이익이 적은 회사는 종종 이익을 유지하기 위해 끊임없이 노력합니다. 한 실수, 고객 이탈 또는 비용 상승으로 인해 긍정적 인 현금 흐름이 부정적 영 향을 야기 할 수 있습니다. 고객의 꾸준한 흐름에서부터 예상 가능한 비용에 이르기까지 슬림 한 이윤으로 비즈니스를 관리 할 때 일관성이 게임의 이름입니다.
고객 유지
얇은 이윤을 창출하는 기업은 고객 기반을 유지하고 구축하는 데 달려 있습니다. 고객의 부정적인 변동은 이익을 급락시키고 손실로 이어질 수 있습니다. 정기적으로 돌아 오기 위해 고객을 행복하게 유지하는 데 중점을 둡니다. 탄탄한 평판은 새로운 고객을 끌어들입니다. 직원들에게 친근한 방식으로 고객을 참여시키고 고객의 경험을 긍정적으로 만들기 위해 할 수있는 일을하도록 지시하십시오. 관리자는 직원이 실수하지 않았다고 사과하는 경우에도 신속하게 문제를 해결해야합니다. 분쟁을 지속함으로써 나쁜 경험을 더욱 악화시키는 것보다 고객을 행복하게 만드는 것이 항상 좋습니다. 폴라리스 마케팅 리서치 (Polaris Marketing Research)는 고객을 대상으로 설문 조사를 실시하여 지속적으로 충성도를 높이기 위해 할인, 쿠폰 또는 공짜로 보상하는 방법을 제안합니다. 새로운 로열티 프로그램을 구현하기 전에 상급 관리자에게 승인을 요청하십시오. (참조 1, 2, # 1 및 # 2)
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재고가 너무 많아서 이익을 잃을 수도 있습니다. 인벤토리를 관리 할 때는 주문 리드 타임을 고려해야합니다. 리드 타임은 공급 업체에 주문한 후 제품을 구매할 수있게하는 데 걸리는 시간을 나타냅니다. 일반적으로 리드 타임 내에 판매 할 수있는 것보다 훨씬 많은 것을 재고 할 이유가 없습니다. 예를 들어, 애완 동물 가게를 관리한다고 가정합니다. 평균적으로 일주일에 10 마리의 개 침대를 판매합니다. 침대 이용 시간은 2 주입니다. 그 침대 중 25 개 이상은 재고로되어 있으며 선반이나 뒷방에 앉을 것이며 몇 주 또는 몇 달 동안 투자 수익을 볼 수 없습니다. 여분의 5 개의 침대는 새로운 재고가 도착하기 전에 수요가 증가 할 경우 안전 재고로 사용됩니다. 과잉 공급 문제는 부패하기 쉬운 제품으로 심각하게 악화됩니다. 현금 흐름에 부정적인 영향을 미칠뿐만 아니라 상품이 판매되기 전에 만료되면 비즈니스 투자의 일부를 잃을 위험이 있습니다. (참고 2)
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비용은 모든 비즈니스의 적이지만 슬림 한 이윤을 남기는 사람들의 아치 적입니다. 관리자로서 임대료 및 유틸리티 구축과 같은 특정 비용에 대해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 그러나 당신은 당신의 현금 흐름으로 먹는 다른 경비를 통제 할 수 있습니다. 주요한 예로는 노동, 사무용품, 연료, 건설 용품 및 식량 비용이 포함됩니다. 각 산업마다 다른 경비가 있습니다. 예를 들어, 레스토랑은 종종 슬림 한 이익을 위해 운영됩니다. 하나를 성공적으로 관리하려면 레스토랑 운영을 효과적으로 유지하고 비즈니스가 중단 될 경우 직원을 집에 파견하기 위해 필요한 직원 수만 예약해야합니다. 직원들, 특히 음식을 요리하는 직원에게 조리법을 따르고 과도한 양의 재료를 추가하지 않도록 교육해야합니다. 재료의 과도한 양을 추가하지 않아 식량 비용을 절감하고 이익을 감소시킬 수 있습니다.
판매까지
직원에게 상향 판매를 지시하여 비즈니스 이익을 극대화하십시오. 상향 판매는 고객의 구매 비용을 증가시킵니다. 일반적으로 고객이 원래 구매하고자하는 것에 뭔가를 추가함으로써 성취됩니다. 레스토랑의 보증, 패키지, 액세서리 및 식품 조합은 몇 가지 예입니다. 예를 들어, 고객이 컴퓨터를 구매하면 비즈니스는 추가 비용으로 바이러스 방지 기능을 제공하여 상향 판매를 시도합니다. 거래가 유혹을 불러 일으키는 이유는 고객이 별도로 구매하는 것보다 보호가 저렴하기 때문입니다. 이 사업은 바이러스 보호와 컴퓨터를 개별적으로 판매하는 것보다 적은 이익을 가져다 주지만 함께 제공함으로써 즉각적이고 보장 된 이익을 창출하여 현금 흐름을 개선합니다. 직원들은 상향 판매에 대한 책임이 있으므로 항상 그렇게하도록하고 그 중요성을 설명해야합니다. (참고 3)
