많은 중소기업 소유자 및 마케팅 담당자는 전자 메일 마케팅 및 온라인 설문 조사를 통해 고객과의 관계를 발전시키는 이점을 이해합니다. 그러나 놀라운 수의 기업이 장기적인 목표를 고려하지 않고 전자 메일 통신을 보냅니다. 고객 커뮤니케이션 전략에 대해 생각해보십시오. 지금하는 선행 계획은 장기적으로 전반적인 성공에 엄청난 영향을 줄 수 있습니다. 다음은 효과적인 전자 메일 통신 계획을 만들기 시작하기위한 5 단계입니다.
$config[code] not found1. 귀하의 이미지를 고려하십시오.
수신자가 전자 메일을받을 때 어떤 단어를 생각하고 싶습니까? 지식, 사용 가능, 전문적, 신뢰성 및 존중. 잠재 고객, 잠재 고객 또는 회원에게 보내는 모든 이메일은 브랜드와 메시지를 전면 및 중앙에 배치합니다. 귀하는 귀하의 구성원들 사이에 브랜드를 구축하고 있으며, 귀하의 이메일 마케팅 노력은이를 지원하기 위해 먼 길을 갈 수 있습니다. 마케팅 커뮤니케이션을 계획하고 수립 할 때 귀사의 비즈니스 또는 조직의 가치와 성격 특성이 귀사를 안내합니다.
2. 독자에게 가장 중요한 정보를 결정하십시오.
독자에게 가장 유용한 내용이 무엇인지 어떻게 알 수 있습니까? 그들에게 묻다. 온라인 설문 조사는 고객이 생각하는 것을 쉽게 찾을 수있는 저렴하고 효과적인 방법입니다. 다시 검색 한 결과는 전자 메일의 가치, 가장 관련성이 높은 콘텐츠, 독자가 제공하는 콘텐츠 사용 방법 등에 대한 유용한 정보를 제공합니다. 독자가 가장 많이 관심을 갖는 주제를 파악하는 또 다른 방법은 캠페인 게재 측정 항목을 검토하고 분석하는 것입니다. 열려있는 요율과 클릭률을보고 어떤 기사가 가장 관심을 보 였는지, 어떤 제목 줄이 더 많은 결과를 가져 왔는지 확인하십시오. 그러면 앞으로 구독자에게 호소 할 가장 인기있는 주제를 식별 할 수 있습니다.
3. 독자들에게 투자하십시오.
계획을 세우는 또 다른 고려 사항은 고객이 전자 메일 컨텐츠에 더 많은 투자를 할 수있는 방법입니다. 이것은 재미있는 주제에 대해 글쓰기를 넘어서는 것입니다. 그들을 콘텐츠의 일부로 만들어 참여시킵니다. 뉴스 레터에 질의 응답 섹션을 추가하거나, 컨텐트에 초점을 맞춘 온라인 설문 조사를 실시하거나, 모든 문제에 대한 피드백을 간단히 요청할 수 있습니다. 고객이 성공 사례를 공유하도록 권유하거나 다른 독자를위한 팁 또는 정보를 제안하십시오. 잠재 고객에게 듣고 볼 기회를 제공하면 자신의 경험을 더욱 개인화하고 더 큰 관계를 맺을 수 있습니다. 또한 커뮤니케이션에 신선하고 매력적인 콘텐츠를 추가하는 데 도움이됩니다.
4. 도달 범위 확장 - 목록 확대
당신이 제공해야 할 것에 관심이있는 사람들을 더 찾고, 이미 관계를 맺고있는 사람들과 더 깊이 관계하고 싶습니까? 그렇다면 전자 메일 마케팅을 어떻게 사용할지 생각해보십시오. 목록 증가로 시작됩니다. 누구를 당신의 목록에 추가하고 싶습니까? 당신이 그들에게 어떻게 가입하라고 요청할 것입니까? 어떻게하면 전자 메일 통신을 홍보하고 다른 사람들도 홍보에 참여하게됩니까? 이 질문에 대한 답변은 귀하의 커뮤니케이션 전략과 전술을 안내하는 데 도움이됩니다. 아마도 새로운 가입자를 창출하고 기존 가입자 관계를 강화하기 위해 인센티브 또는 충성도 프로그램을 통합해야합니다. 또는 무료 서비스 또는 제품을 제공하는 같은 생각을 가진 비즈니스 파트너와 협력하고 고객이 자신의 뉴스 레터에 가입하도록 유도하거나 그 반대의 경우도 가능합니다. 공유 고객을 겨냥한 이벤트도 실시 할 수 있습니다.
5. 전자 메일 통신 예약
이제 보고서를 분석하고 고객을 조사한 후 보내려는 컨텐트를 파악 했으므로 이제 일정 및 계획에 대해 생각해보십시오. 다가오는 계절 (학기 중, 겨울 방학) 및 이메일 마케팅 기회와 같은 이벤트를 고려하십시오. 이러한 이벤트 외에도 일년 내내 일관되게 유지되는 뉴스 레터의 통합 주제, 구성 요소 또는 섹션을 확인하십시오. 월별 조리법, 이달의 팁 또는 잠재 고객과 관련된 뉴스 기사에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 그것이 무엇이든, 독자는 그것을 기대하게 될 것이고, 그들이 당신에게서들을 때 무엇이 포함되어 있는지 보게 될 것입니다. 모든 아이디어를 계획에 넣은 다음 거기에서 반올림하십시오.
전자 메일 마케팅 계획은 향후 로드맵의 역할을 할 수 있습니다. 고객 커뮤니케이션 전략을 계획함으로써 앞으로 몇 달 동안 달성하고자하는 목표에 대한 벤치 마크를 설정하고 목표를 달성하는 데 도움이되는 도구와 전술을 식별 할 수 있습니다.
추가적인 철저한 계획 도구가 필요하면 Constant Contact의 무료 이메일 마케팅 통합 문서를 다운로드하십시오. 여기에는 성공적인 커뮤니케이션 전략을 수립하고 비즈니스를 계획하는 데 도움이되는 질문 및 아이디어가 포함되어 있습니다.
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