비즈니스 컨퍼런스 및 이벤트는 그 어느 때보 다 기술적으로 진보 된 기술입니다. 이벤트를 주최하는 경우 참석자를 확인하고 참석자와 연결하는 데 사용할 수있는 다양한 방법이 많이 있습니다. 또한 CRM을 사용하여 정보를 수집하고 비즈니스에 도움이되는 방식으로 정보를 구성 할 수 있습니다.
다음은 CRM 전문가로부터 수집 할 정보의 종류 및 수집 방법을 비롯하여 이벤트에 CRM을 사용하는 방법에 대한 몇 가지 정보입니다. 다음 이벤트를 여러 가지 방법으로 성공시킬 수 있습니다.
$config[code] not found조사 좀 해봐
행사에 참석하기 전에 서명 한 사람들의 목록을 작성하십시오. CRM 프로그램에서 각 참석자의 연락처 레코드를 가지고 있는지 확인하고 관련 정보를 입력하십시오. Nimble과 같은 프로그램을 사용하면 온라인 풋 프린트를 통해 사람들에 관한 정보를 수집하고 정리하는 데 도움이됩니다.
또한 이벤트의 목표를 결정해야합니다. 무엇을 배우고 싶습니까? 누구와 연결하고 싶습니까? 그 밖의 무엇을하고 싶니?
주요 참석자와 연결
또한 이벤트 전에 스피커 나 발표자와 같은 주요 플레이어와 개별적으로 연락하는 것도 고려하십시오. Nimble Jon Ferrara의 CEO는 이벤트 주최자 또는 심지어 이벤트를 주관하는 사람들도 사전에 사람들에게 다가 갈 수있는 혜택을 누릴 것을 권고합니다.
소셜 미디어에 콘텐츠를 공유하거나 소중한 의견을 제공하여 소셜 미디어에 문의하는 것이 좋습니다. 몇 번 누군가와 연락을 한 후에는 이벤트에서 회의를 제안하거나 추가 정보를 요청하여 이벤트를 개선 할 수 있습니다.
목록 설정
또한 행사에 앞서 참석하는 사람들을 식별하고 분류하는 데 도움이되는 목록을 준비해야합니다. CRM Essentials의 공동 창업자 인 Brent Leary에 따르면, 이는 사람들과 연결하고 추후에 후속 조치를 취하는 방법을 체계화하고 결정하는 데 도움이 될 것입니다.
예를 들어, 회사에서 마케팅을 담당하고 구매 권한을 가진 사람들과 연락하려고 할 수 있습니다. 경영진에서 일하는 사람들과 다르게 사람들과 연결하고 마케팅 구매에서 말을하지 않습니다.
이벤트에서 질문하기
사람들에게 가장 도움이되는 답변을 얻으려면 정보가 여전히 마음에들 때 질문을해야합니다. 필요한 정보를 수집하는 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 그러나 실제로 이벤트에 참석하는 동안 사람들에게 피드백을 요청하면 더 많은 응답과보다 정확한 정보를 얻을 수 있습니다.
가능한 한 많이 자동화하십시오.
Leary는 이벤트 중 및 이벤트 후반부에서 피드백을 받기를 희망하는 사람과 자신이 편하게하기 위해 가능한 한 많은 프로세스를 자동화 할 것을 제안합니다. 이벤트 전에 CRM 시스템의 참석자에 대한 연락처를 설정하십시오. 그런 다음 사람들이 귀하의 질문에 답변하거나 이벤트에서 다양한 세션에서 배지를 스캔하면 이벤트가 끝나면 자동으로 해당 정보를 수집 할 수 있습니다.
짧게 지켜라.
이 이벤트에서 참석자에게 질문에 대답하도록 요청할 때 최대한 많은 정보를 얻고 싶습니다. 그러나 당신은 그들이 앉아서 1 시간의 조사를 할 것으로 기대할 수는 없습니다. 사람들에게 전달하고자하는 정보에 우선 순위를 부여하고 필수 정보 만 묻습니다. 나중에 사람들과 연락 할 때 더 많은 것을 찾을 수 있습니다.
누가 왜 그랬는지 알아보십시오.
어떤 종류의 정보를 수집해야합니까? 그것은 주로 당신의 목표에 달려 있습니다. 그러나 두 가지 정보는 1. 무엇이든지간에 분명히 얻어야합니다. 2. 참석자는 누구이며 2. 그들은 왜 왔는지. 이것은 최소한 직책과 같은 기본적인 배경 정보를 얻은 다음 각 사람이 처음에 출석하기로 결정한 이유를 정확하게 파악하는 것을 의미합니다.
좋아하는 설문 조사 소프트웨어 사용
Leary는 실제로이 정보를 수집하기 위해 CRM과 함께 작동하는 여러 조사 프로그램을 사용할 것을 제안합니다. 예를 들어 Salesforce는 GetFeedback, SurveyMonkey 및 QuestionPro를 비롯한 여러 피드백 프로그램과 통합 할 수 있습니다.
CRM과 자동으로 연결되는 프로그램을 사용하면 나중에 수집하는 모든 데이터를 수동으로 입력하지 않아도됩니다. 이벤트 규모에 따라 시간이 크게 절약 될 수 있습니다.
모바일 기술 활용
Leary 씨는 그가 참석 한 여러 행사에서 지난 몇 년 동안 점점 더 많은 추세가 나타나고 있는데, 사람들이 모바일 장치를 사용하여 이벤트 중에 피드백 질문에 답변하게하는 것이 었습니다. 어쨌든 대부분의 사람들이 어디서나 휴대 전화를 휴대하고 있기 때문에 참석자가 쉽게 처리 할 수있는 방법 중 하나입니다.
사람들에게 옵션 제공
사람들이 가장 편리한 방법을 선택할 수 있도록 몇 가지 추가 옵션을 제공 할 수도 있습니다. 예를 들어 Leary는 일부 이벤트는 문자 메시지를 사용하고 일부는 전용 모바일 앱을 사용한다고 말합니다. 다양한 옵션을 제공함으로써 사람들로부터 얻는 응답의 수를 늘릴 수 있습니다. 이를 통해 이벤트에 대한 정확한 피드백을 얻을 수 있습니다.
참석자 활동 추적
그러나 실제로 아무 것도 묻지 않고도 사람들로부터 정보를 얻을 수 있습니다. 이벤트 주최자가 정보를 수집하는 가장 보편적 인 방법은 참석자가 이벤트의 다른 세션이나 세그먼트에 참석할 때 스캔 할 수있는 배지를 사용하는 것입니다.
예를 들어, 다양한 주제의 연사가있는 이벤트의 경우 참석 한 연설 세션을보고 참석자에 대해 알 수 있습니다. 예를 들어 전자 상거래 회사에서 일하는 사람들과 구체적으로 접촉하려는 경우 해당 업계와 관련된 세션에 참석 한 사람들을 위해 세그먼트를 설정할 수 있습니다.
소셜 미디어 모니터링
참석자에 대한 피드백 및 학습을 모니터링하는 또 다른 유용한 도구는 소셜 미디어입니다. 이벤트는 종종 사람들이 피드백을 공유하고 다른 사람들과 연결할 수있는 해시 태그를 지정합니다. 이벤트의 해시 태그 아래에있는 게시물을 살펴봄으로써 사람들이 이벤트에 대해 어떻게 생각 하는지를 알 수 있습니다. 그러나 당신은 또한 당신이 미래에 그들과 연결하는 데 도움이 될 수있는 기본적인 세부 사항을 배웁니다.
연락처 레코드에 정보 추가
이벤트가 끝나면 각 참석자에게 수집 한 정보가 CRM에서 완전히 업데이트되었는지 확인하십시오. 수집 한 모든 의견과 함께 연락처 정보가 있어야합니다. 수집 한 세부 정보를 가져 와서 각 참석자를 이벤트 이전에 지정한 세그먼트로 분리하십시오.
후속 조치
이벤트 직후 사람들로부터 정보를 수집 할 수도 있습니다. 예를 들어 참석해 주셔서 감사 드리며 이메일로 간단한 메모를 보내주십시오. 그런 다음, 원한다면 몇 가지 후속 질문에 답할 지 물어보십시오. 이것들은 스스로에 대해 더 많은 의문이 될 수 있습니다. 아니면 그들이 어떻게 이벤트를 즐기거나 그들이 무엇을 바꿀지 물어볼 수 있습니다. 이 피드백은 향후 계획하는 이벤트를 개선하는 데 도움이됩니다.
앞으로 나아갈 사람들과 연결하는 방법을 결정하십시오.
참석자를 분리 한 여러 세그먼트를 사용하여 앞으로 나아갈 각 그룹과 더 어떻게 연결할지 결정할 수 있습니다. 예를 들어 관심 분야 또는 업종에 따라 사람들에게 정보를 보냅니다. 이 세그먼트는 참석자가 이벤트에 나타나기 전에 제공 한 정보를 기반으로 할 수 있습니다. 그러나 그들은 또한 참석 한 세션과 이벤트 기간 동안 제공 한 피드백을 기반으로 할 수도 있습니다. 예를 들어, 제조업에서 일하는 사람들을 확인하려는 경우, 수집 한 정보를 토대로이를 수행 할 수 있습니다. 연결하려는 다른 세그먼트 또는 틈새 시장에 대해서도 마찬가지입니다.
의미있는 연결 만들기
마지막으로 고객, 고객 및 기타 담당자와의 모든 상호 작용에 자동화를 의존하지 마십시오. 귀하의 목록에있는 이름은 마케팅 부문의 일부가 아니라 실제 사람들입니다. 그에 따라 치료하십시오. 자동화를 사용하면 한 번에 많은 사람들에게 손쉽게 손을 내밀 수 있습니다. 그러나 개인적 차원에서 손을 내밀어 야 할 특정 사람들이 있습니다. Small Business Trends와의 전화 인터뷰에서 Ferrara는 다음과 같이 설명합니다.
"대화에 실질적인 가치를 부여해야합니다. 진정한 대화를 만들어 시간이 지남에 따라 앞으로 돈을 지불한다면, 그 사람은 당신을 신뢰할 수있는 조언자로 보게 될 것이고, 그러면 그들은 돌아올뿐만 아니라 친구를 데려 오기도 쉽습니다. "
Shutterstock을 통한 이벤트 사진
4 개의 댓글 ▼
