내 멘토는 기업 문화가 성공에 가장 큰 영향을 미친다고 말했지만, 슬프게도 대부분의 비즈니스에서 가장 관심을받지 못했습니다. 특히 매출 성장과 수익성에 영향을 미치기 때문에 문화에주의를 기울여야합니다.
회사 문화는 정의하기가 어렵지만, 그 회사 문화에 대해 균열을 갖도록하겠습니다.
회사 문화는 회사의 모든 사람들의 태도와 행동이 축적되어 있습니다. 회사에 개성이 있다면 문화는 귀사의 개성이 될 것입니다.
$config[code] not found문화는 가치에 기반을두고 있습니다. 당신이 주인 인 것과 귀사의 가치와 생각이 중요하다는 것. 그래서 소유자와 비슷한 가치를 지닌 사람들을 고용하는 것이 중요합니다.
회사 문화를 의도적으로 형성하는 것도 중요합니다. 그냥 그렇게하지 마라. 그것이 당신이 원하는 것이 아니라면 그것을 받아들이지 마십시오. 그것을 바꿔라.
오늘 회사의 문화를 정의하고 만족하는지 확인하려면 다음과 같은 질문을하십시오.
규칙 및 제한 사항 - 귀하의 비즈니스는 복장, 근무 시간 및 직원들이 할 수 있거나 할 수있는 일에 대해 많은 제한을 가집니까? 또는 개인 선택과 명예 시스템 운영에있어서 더 많은 특징을 가진 환경이 유연하고 개방적입니까?
관리자 - 직원 관계 - 관리자들은 긍정적 인 모범을 보임으로써 앞을 내고 리드합니까? 대부분의 직원들은 관리자가 도움이되고 고맙다고 생각합니까? 상호 존중의 수준이 있습니까? 아니면 직원이 관리자와 자주 대립하고 있으며 그 반대도 마찬가지입니까? 고용인은 고용 상태에 머물러있는 경향이 있습니까? 아니면 높은 이직률을 가지고 있습니까?
직원 태도 - 동료 간 상호 작용은 대부분 긍정적이며 상호 존중합니까? 아니면 많은 직원들이 논쟁 적이며, 불평하거나, 역행하거나, 부정적인 의견을 갖고 있습니까?
고객, 고객 및 일반 대중의 치료 - 경영진의 회사 정책과 커뮤니케이션은 고객 및 고객과의 긍정적 인 관계의 중요성을 강조합니까? 직원은 고객 및 일반인을 위해 정중하고 도움이됩니까? 또는 많은 사람들이 심술 궂거나 무례하거나 경박 한 얼굴을 보입니까? 그리고 그들이 고객과 다른 사람들에 대해 불쾌한 경우에는 어떻게됩니까? - 그 행동이 암묵적으로 받아 들여지거나 즉시 상담을 받습니까?
고객 만족 - 고객 만족도 점수가 높거나 낮습니까? 그들은 어떤 방향으로 움직이고 있습니까? 그리고 고객 이탈 (churn)은 무엇입니까? - 많은 고객이 갱신 또는 돌아 오나요? 아니면 현상 유지를 위해 새로운 고객을 끊임없이 찾아야합니까?
근무 시설 및 조건 - 사업장의 특성을 고려하여 작업장을 깨끗하고 안전하며 편안하게 사용할 수 있습니까? 신입 사원을 유치하는 것이 자산입니까? 또는 불필요하게 시끄 럽고 깔끔하지 않으며 사람들이 하루의 끝에서 피하기 위해 기다릴 수없는 곳입니까?
혁신 - 경영진은 직원 제안이나 새로운 아이디어를 채택합니까? 프로세스, 정책 또는 제품은 얼마나 자주 변경됩니까? 또는 기억할 수있는 한 모든 것이 동일하게 유지 되었습니까? 고객이 귀하의 회사가 경쟁 업체와 유리하게 비교한다고 말하면 귀하의 회사 또는 제품을 먼지 속에 버려두는 시장입니까?
직원 이니셔티브 - 상황에 따라 직원들이 그 이상으로 나아갈 수 있습니까? 그들은 할 수있는 태도를 가지고 있습니까? 아니면 그들은 단지 "통치하기 위해 일"합니까? 그들이 할 수있는 최소한의 행동을 의미합니까?
직원 복지 및 보상 - 회사 커뮤니케이션 및 정책은 회사가 직원 복지에 관심이 있다는 것을 강조합니까? 귀하의 회사는 의료, 치과, 안과 및 생명 보험과 같은 혜택을 제공합니까? 직원은 회사의 가치 체계를 충족시키는 행동에 대해 보상을 받습니까?
이러한 종류의 질문에 대한 답은 회사 문화의 그림을 그릴 것입니다. 회사 문화는 가치로 시작됩니다. 무엇이 중요하고 귀중한 것이 암묵적으로나 명시 적 으로든 귀사에서 중요합니다. 당신의 문화가 당신이 소중히 여기는 가치를 반영하지 않는다면, 당신은 그것을 바꾸기 위해 당신 앞에서 약간의 일을해야합니다.
MetLife는 가치에 대한 간결한 백서, 기업 문화에 어떻게 영향을 미치는지, 그리고 문화를 긍정적으로 변화시키는 방법에 대해 간략한 백서를 제공합니다. 짧은 발췌 부분은 다음과 같습니다.
문화는 일어난다: 그것이 당신이 원하는 것을 확보하는 방법 "직원, 고객 및 중소기업에 혜택을주는 문화를 창조하십시오.
훌륭한 회사 문화에 대해 생각할 때 Google, Starbucks 또는 Southwest Airlines와 같은 대기업을 생각할 수 있습니다. 이 산업계의 거물급은 정기적으로 일하기 좋은 장소 목록에 포함되어 있으며, 행복한 근로자와 건강한 직장 환경을 자랑합니다. 그러나 많은 중소기업 소유자는 직장을 즐겁게 만들고 미래에 잘 자랄 수있는 문화를 구축하는 데에도 성공하고 있습니다. 실제로 문화 및 종업원 참여는 지도자가 회사 성과에 직접적인 영향을 인식함에 따라 모든 규모의 비즈니스와 관련성이 높아졌습니다. 딜로이트 (Deloitte) 대학 출판부 (Deloitte University Press)가 발표 한 최근 연구에 따르면, 종업원이 많은 기업의 경우 신규 채용, 더 나은 고객 서비스, 이직률 감소 및 장기적으로 더 많은 수익을 올릴 수있는시기가 더 쉬워졌습니다. 같은 연구에 따르면 조직의 87 %가 문화를 주요 도전 과제 중 하나로 꼽았고 50 %는 주제를 '매우 중요하게'꼽았다. MetLife Benefit Trends 및 MetLife Small Business를 확인하십시오. 이 기사는 MetLife Small Business에서 제공합니다. 아래 내용과 의견은 중소기업 동향에 대한 것입니다. Shutterstock을 통해 사진 작업을하는 직원
