반품 부서 직원은 소매 또는 고객 주도 환경에서 일반적인 구매 반품 및 교환을 관리합니다. 많은 소매점에서 반품 및 교환은 고객 서비스 부서의 일부입니다.
봉사 기술
반품 부서의 프런트 엔드 서비스 직원은 구매 반품, 환불 및 교환 거래를 관리합니다. 기본적인 고객 서비스 지식, 전화 및 의사 소통 기술 및 비즈니스 수학 기술은 일반적인 요구 사항 중 하나입니다.
$config[code] not found컴퓨터 기술
반품 부서는 종종 복잡한 기술과 데이터베이스를 가지고 있습니다. 여기에는 데이터 입력을위한 프런트 엔드 컴퓨터가 포함되며 일부 비즈니스에서는 데이터베이스 관리 기술이 필요합니다. 또한 팩스, 복사기, 호출 시스템 및 기타 비즈니스 관련 기술의 작동을 이해해야합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.머천다이징 및 재주문 기술
반환 된 상품은 재고 보충을 위해 분리되거나 제조업체 또는 도매 업체로 반송되어야합니다. 백 엔드 반환에는 상품을 다시 보거나 다시 채우는 데 필요한 중량물이 들어 있습니다. 일부 소매 환경에서 반품 부서 위치는 고객 서비스와 상품 이동을 모두 포함합니다.
