중소 기업 소유자가 알아야 할 Salesforce에 관한 9 가지 사항

Salesforce는 오늘날 크고 작은 비즈니스를 지원합니다. 그러나 회사가 성장하고 고객이 그러 하듯이 회사와 같은 회사에서 눈을 뗄 수 없습니다.

다음은 Salesforce에 대한 모든 중소기업이 회사에 대해 더 잘 이해하고 제공 할 수있는 10 가지 사항을 나열한 목록입니다.

Salesforce는 18 년 전 작은 아파트에서 작게 시작되었습니다.

세일즈 포스의 시작에 관한 이야기는 아마도 많은 중소기업 소유자가 관련시킬 수있는 이야기 일 것입니다. 1999 년 Marc Benioff와 공동 설립자 세 명은 샌프란시스코에서 Salesforce를 시작했습니다. Salesforce를 시작하기 위해 Benioff는 성공적인 경력을 포기하고 투자자를 찾기 위해 애를 먹었습니다.

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오늘날이 회사는 테크 타이탄입니다. 지난 분기에 Salesforce 매출은 25 억 6000 만 달러에 달했습니다. 이는 전년 대비 26 % 증가한 수치입니다. 그리고 그것은 경쟁 산업에서 최고의 CRM 회사로 인정 받고 있습니다.

Salesforce에는 150,000 개 이상의 고객이 있으며 그 중 대다수가 중소기업입니다.

중소기업이되면 Salesforce는 중소기업의 요구에 부응하여 성공을 거두었습니다. 오늘날 세계에서 가장 큰 대기업 중 일부는 Salesforce에 의존하고 있지만 아직도 많은 고객이 신생 기업 및 중소기업입니다. 회사는 현재의 위치에있는 고객을 주시하지 않습니다.

DUFL은 Salesforce로 엄청나게 성장한 회사의 좋은 본보기입니다. DUFL은 비즈니스 출장을위한 개인 발레처럼 행동하며 고객이 필요로하는 의류를 정리하고 매장에 직접 배송합니다. DUFL은 Salesforce를 사용하여 각 개인의 고유 한 요구 사항을 완벽하게 기록하므로 맞춤형 1 대 1 환경을 고객에게 제공 할 수 있습니다. Salesforce가 영업 및 고객 서비스를 지원함에 따라 DUFL의 직원 수가 50 명 미만인 팀은 99 % 이상의 유지율을 유지하면서 월 10 %의 성장률을 기록했습니다.

오늘날 Salesforce는 CRM 이상입니다.

물론 세일즈 포스는 특히 중소기업을위한 CRM과 거의 동의어입니다. 그러나 귀사와 같은 회사에 제공하는 다른 서비스에 대한 명성을 얻고 있습니다.

예를 들어, 몇 년 전 Salesforce는 Demandware를 인수했습니다. Demandware는 이제 Salesforce Commerce Cloud라고합니다.Commerce Cloud는 중소기업이 언제든지 모바일 장치에 고객을 참여시키는 새로운 방법을 포함하여 모든 고객에게 고유 한 쇼핑 경험을 제공 할 수있게 해줍니다.

Salesforce는 기업을위한 콘텐츠 공동 작업 도구 인 Quip도 제공합니다.

Salesforce는 미국에서 가장 큰 사용자 회의 중 하나입니다.

Dreamforce에서 혼자 걷지 않을 것입니다. Salesforce가 매년 실시하는 사용자 회의입니다. 그리고 이것은 큰 문제입니다. 전 세계에서 가장 큰 소프트웨어 컨퍼런스입니다.

Dreamforce는 Salesforce 및 그 모든 제품이 중소기업에 어떤 도움을 줄 수 있는지 직접 배울 수있는 기회를 제공합니다. 그리고 많은 전문가 중 한 명이 충분하지 않으면 올해 행사에서 175,000 명 정도의 참석자를 만날 수 있습니다. 맞습니다 - 수천!

Dreamforce에서 정기적으로 개최되는 CRM Essentials의 공동 설립자 인 Brent Leary는 "많은 도시보다 큽니다.

Dreamforce에있는 많은 사람들은 중소기업 고객입니다. 올해는 중소기업 전용 세션이 300 개가 넘을 것입니다.

Salesforce는 인공 지능에 크게 투자했습니다.

Salesforce는 인공 지능과 CRM 플랫폼을 통합합니다. 이 회사는 AI Einstein을 소기업을 통해 더 똑똑하게 사용하도록 약속합니다.

Small Business Trends와의 인터뷰에서 Salesforce의 Tony Rodoni는 중소기업을위한 AI의 역할과 영향을 강조했습니다.

"어떤 중소 기업도 데이터 과학 부서를 가질 필요가 없다"고 Rodoni는 말했다. "그러나 우리는 그들이 트렌드를보고, 행동을 추천하고, 다음 단계를 수행하는 데 도움이되는 기능을 제품에 넣기를 원합니다. 우리 중소기업 고객은 우리 제품에서 매우 빠르다는 것을 알게 될 것입니다. "

중소기업은 Salesforce를 통해 자본에 접근하고, 투자자를 찾고, 성장에 도움을 얻을 수 있습니다.

Salesforce에는 Salesforce Ventures라는 자체 벤처 캐피탈 및 투자 자산이 있습니다.

이 회사는 또한 AI 혁신 기금 (AI Innovation Fund)을 창안했으며 AI를 사용하여 자사 제품을 Salesforce와 통합하는 신생 기업에 5 천만 달러를 투자하고 있습니다.

Salesforce for Startups는 신생 기업이 번창하는 고객 및 커뮤니티 중심 기업으로 성장하는 데 필요한 Salesforce 기술, 리소스 및 전문 지식을 제공합니다. Salesforce는 신생 기업이 AppExchange 파트너 프로그램, Salesforce Ventures, Pledge 1 %, 고객 중심의 제품 등을 구축, 성장 및 환원 할 수 있도록 지원합니다.

Salesforce에는 1-1-1 자선 프로그램이 있습니다.

성공적인 회사가 아닌 커뮤니티에 영향을 미치면 모든 소규모 비즈니스에 가치를 더합니다. Salesforce.org는 회사의 자체 사회 공헌 활동 1-1-1 모델을 기반으로합니다.

그리고 1-1-1 모델은 소기업이 처음부터 기절없이 기부하는 것이 이상적입니다.

자신의 성장. 1-1-1의 1은 기여하겠다고 약속 한 모든 사업을 둘러싼 공동체의 공동선에 들어가는 시간, 자원 및 제품의 비율을 나타냅니다.

Salesforce.org는 현재까지 32,000 개 이상의 비영리 단체 및 고등 교육 기관에 1 억 6800 만 달러의 교부금, 230 만 시간의 커뮤니티 서비스 및 제품 경품을 기증했습니다.

AppExchange는 Salesforce와 자동으로 통합되는 다른 비즈니스 용 앱을 제공합니다.

Salesforce는 타사 통합 및 확장을위한 앱 스토어로는 처음 출시되었습니다. Salesforce AppExchange라고합니다. AppExchange는 Salesforce와 통합되는 다른 비즈니스 앱을 찾는 곳입니다.

AppExchange는 최근 AppExchange의 가속화 추세를 보여주는 500 만 건의 설치 이정표를 달성했습니다. 세일즈 포스는 6 년 만에 100 만 건의 설치를 기록했지만 지난 12 개월 동안 4 백만에서 500 만 건으로 증가했습니다. 이는 세일즈 포스의 파트너 에코 시스템의 기하 급수적 인 성장과 강점을 보여 주며 중소기업에 사전 통합 된 비즈니스 애플리케이션을 제공하여 비즈니스를 효율적으로 운영 할 수 있도록합니다.