여기 상황이 있습니다. 귀하의 비즈니스가 웹 존재 성을 향상 시키려고합니다. 많은 사람들이 그것이 의미하는 것을 실제로 이해하지 않고 말합니다. 그것에는 많은 것들이 있지만, 할 수있는 가장 큰 것들 중 하나는 네 가지 단어로 요약됩니다.
Google에서 더 잘하십시오.
그게 전부 야. 사람들이 자신의 지역에서 비즈니스를 검색 할 때 (그리고 최근 연구에 따르면 사람들이 방문하기 전에 모바일 장치를 사용하여 비즈니스를 검색하는 것으로 나타났습니다.) 그들은 곧 방문하거나 사용할 예정이므로 일을하고 있습니다.
$config[code] not foundGoogle (NASDAQ: GOOGL)은 사용자의 검색과 관련하여 가장 관련이있는 지역 비즈니스를 끌어들이는 알고리즘을 갖추고 있습니다. 귀하의 분야에서 50 %의 고객이 귀하의 비즈니스를 최고의 Google 결과로 보는 것을 상상해보십시오. 비즈니스를 수행 할 사람을 적극적으로 선택하는 것과 마찬가지입니다.
지역 검색 순위를 높이는 방법
맞아, 당신은 더 많은 사업이 당신의 문을 통과하는 것을 보게 될 것입니다. 따라서 Google 검색에서 가장 많이 관리하는 부분 중 하나 인 검토 및 평점에 대해 논의하여 비즈니스를 최고의 지역 검색 결과로 유도 할 수 있도록 도와 드리겠습니다.
그들이 보는 것
Google이 "가장 관련성이 높은 결과"가 무엇인지 판단하는 방법의 일부는 사용자 의견입니다. Google은 별 다섯 개 등급 등급으로 비즈니스에 대한 사용자 리뷰를 수집하여 가장 좋은 것을 가장 먼저 표시합니다.
Google에서 '자동차 부품'을 검색하여 얻은 정보를 확인하십시오. 상단에는 몇 개의 광고 게재 위치가 있으며, 그 다음에는 가까운 지역에 3 개의 자동차 부품 상점이있는지도가 있습니다. 그리고 당신은 아마 그들이 모두 높은 평가를 받았다는 것을 알게 될 것입니다. 상위 3 위는 비즈니스를 원하는 곳입니다.
평점이 낮은 장소는 검색 결과에 표시 될 가능성이 적습니다. 이것은 사용자에게 Google의 '권장 사항'이므로 1 회성 평가가 5 회 연속 된 장소를 추천하지 않습니다. 식중독을 유발 한 피자 가게를 추천하지 않는 것과 같은 방식입니다.
사용자가 처음 세 가지 검색 결과를 뛰어 넘는 경우 (가능성이 낮음), 불만족스러운 비즈니스를 볼 경우 왜 자신의 비즈니스를 제공하는 것을 고려할 것입니까?
이렇게하면 검색 게재 위치를 개선하기 위해 할 수있는 첫 번째 일이됩니다.
그것에 관해 할 일
인터넷 리뷰는 재미있는 사업입니다. 부정적인 리뷰는 긍정적 인 것보다 더 흔합니다. 화난 고객은 만족스러운 고객이 그것을 칭찬하는 것을 즐기는 것 이상으로 비즈니스를 파기하는 것을 즐깁니다.
분명히 고객 서비스 관점에서 볼 때 가장 먼저 할 수있는 일은 화가 난 고객보다 만족스러운 고객을 창출하는 것입니다.
"글쎄, 이런,"너는 말한다. "우리가 그걸 이해하지 못하면 오래 전에 사업을 중단했을거야."
공정하다. 따라서 당신이 훌륭한 일을하고 있고 고객이 압도적으로 당신을 사랑한다고 가정 해 봅시다. 그들은 당신에게 리뷰를 쓰는 방법을 알고 있습니까? 그들의 감사를 표현할 길을 그들에게 주었습니까?
간단한 일이지만, 긍정적 인 리뷰를 생성하는 가장 검증 된 방법은 만족 한 고객에게 간단하게 작성하도록 요청하는 것입니다. 그들이 서비스에 만족한다면, 사람들에게 어떻게 보여줄 지 알려줍니다.
가능한 한 쉽게 만들 수 있습니다. 그들에게 "어, Google에서 검색하여 좋은 리뷰를 주시면됩니다. 후속 이메일에서 검토 페이지로 직접 연결되는 링크를 제공하십시오.
소셜 미디어의 리뷰 페이지 링크를 게시하십시오. 가능한 한 간단하게하면 전환율이 올라가고 Google 게재 위치도 함께 전환됩니다.
그것에 대해하지 말아야 할 것
시스템을 게임 할 수 있다고 생각하는 순간 이미 잃어버린 것입니다. 다음은 사람들이 Google 리뷰 점수를 높이기 위해 할 수 있다고 생각하는 몇 가지 사항입니다.
- 가짜 리뷰를 직접 작성하십시오.
- 다른 사람이 귀하 대신에 가짜 리뷰를 작성하게하십시오.
- 인센티브를받은 리뷰 비용,
- 리뷰 내용을 변경하거나
- 나쁜 리뷰 삭제.
이거 여기 있니? 하지 마. 하지 마.
우선 Google은 사람들이 시스템을 속이려고한다는 것을 알고 있으며 경고 표지를 알고 있습니다. 너는 그걸로 도망하지 않을 것이다. 두 번째로, 귀하를 붙잡을 때가 아니라면, 귀하는 귀하의 비즈니스가 상장되거나 Google 결과에서 완전히 정지 될 때까지 가혹하게 처벌됩니다.
지금, 때때로 당신은 당신이 무엇을해도 나쁜 리뷰로 끝날 것입니다. 그것은 일어납니다 - 당신은 모두를 기쁘게 할 수 없습니다. 특히 부정적인 평가자와의 격렬한 논쟁을 불러 일으킬 수 있습니다.
스팸 댓글이 아닌 한 나쁜 리뷰를 삭제하거나 자신을 방어하지 마십시오. 대신 그것을 기회로 삼으십시오. 의견에 직접 응답하고 문제를 인정하며 해결책을 제시하십시오.
가장 좋은 시나리오는 고객을 다시 얻고 두 번째 기회를 얻는 것입니다.최악의 시나리오, 그 나쁜 리뷰를 본 사람은 당신이 옳다는 것을 알지 못한다고 본다. 어느 쪽이든, 당신은 좋은 사람처럼 보입니다.
좋은 일을하고 있다면, 당신은하지 않습니다. 필요한 것 저격 전술에 의지한다. 참을성이 없어야합니다. 좋은 리뷰와 이에 상응하는 비즈니스의 향상은 시간이 지나면 올 것입니다. 이것은 장기적인 전략이지 트래픽의 싼 범프에 대한 빠른 스프린트가 아닙니다.
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