로 전환하거나 새 제품을 출시 할 수 있습니다. 또는 특정 직원이 업무를 잘못 수행했기 때문에 재교육 과정이 필요하다는 것을 알 수 있습니다.
1 년에 최소 1 ~ 2 회는 교육 일정을 정한 다음 계속 사용하십시오. 예를 들어, 고객 서비스 교육은 단 하루 만에 완료 될 수 있습니다. 훈련이 목표에 머무를 수 있도록 학습의 각면에 소요되는 시간을 결정하십시오.
목표 및 벤치 마크 설정
직원 교육 프로그램을 측정 할 방법이 없다면 직원 교육 프로그램이 효과가 있음을 알 수 없습니다. 목표를 설정하면 시간 경과에 따른 프로그램의 효능을 평가하고 로프를 배울 때 다른 근로자를 비교할 수 있습니다. 예를 들어 관리 직원이 첫날이 끝날 때 QuickBooks의 기본 기능을 작동하는 방법을 알아야한다고 결정할 수 있습니다. 이 기준에 부합하지 않는 신규 채용자는 다른 훈련 방법이나 더 많은 도움이 필요할 수 있습니다. 또는, 대부분의 신입 사원이이 목표를 달성하지 못하면 훈련 과정에 더 많은 시간을 할애해야한다는 것을 알고 있습니다. 목표를 스스로 지키지 마십시오. 연수생과 공유하여 그들이 무엇을 촬영하는지 알 수 있도록하십시오. 그렇게하면 다양한 이정표를 세우면서 성취감을 느낄 수 있습니다.
질문 초대
관리자는 너무 자주 교육을 목록을 교차시키는 작업으로 봅니다. 그것보다 훨씬 더 중요합니다. 잘 훈련 된 직원은 비즈니스 프로세스를 개선하고 수익을 증대시킬 수 있습니다. 반대로, 훈련을 잘받지 못한 직원은 안전에 위험이되며 자원을 낭비 할 수 있습니다. 연수생이 질문하고 우려 할 사항을 알 수있게하십시오. 직원 교육을주고받는 양방향 프로세스를 만드는 것이 좋습니다.
물론 직원들을 공식적으로 훈련시키는 데는 시간과 노력이 필요합니다. 그러나, 그것은 또한보다 효과적인 비즈니스 환경을 만듭니다. 직원 사기 진작에 관심이 있고, 근로자 만족도를 높이고, 근무 시간을 최대한 활용하려면 주간 뉴스 레터에 가입하십시오. 나는 사업을 성공적으로 성장시키고 자하는 기업가들에게 항상 흥미롭고 유용한 비즈니스 조언을 나누고 있습니다.
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